影响消费者购买行为的因素PPT课件.pptVIP

影响消费者购买购买行为的因素;（一）参照群体;（二）家庭;对营销人员的启示;（三）社会角色与地位;*;*;（二）职业与经济状况;*;*;*;*;*;*;*;1）动机;马斯洛的需求层次理论 ;气味—嗅觉;2）知觉;选择性注意;选择性曲解;选择性记忆;3）学习;4）信念和态度;一、手机技术与市场演进 1956年，瑞典爱立信公司和瑞典特利亚一索内拉电信公司合作制造了重达40公斤、约合950美元“手机鼻祖”。 1973年，摩托罗拉公司发明了世界第一部蜂窝移动电话。 从1973年手机技术注册专利后，一直到1985年才诞生第一台现代意义上的，真正可以移动的电话。它是将电源和天线放置在一个盒子中，重量达3公斤，使用者要像背包那样背着它行走，所以被称为“肩背电话”。 截止 2007 年2月，手机已经具有了众多基本功能和D姻(数字多媒体广播)、GPS卫星导航这样的高级功能。而手机报纸、手机杂志、手机小说、手机柳、手机Blog、手机支付等功能也在逐步实现中。手机不仅正在演变成无线媒体的信息终端，也将变成一个无线的娱乐终端。 ;二、移动通信技术的发展 第一代通信系统——频分复用和模拟技术 1983年投入商用，区域性通信、效果差 第二代通信系统——频分复用、时分复用、数字技术 2G时代 1991年GSM和1995年CDMA，全球通信、提供低速数据业务 第三代通信系统——无线通信与互联网、多媒体结合 3G时代 2000年GPRS标准 第四代通信系统——2010年以后 4G时代 ;三、目前手机市场状况 全球市场： Infonetics Research2006统计数据显示： 亚太47%，欧洲、中东、非洲36%，北美 9%， 加勒比、拉丁美8% 国内市场：市场尚未饱和，处于快速增长时期 巨头垄断市场（诺基亚、摩托罗位、三星） 市场比较混乱，水货、山寨版具有一定市场 大学生成为手机巨大的消费群体（具有辐射 作用和上升空间） ;个人特征 年龄——16至20岁 性别——男、女 经济状况（富豪、富裕、小康、温饱、困难、特困） 生活方式（学习型、享受型、守旧型等） 个性：开朗、内向、活泼、自信 ;心理因素 购买动机（通信、交友、娱乐、炫耀、从众等??? 购买诱因（广告、降价、人员推销等） 信念（我就认为……） 态度（综合评价，下次我还会买……） ;作业