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G09 柜台销售技巧 交卷成功！ 共15道题，您答对了15道。考试合格！获得 3 学分！ 第1题： 下列选项中（ ）不是创新型顾客的特点。 回答：正确 A 要求他人认同他的话 B 要面子 C 喜欢新商品 D 喜欢潮流 第2题： 在迎接顾客阶段，销售人员会给顾客留下第一印象。据科学统计：当一位陌生人出现在人们面前时，产生第一印象只需40秒钟的时间，而不好的第一印象至少会持续（ ）分钟。 回答：正确 A 1 B 5 C 7 D 10 第3题： 柜台销售人员的下列哪种行为会给顾客留下不好的印象 回答：正确 A 站在顾客的角度上去思考、介绍商品 B 营业员过于热情地介绍某种商品 C 让顾客自由去选择、去欣赏商品 D 微笑着迎接顾客 第4题： 因为不同年龄或不同性别的顾客，对商品会有不同的需求，所以要进行（ ）。 回答：正确 A 调查研究 B 细心观察 C 扩大成果 D 引导提问 第5题： 做事非常果断，而且一般做出决定以后不容易再改变。这类型顾客属于（ ） 回答：正确 A 支配型 B 分析型 C 和蔼型 D 表达型 第6题： （ ）是指商品和服务能明显满足顾客的需求。 回答：正确 A 属性 B 用处 C 利益 D 优势 第7题： 顾客在购买某种商品时，（ ）可能会对顾客最终买下该商品起到较大的作用 回答：正确 A 顾客对品牌的忠诚度