管理心理学4个体行为与激励 PPT课件.ppt

管理心理学 主讲教师：常永吉 第四章：个体行为与激励 第一节：需要、动机、行为与激励 一、行为的概念 1、广义的行为：客观刺激引起的内外反应。 2、狭义的行为：心理活动的外在表现。 3、人行为的基本模式： 需要→心理紧张→动机→行为→需要满足心理紧张消失→新的需要 4、人类行为的共同特征：自觉性与主动性、因果性、持久性与连续性、稳定性与可塑性。 二、动机 1、动机：心理学中，把激发人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主观心理因素叫动机。 2、动机的产生条件(1)内在条件，即个体缺乏某种东西而引起的需要（欲望）；(2)外在条件，即个体身外的刺激或诱因。 3、动机的分类 （1）生理性动机和社会行动机 （2）长远的、概括的动机和暂时的、具体的动机 （3）高尚动机和低级动机 （4）主导行动机和辅助性动机 4、动机的功能 （1）始动功能 （2）指向功能 （3）强化功能 （4）调整功能 5、影响动机的因素 （1）兴趣与爱好 （2）价值观 （3）理想与信念 （4）抱负水平 三、需要 1、需要的概念 （1）需要：是维持个体和社会生存的必要的事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人体验。它具有对象性、个体性、共同性和历史制约性的特点。 2、需要的产生：需要的产生有赖于个体当时的生理状态、认知水平、社会情景等因素。刺激因素有 （1）内部刺激 （2）外部刺激 3、需要的种类： （1）按起源：自然性需要、社会性需要 （2）按对象：物质需要、精神需要 （3）按迫切程度：间接需要、直接需要 4、需要的特性： （1）客观性 （2）社会性 （3）层次性 （4）时间性 （5）相对性 四、激励 1、什么是激励 激励是指激发人的动机的过程。 2、激励的意义 绩效＝F（能力·激励） 哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20％－30％的能力，如果给予激励，他认为他们能力可以发挥到80％－90％。 案例：使用抽彩法降低缺勤率 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。 马蝇效应? 再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 有正确的刺激，才会有正确的反应。 第二节 激励理论与实践 一、马斯洛的需要层次理论 2、关于需要层次理论的几点说明 A 五种需要层次并非并列关系，而是一个逐级发展的过程 B 人的需求，不同时期和环境，有所不同，需求具有一定的主导性 C 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况（7种） 3、简评　　 马斯洛是人本主义者，他认为人的各种需要都处于利己的本能。这种理论在西方具有一定的代表性。对马斯洛的理论应客观的，一分为二的进行分析评价，为我所用。 4、需要层次理论的应用 ?（1） 满足职工不同层次的需要 ? （2）满足职工各自不同的需要 （3）满足要有针对性 二、 ERG理论 由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。 １、 ERG理论的基本内容　　 阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个方面，即： 生理需要（Existence）—— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等 关系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要 成长的需要（Growth）—— 指个人自我发展与自我完善的需要 2、三种关系及变化发展规律 （1）需要满足：同一层次中，得到少量满足，