IBM面对网络时代重构.pdfVIP

IBM公司 面向网络经济时代的重构 重构前的IBM 重构前的IBM 重重构构前前的的IIBBMM • IBM公司始建于1914年，80多年来一直引领信息产 业潮流。 – 至90年代初，IBM全球已有40万雇员，业务遍布全世界150 个国家，市场地位遥遥领先。 – 它所首创的CIMS和MRPII工作方式至今仍广为应用 – 早在20世纪20年代就为公司确立了“以人为核心，向所有客 户提供最优质服务”的宗旨，明确提出了为职工利益、为顾客 利益、为股东利益的三原则，后来发展为公司奉行的三原则- -客户至上，追求完美的专业精神和尊重个人 • 1991 1991 1993 IBM 1991年，形势急转直下，1991至1993年IBM公司连 IIBBMM 续三年利润和营业额出现负增长，亏损总额高达 168 IBM 168亿美元，创下了美国企业的亏损记录， 面临 116688 严重的危机, 前景岌 岌可危。 � � 辉煌 衰落的原因 辉煌 衰落的原因 �� 辉辉煌煌 衰衰落落的的原原因因 • IBM公司未能适应已经发生的内外部环境变化而导致 败落。 – 外部：信息业市场竞争加剧 – 市场需求已经发生变化，但是IBM无视市场的变化而犯 下了几个战略性的错误， 轻视比尔 盖茨的个 人电脑操作系统，认为只有硬件才是生财 • . 之道 • 对个人计算机斥之以鼻，认为微机的利润不可与大型主机 （IBM公司传统强项）同日而语 对操作灵活、具有互动功能的客户机 服务器运算模式不屑一 • / 顾，坚持主机后台与终端的传统运算模式 – 内部：机构庞大，思想僵化，反应迟钝，官僚作风 严 重…… 公司重构，而非流程再造，挽救了IBM 公司重构，而非流程再造，挽救了IBM 公公司司重重构构，，而而非非流流程程再再造造，，挽挽救救了了IIBBMM • IBM于九十年代初起引进流程再造工程 （Reengineering），但并没能挽救IBM每况愈下的 局面，流程再造工程无功而返； • 1993年，郭士纳(LouisJr.Gerstner)入主IBM后，从 IBM的企业战略、业务组合、组织结构，业务流程、 企业文化等五个方面进行全方位彻底的重构。 战 略 重 组 战 略 重 组 战战 略略 重重 组组 • 过去IBM公司一直以硬件供应商形象定位 • 根据市场变化，郭士纳在IBM公司市场营销战略 上，先是提出了网络运算模式，并于1998年进 “ ” 一步发展为 电子商务 的战略目标，将公司重新 定位为全面提供硬件 、软件和行业 解决方案的 信息技术服务公司。