网络定制消费我需求我做主.docVIP

网络定制消费我需求我做主 　　从服装到家具，从玩具到钻石，从保健套餐到旅行方案……消费者通过网络定制成交的商品层出不穷。面对扑面而来的个性化消费浪潮，企业该如何把握网络定制的商机？ 　　 　　2011年6月初，1万台定制款空调短短38个小时便在淘宝网上销售一空，而根据行业数据显示，家电卖场单店一天平均销售的空调约为150台，这意味着线上销售速度是线下卖场的42倍。而且销售速度快还不是最大的亮点，更为关键的是，1万台空调完全是企业根据消费者的需求来定制生产的，其中空调的外观、功能、功率等都是数万名消费者投票选择的结果。 　　事实上，除了空调，通过网络定制成交的商品层出不穷，从服装到家具，从玩具到钻石，从保健套餐到旅行方案……这种由消费者提出需求、企业按需定制的模式，与传统的消费模式相比，无疑是一次深刻的商业变革。 　　 　　个性化消费时代来临 　　 　　目前，我国正迎来海量个性化消费时代，与之相伴有两个独特而重大的趋势。 　　一是消费持续升级。自改革开放以来，我国正经历第三次消费升级。2008年和2010年，我国人均GDP先后超过3000美元和4000美元。参照国际经验，我国已经进入“异质性经济”阶段，消费者需求个性化和多元化的趋势显著增强。另据中国社科院数据显示，2008年以来，在我国城乡家庭消费总支出中，发展型消费(包括居住、交通通讯、文教、娱乐用品、医疗保健、旅游等)的比重已经超过50%。这意味着，我国消费结构总体已经完成了从生存型向发展型的过渡，居民消费上升到了新的发展水平。人们在满足日常消费需求后，开始倾向于追求个性、展现自我，体验消费和超前消费这些新阶段的消费特征也是消费者关注的重点。 　　二是互联网深刻改变了消费。首先，网络正取代报纸、杂志、电视等大众媒体，成为消费者获取消费信息的主要来源。根据阿里研究中心数据，76.7%的网购消费者会通过互联网对比价格信息，79.8%的网购消费者会选择互联网搜索产品信息。其次，越来越多的消费者以互联网作为重要的消费平台。中国互联网络信息中心数据显示，截至2010年12月底，我国网购消费者规模达到1.61亿，他??购买的商品包括服装、化妆品、食品、手机、机票等，几乎覆盖了日常生活的绝大部分领域。2010年，消费者在淘宝网上消费的商品达92亿件之多，如果再算上京东商城、卓越网、当当网等网络平台上的消费，这个数据将有可能超过100亿件。 　　在我国消费持续升级和互联网深刻改变消费的大趋势下，80后、90后群体特别值得关注。80后，尤其是90后，自幼在数字化环境中生活、学习和娱乐，他们对互联网的熟悉程度和依赖程度都明显高于上一代人。他们追求个性和自由，希望表达和参与，有着自己的价值取向和消费观念。从人口规模来看，我国80后、90后已经达到4亿人，占总人口的比例超过30%，而网民中80后、90后的比例则更高，约占58%。这个消费群体的崛起，将会深刻影响中国未来十年的消费变革。 　　如今，80后、90后已经成为网购消费的主要群体，这个群体占网购消费者的比例超过70%，且学历高于网民平均水平，其中，本科及以上的比例超过50%。今后，80后、90后的教育水平和收入水平还将不断提升，而他们的消费需求也将由于工作、结婚、社会交往等因素不断丰富和升级。综合来看，80后、90后将成为海量个性化消费最具商业价值的客户群体。 　　 　　网络定制方兴未艾 　　 　　近两年，互联网上越来越多的商品可以被量身定制。在淘宝网上以“定制”为关键词，可以搜索到141万件商品，其中包括7.1 万件T恤、11.6万件礼品、12.8万件家具，甚至还包括2.7万件钻石这样的高档商品。 　　来自服装、家居、家具、旅行等众多行业的企业通过互联网提供了丰富的定制商品，不断挖掘和引导新的消费需求。比如，“适之宝”枕工坊可以生产12大类、20多种具有天然理疗功能、有1500多个规格的枕类产品，除了普通的成人和儿童枕头，还涵盖腰用枕、眼用枕、胳膊枕、车用枕、热疗用枕、休闲用枕等各类枕头，最小的枕头是一款宝宝奶嘴枕头，只有8厘米大小。又如，酷绅公司提供的定制衬衫包括近3000个号型，消费者的合体满意率达到95%以上，除尺寸之外，消费者还可以自主选择衬衫的颜色、面料、领型、袖型甚至纹理。 　　可以看出，网商是提供网络定制产品最为活跃的群体。在2011年网商百佳榜单上，大规模定制网商便是最大的亮点之一，例如尚品宅配、台湾皮套王、始祖鸟定制、埃沃寰球定制等。它们借助互联网，将个性化、多样化的消费需求同传统的大规模生产有机结合，形成了个性化和规模经济并重的大规模定制。 　　网络定制之所以能够快速发展起来，除了个性化的消费需求和供给日益规模化，另一个极其关键的因素是支持个性化消费的网络平台。这些网络平台有着极低