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电话工作习惯低效伙伴的工作习惯1、在上班当天，打开CRM随机拉取电话资料 ，对客户资料没有任何分析2、录入资料时，为了完成任务而录，对录进的资料没有过多检查。3、拨号时，看两个数字拨两个，速度太慢4、待音期间：拨指甲，画图，盯着界面等低效伙伴的工作习惯6、联系小记内容： 案例一： 为了凑有效联系“客户说最近很忙，以后再联系……”这个应该算是无效联系，无效联系里本来就有这个选项。 案例二：“这个前台太凶了，搞得我欠她一百万一样……” 案例三：“对方竟然不知道总部电话”7、电话间隔时间非常长。 ……高效伙伴的习惯1、明天的客户资料，肯定今天已经拉取好了。为了提高工作效率，可以根据行业，也可以根据地区拉取，并且会对明天要跟进的一些老客户进行重点准备。2、经常关注自己保护库的客户情况。3、严格把握录入资料的质量和数量，净化和填充整个资料库。不会为了应付上级领导布置的任务而随便录入。4、拨号时非常迅速。高效伙伴的习惯5、充分利用待音时间：待音的同时打开一些网站查看相关内容。 有网站的客户： 打开客户网址，了解客户产品 用这些产品，到百度查询该客户同行的推广情况 并且到百度指数页面，了解他的市场需求情况 针对无网站的客户：到百度或google 搜索客户名称，查询该客户相关资料，其余步骤同上。6、随着行业知识和技能的提升，每日有效联系无论是质量还是数量都会是越来越完善的。高效伙伴的习惯7、一边交流一边记录相关小记内容8、记录的是对下次联系帮助的联系小记。 （产品，市场，现状，需求，异议，下次 联系重点，时间等）9、打完一个电话，作完相关记录，立即开发下一个客户10、当天，会对今日开发出的重点客户进行整理，并且研究相应的跟进对策。 ……改变是痛苦的……习惯的养成周期 第一阶段：1～7天左右。此阶段的特征是“刻意，不自然”。你需要十分刻意提醒自己改变，而你也会觉得有些不自然，不舒服。 第二阶段：7～21天左右。不要放弃第一阶段的努力，继续重复，跨入第二阶段。此阶段的特征是：“刻意，自然”。你已经觉得比较自然，比较舒服了，但是一不留意，你还会回复到从前，因此，你还需要刻意提醒自己改变。 第三阶段：21～90天左右。此阶段的特征是“不经意，自然”，其实这就是习惯。这一阶段被称为“习惯的稳定期”。一旦跨入此阶段，你已经完成了自我改造，这项习惯就已经成为你生命中的一个有机组成部分，它会自然而然地不停地为你“效劳”。 改变确实痛苦 坚持就是胜利！！！祝你们成功！