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国际贸易英语谈判wo?rd? ?外贸业务谈判技巧 外贸业务谈判技巧 避免跨国文化交流产生的歧义 国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，如： “t?o ?te?ll? y?ou? t?he? r?ut?h”?，“il?l ?be? h?on?es?t ?wi?th? y?ou?。”，“i ?sh?al?l ?do? m?y ?be?st?.”?“i?ts? n?on?e ?of? m?y ?bu?si?ne?ss? b?ut?。”。这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。跨国文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。最典型的例子就是“ye?s”?和“no?”的使用和理解。曾经有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。在谈判中，美国人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说： “y?es?”，他以为这次谈判特别顺利。直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“y?es?”是表示礼貌的“i ?he?ar? y?ou?.”?的“ye?s”?，不是“i ?ag?re?e ?wi?th? y?ou?”的“y?es?”。实际上，“y?es?”这个词的意思是非常丰富的，除了以上两种以外，还有“i ?un?de?rs?ta?nd? t?he? q?ue?st?io?n”?的“ye?s”?和“il?l ?co?ns?id?er? i?t”?的“ye?s”?。“no?”的表达方式也很复杂。 为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确。 最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。 做好谈判前的准备 谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。 ?——?有哪些敏感的问题不要去碰？ ——?应该先谈什么？ ——?我们了解对方哪些问题？ ——?自从最后一笔生意，对方又发生了哪些变化？ —?—如果谈的是续订单，以前与对方做生意有哪些经验教训要记住？ ——?与我们竞争这份订单的企业有哪些强项？ —?—我们能否改进我们的工作？——对方可能会反对哪些问题？ ——?在哪些方面我们可让步？我们希望对方作哪些工作？ ——?对方会有哪些需求？他们的谈判战略会是怎样的？ 总之，不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。 篇二： 外贸谈判技巧 外贸业务的拓展技巧 1?、找客户 ?(2?)请国外银行介绍客户； (?3)?请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍关系，如 国的贸促会也办理介绍客户的业务； (6?)利用国内外的专业咨询 2。 ?外贸业务员找客户应该记住的话 刚刚进公司时，主管给出三句话: 1?： 在工厂时，客人抱怨价格太高时， 总是说一分钱一分货，以质量好来回复。 ?万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在 这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小30?00?多家，客人的选择余地是非常大的。 ?3： 不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。 ?曾经碰到有的业务，和 谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月20?0k?的订单也是这个价格。 ?4： 答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。 ?6： 接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道 办事的效率及对客人的尊重。有时候等 考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。 ?7： 生意上的感觉必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。 ?8： 不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。 9?： 参加展会时， 最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。 1?0： 坐在办公室里，重复着千篇一 律的工作，发邮件，收邮件??很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。 ?11?