团队建设和销售人员素质.docVIP

团队建设和销售人员的素质管理制度，奖惩并重，激励与批评并行。 　　(三)、强化训练与日常训练相结合，以提高销售人员的团队协作能力、反应能力、应变能力。 　　1、日常训练可以早会形式进行。 　　2、强化训练可以团队销售或促销的形式进行。 　　3、强化训练的一种特殊形式就是魔鬼训练，由带队的人挑出队员的毛病，并对其严厉呵斥、吼骂，故意伤害和打击他的自尊心，目的在于增强他对外来打击的心理承受能力和抗击力。通过这种训练，甚至可以坦然应对任何逆境。 　　4、语言训练，或称为口才训练。在日常训练和强化训练中都可进行，是指对销售人员的语言组织能力、用词、表达方式和语速等方面进行专门训练。 　　(四)总结和编制精彩的销售话术并进行推广。 　　二、如何看待你的手下自己创业当老板的想法 　　如果你的手下有人想要去自己创业当老板，你会怎么想呢? 　　OK!不仅仅是OK，而且是KO，比KO还KO!你应向他立正敬礼，你应亮起绿灯为他送行，如果条件允许，还应尽可能地支持他。如果他有这个想法，他有明确的人生目标，他就会知道，他目前所做一切，都是在为他以后独立创业当老板打基础做准备，他就会兢兢业业踏踏实实走好每一步，他甚至会卧薪尝胆，独出心裁，想老板之所未想，急老板之所未急，让老板省心又省力，请问，这样的手下有什么不好?拿破伦早就说过：“不愿当元帅的士兵不是好士兵。”如果你的团队中人人都能像元帅那样胸有全局，高瞻远瞩，高屋建瓴，人人都有元帅的奇谋巧计，那这一定是支无敌的军队。 　　有一个知名企业家说过这样一句话，他说绝不能允许他的手下有自己创业当老板的想法，如果人人都去当老板了，我做什么呢?我不敢苟同。我认为他是犯了一个常识性错误，他是杞人忧天，没有红萝卜照样出席，没有红萝卜，还有白萝卜，走了他一个，自有后来人，革命的火焰是不会熄灭的，革命事业后继有人。况且，女儿大了总是要嫁人的，你不嫁出去，不仅仅耽误了她的青春，你还得背上一个心胸狭窄的罪名，而且还要为她养老，你会名利尽失，而且她也是身在曹营心在汉。更何况你的手下还不是你的女儿，更不是你的奴隶，你也不可能限制他的人身自由。堵不如疏，锁不如放，放水归海，放鸟归山，各得其所，皆大欢喜。“始知锁向金笼听，不及林间自在啼。”如果他会成为你的竞争对手，也没什么关系，竞争对手本来就多如牛毛，再多一个又有何妨? 　　三、业务人员的基本素质 　　第一是吃苦耐劳。 　　这是一个业务人员最起码应该具备的素质。我们常常把从事业务工作说成是跑业务，很形象的说明了业务工作的辛苦。我们首先就是要能跑，要多走路，要能跑要多走路就要靠我们的一双腿，同时还要靠我们的一张嘴和一双手。一张嘴就是要我们苦口婆心，多说、会说、能说，同样一句话，对不同的客户也许要说上百遍千遍，要不厌其烦。一双手就是要劳动，要去理理货，跟客户帮帮忙，增近我们与客户的感情，拉近我们与客户的距离。 　　有的人提一点样品就喊累，这说明什么呢?只能说明两个问题：一是说明他不能吃苦耐劳，二是说明他说话不加思索，他没有想过他说这句话会不会给其他人带来什么影响!这种既不能吃苦又不爱动脑筋信口开河的人适合做业务员吗?很显然，是不合适的。 　　我们的工作累不累呢?累! 　　我们能不能轻易说累呢?不能! 　　如果他虽然不能吃苦，但他能隐忍，他不会轻易在人前说累，这说明他是一个很了不起的人。 　　的确，人生本来就是很累的，不过每个人对人生都有不同的感悟。当然，人生的累和工作的累是不同的，工作的累只是人生的累的一个部份。但是我们能不能因为累就不要生命呢?当然不能!同样，我们能不能因为累就不要工作呢?当然也不能!工作是人生的一个重要组成部份，是人生的基础，没有工作，没有事业，人生将是什么模样?从很大程度上来说，只要工作顺利，生活就很少有不愉快的，所以人们往往都把“工作顺利，生活愉快”连在一起来说，表达对朋友的祝福，而且是把“工作顺利”放在前面，“生活愉快”放在后面，也就是说，在很大程度上，工作顺利是生活愉快的前提。试想，工作不顺利，生活愉快得起来吗? 　　现实既温情脉脉又残酷无情，给予我们一个生存发展的空间的同时又在压缩这个空间。世界的飞速发展，市场的不断变化，每天甚至每时每刻都在给我们提出新的挑战。如果没有吃苦耐劳的精神，将如何应对? 　　再说，如果你有雄心大志，这很好，有道是：不愿做将军的士兵不是好士兵!但反过来说，如果你做不好一个士兵，你就永远也不要想当将军!如果你胸有大志，或者说你要想创造更好的业绩，你要想赚更多的钱，就更要具备吃苦耐劳的精神。古圣贤云：欲成大事，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。所有成功的背后，都有道不完的辛酸，说不尽的苦痛，我们不能只看到他成功的一面，我们还应该看到，他们曾经付出了多么大的努力!他们的成功不是天上掉下来的，天上永远也不可能掉下馅饼来的! 　　人生很累