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项目部办公室工作手册XXXX集团XXXX有限公司办公室 编印二XXX年XX月XX日前言为了保障项目部精干，高效，正常运转，公司所属项目部（含直属单位）都设置了办公室机构。这对于促进企业全面建设，保证政令畅通起到了积极作用。然而从目前情况看，项目部办公室人员参差不齐，对办公室工作的重要性认识不到位，只把自己当成了“管理员”甚至“勤务员”的角色，忽略了办公室工作的全面性和重要性。为了使项目部办公室人员认清责任，担当起参谋、助手、桥梁、纽带的重任，特编印《项目部办公室工作手册》，望参照执行。公文处理一、公文处理的基本要求及内容1、内容(共三个方面)（1）文件制发：拟稿——核稿——签发——编号——打印——用印——登记（2）收文办理：签收——登记——审核——分办——承办——催办（3）公文管理：撤销、废止以及文件的复制、清退、整理、鉴定、保管。2、要求（共四方面）（1）统一渠道，集中管理。如接收，发送，管理等。（2）建章立制，科学规范。（3）加强协调，讲究效率。做到日清月结，急件不过夜，特急件随到随办不能过夜，较长文件不超过两天。（4）严格保密，确保安全。进出一个口，拆封一双手，登记一本帐，传阅一个点。二、行文规则1、要确定行文关系。2、一般不要越级行文，比如项目部不可直接对集团公司。当然也有例外，比如遭受重大自然灾害，发生重大事故等。上级机关指定要求上报，可以越级，但必须同时抄送被越过的机关，并且只能报单位，如报给铁道部可以，不能报直属部门如铁道部建设司。3、联合行文：同级党委、行政可联合行文。不同机关，不同性质，不同级别不能联合行文。其他一般不联合行文。4、行文要选好文种，请示要一文一事，请示与报告不能互相夹带。例如，常见错误为“关于××的请示报告”。5、公文会签：涉及两个以上部门的，主办部门应与有关部门会签，应先会签后核稿。6、重要行文应当同时抄送直接上级机关。7、不直接向领导报送公文（领导直接交办的事项除外）。8、行文应当确有必要，不要滥行文，注意效用。三、公文种类及行文规范常用公文有十几种，但是我们项目部用到的并不多，这里只重点介绍几种。1、通知：下行文。批转下级机关公文，转发上级机关公文和不隶属机关公文，它传达、要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行的事项、任免人员。它有下列四类：（1）告知性通知。（2）批转和转发性通知。（3）指示性通知。（4）发布性通知。2、通报：下行文。其作用是表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。必须做到：（1）客观性。（2）公正性。（3）及时性。3、报告：上行文。向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。有主动型和被动型。（1）工作报告。（2）情况报告。适应于突发事件，意外事故，特殊情况。（3）答复报告。4、请示：上行文。适应于向上级机关请求指示，批准、审定事项，用词一定要准确，不可用模糊词语。这种文件一般只打印三份（其中一份领导阅示，一份有关部门处理，一份存档），一定要写明联系人和联系方式。请示与报告的区别：一是行文功能不同，请示要批复。二是处理方式不同，报告不需要批复。三是时间要求不同，事前请示，事后报告。常见错误一是文种使用错误，经常出现把请示当成报告来写，二是请示中一文数事，多头分送。5、函：这是一种比较特殊的文体，属于平行文范畴。适用于不相隶属的机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。措辞要平和。常见错误是，以为某机关级别比我们高或有求于人家，就用了请示，那是完全错误的，无论那个机关级别多高，只要和你没有隶属关系就不能使用请示。6、会议纪要：适用于记载传达会议情况和议定事项，只有这种公文不需要加盖公章，但必须写明会议时间、地点、主持人、出席人、会议次数、会议内容，与会人要签名认可，然后才能形成纪要下发。若牵涉到会议之外的单位，变成通知下发即可。四、公文种类的确定要注意以下几点：一是不能乱起名，也不能合并使用。二是发文机关不可超越权限。三是要考虑与收文机关的组织关系。五、公文格式公文组成主要是三大部分：眉首，主体，版记。1、发文机关。2、发文字号：机关代字，年份，字号（不编虚号）。机关代字要明确发问含义。机关发文代字应经发文单位正式行文确认，联合行文只标主办机关字号。3、主送单位：上行文只注明呈送一个单位，可抄送另一单位。4、附件：不便写入正文，附属于文件的材料。公文印章：出会议纪要外均需盖章，三个单位以上必须有单位字样然后在上面盖章。5、成文日期：以领导签发时间为准。6、附注：（1）公文主题词：从主题词表中选用，类别词——类属词——文种。最少两个，最多五个。一定要有类别词和文种，可缺类属词。（2）版记：必须置于公文的最后一面，公文如有附件，版记要放在附加后。六、公文标题拟制的注意事项1、公文标题的三要素：名称，事由，文种。2、公文标题中标点符号的运用：一般不用