2012年工作总计和2013年工作计划.docVIP

2012年市区营销中心渠道工作总结 一、指标完成情况（截止10月份数据） 市区中心新增市场占有率73.06%%，净增用户市场占有率41.24%； 市区营销中心1-10月份累计新增用户168508户，累计新增收入1697万元。 主要工作完成情况 1、用户发展 1-10月份市区中心累计新增用户168508户，按开卡渠道分类在自有渠道开卡30378户，社会渠道开卡138121户（其中：空中营业厅即公话一体机放号15648户），自有渠道开卡占比18.03%；社会渠道开卡占比77.15%；公话一体机开卡占比7.82%； 截止10月份公话共放号1765个，比去年12月上升1354个，增幅为329.44 % 2、公话网点营销能力提升 按照市公司年初开展的《公话网点营销能力提升活动》的相关要求，市区渠道开展营销活动的落地实施工作，将营销活动内容和宣传物料及礼品及时进行分配与布放，保证活动的顺利开展，截止10月末，市区共有公话网点（包含农村）292个，月平均放号量6.02个，其中放号量5户以上的网点有76家，较去年年底增长了18.61%，具体情况如下： 月份 网点量 月放号量 月放号量大于5个网点数量 月放号大于5户网点占比 缴费大于500元网点数量 缴费大于500元网点占比 12月 244 821 22 9.02% 234 95.9% 1月 256 712 31 12.11% 218 85.16% 2月 256 1146 59 23.05% 229 89.45% 3月 256 1380 81 31.25% 222 86.72% 4月 257 1212 70 27.24% 236 91.83% 5月 257 1712 91 35.40% 233 90.66% 6月 259 1854 80 30.88% 232 89.75% 7月 259 2198 78 30.11% 232 89.75% 8月 258 1567 100 38.75% 231 89.53% 9月 258 1420 77 29.84% 232 89.75% 10月 276 1596 76 27.63% 253 91.66 全省城市空中营业厅业务发展情况（截至10月份数据） 地区 网点数量 月缴费金额 月放号量 月放号量大于5个网点数量 月放号大于5户网点占比 缴费大于500元网点数量 缴费大于500元网点占比 长春 17591253 58 3% 1002 59% 吉林 1457 7568013 119 8 5% 466 31% 延边 630 4820573 2641 190 30% 392 62% 四平 546 3478034 1985 135 25% 327 59% 通话 499 5906054 2627 188 37% 458 91.78% 白城 427 3616644 2994 91 21% 315 73% 辽源 276 2208093 1596 76 27% 253 91.66% 松原 645 5612543 1519 20 3% 376 58% 白山 189 124187 1462 96 50% 140 74% 辽源城市空中营业厅月缴费大于500元网点占比全省排名第二，月放号大于5户网点占比全省排名第四。 3、优良号码营销 市区中心在2月份开展了优良号码营销活动，所有优良号码均在自有营业厅进行销售，并通过海报和LED屏幕等方式向用户进行宣传，活动采取赠送首月套餐费的方式有效捆绑客户，提高在网粘性，取得良好效果，截止到10月末共销售优良号码1289个。为市区营销中心带来收入82672万元。 4、低次户控制情况 市区营销中心的低次户自3月份以来得到有效控制，从最初的8.4万户逐步下降到目前的5.2万户，低次户累计下降3.2万户。 三、存在问题： （1）、代理商普遍缺乏积极性。 现阶段代理商主要为看不清公司发展前境。大都有着观望思想。导致业务发展不主动，紧收业务坐等政策的情况。对此情况，市区营销中心对症下药，通过组织代理商集中开会讨论，传达分公司业务发展思想，让代理商看到的充满希望的未来。与此同时，带通过多种形式的沟通，转变了代理商的思想观念，激发了代理渠道的信心。也使得以后的政策传达落实执行得以顺利的实现。 （2）、通信客户占有率和净增市场占有率低 2012年市区营销中心通信客户占有率和净增市场占有率较去年同期有所下降，造成下降的原因主要是新增用户乏力和净增对手用户有所增长。为了解决代理商库存卡和低次户等问题，今年在用户发展数量有所减少，截至2012年10月，市区营销中心月均放号14272户，较去年下降20%左右，同时联通公司通过办理宽带捆绑销售手机和号卡的方式，在市区增长较多，对市区净增市场占