医院中层管理人员角色定位与执行力-课件.pptVIP

医院中层管理人员角色定位与执行力提升 康佳医院管理咨询公司 首席咨询师 范玉才 领导与管理的关系 领导： 简单地说：领就是带领；导就是疏导。 管理：是指通过对组织所拥有的各种资源进行有效的整合，通过决策、计划、组织、协调、激励、检查与控制等活动，实现组织、员工和社会的共同（一致）目标。 管理过度而领导不足——医院方向混乱不清，没有生命力。 领导过度而管理不足——缺乏执行力，目标无法实现。 领导者与管理者的角色认知 领导者与管理者的角色认知 如何成为优秀的领导者 成为优秀领导者的条件是有“一流的追随者”。 “一流的追随者”应具备的品质： 他们能够很好地进行自我管理。 他们能够对目标作出承诺。 他们建构自己的能力并为达到最佳效果而付出努力。 他们诚实、有勇气，值得信赖。 树立领导者良好的个人形象 不要轻视对形象的塑造 不凡气质是最好的名片（知识、品德、艺术、环境） 让微笑永远挂在脸上 无论对谁都要守时 认真对待自己说过的话 时刻保持昂扬的姿态 树立领导者的魅力 人格魅力决定凝聚力 正直做人才能魅力做事 真诚做人诚信做事 谦虚是人生的法宝 时刻保持清醒的头脑 做一个优秀的领导者 信任他人并明确地表示这种信任 让下属和你拥有同一目标 满足下属的精神需求 用真实的愿景鼓舞人心 不要吝啬帮助下属 让下属感到工作的愉悦 医院中层管理的10种类型 惟命是从型 忙无头绪型 推诿拖拉型 虎头蛇尾型 事无巨细型 医院中层管理的10种类型 事不关已型 缺乏意志型 专心致志型 任务导向型 开拓创新型 医院中层管理的主要问题 角色定位不清 责任意识淡薄 回报心态淡薄 管理自己不严 管理能力不强 管理者应具备的素质和能力 管理者应具备素质包括：创新性、环境适应性、忍耐 性、逻辑性、果断性、自律性、竞争性、合作性、坚韧性、自尊、自信、奉献精神等。 管理者应具备的能力包括：领导能力、协调能力、激励能力、组织能力、学习能力、沟通能力、教授能力、应变能力等。 医院中层管理干部素质与能力要求 ?对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 ?拥有诚信的品德和社会责任感 ?广泛的知识面和扎实的专业理论知识 ?良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 ?解决实际问题的能力和创新能力 ?良好的学习能力和信念传播能力 ?良好的社会适应能力和团队精神 医院中层管理干部的2+8能力模型 最基本的两种能力是： 规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明，确定重点，制定行动计划，最终达到目的。 沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协调统一工作。 医院中层管理干部的2+8能力模型 建立在两种基本能力之上的另外8种能力是： 决策能力： 领导能力： 执行能力： 授权能力： 适应能力： 创新能力： 激励能力： 学习能力： 管理者的“3Q” 智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。（临床） 情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪的掌握和对团队关系的运作能力。（管理） 逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自己的压力、渡过难关的能力。（领导） IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队；EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ高，但AQ低，表明有