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- 2018-06-02 发布于四川
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A2类客户运维服务方案(标准服务模式)0227
标准服务方案介绍; 运维服务目标
运维服务方案总体框架
运维服务组织架构
运维服务内容及流程
运维服务质量考核
;; 运维服务目标
运维服务方案总体框架
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;运维服务方案总体框架; 运维服务目标
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;;XXX高级产品支持服务;;运维服务内容——问题进度透明、可跟踪、SLA可度量并考核;;;紧急程度;XXX服务级别协议(SLA)——三线;XXX的复杂、特急问题进行“部总会诊机制”
;技术巡检及优化服务;XXX专属知识库; 运维服务目标
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;;类别;;XXXIT运维服务报告——Word版
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