酒店日语演示文稿PPT 4.pptVIP

希尔顿;Hilton;welcome;美味しいよ！;董事长：何雅丽总经理：田俊娇胡;酒店日语基础篇;⒈敬语基础;敬语的种类ⅰ尊敬語ⅱ謙讓與ⅲ丁;敬語構成的五大類型⒈加上接頭詞;■接頭詞用「ぉ」還是「ご」一般;2.酒店常用敬語句型;1.名詞+でございます　「でご;Part ? チェックイン ;实务日语酒店でご案内いたします;Part ?チェックイン　　　;酒店实务日语Unit 2 ;Part ? チェックイン;酒店实务日语问题 2 填空G:;Part ? チエックイン ;酒店实务日语注：另外可以说 「;Part ? チエックイン ;Part 2 チエックアウトU;unit1　　　通常のチェック;S：かしこまりました。カードを;问题1 替换练习（请注意转换敬;问题2 填空G:チェックアウ;（しばらくして）こちらに＿＿＿;G:そうです。S:少々お待ちく;G:どうもありがとう。S:どう;２ご宿泊くださいまして、ありが;G:どうも、間違いないようです;Unit2 　請求が間違って;S：まことに申し訳ございません;一天 她做了一个梦天使对她说，;酒店实务日语问题1 替换联系 ;Part3 荷物の預かり·届け;さんの荷物預かり　　　　　　　;酒店实务日语 クルーク：衣帽寄;Part3　荷物の預かり·届け;酒店实务日语2　この番号札をポ;Part3 荷物の預かり·届け;酒店实务日语② フロント：柜台;问题2 填空S：こんにちは。;Unit 3 ベルスタッフが荷;2　合っております。　　（１）;Unit4 部屋で荷物を受け取;问题1 替换练习 （;Part 4 電話　　Un;Unit 1 お客様への;うかがう：请假————————;（请您不要挂断稍等片刻） ;★★酒店实务日语★★② 待たせ;Part 4 　　電　　　話;★★酒店实务日语★★A : 2;Part 4 　　電　　　話;Part4 電 話　;★★酒店实务日语★★Unit2;★★酒店实务日语★★2 コーヒ;Part 4 　　電　　　　;Part 5 予約Unit1;Unit 1 予約の受け付;S:　ご予約を確認させていただ;问题1 替换练习 ﹙请注意;2ごっ希望の部屋Ｓ：どのような;问题1 替换练习 （请注;问题2 填空 Ｓ：はい、お;问题2 填空 Ｓ：ど;３ 要望にそえない場合Ｓ：田中;问题1 替换练习 （请;4　満室の場合　　　　Ｓ：まこ;问题2 填空 Ｓ：まこ;问题1 替换练习 （请注;Unit2 予約のキャンセ;１　キャンセルを受ける　　Ｇ：;２　別料金の請求を説明する　Ｓ;问题1替换练习 (请注意转换;问题2 填空　　1 キャンセル;Part 9　苦情　　Unit;Unit1　エアコンの故障　　;Ｓ：どういたしまして。何かご用;Ｓ：すぐに係の者を______;Unit　2　　騒音の苦情　 ;问题１ 替换练习 （请注;Unit3…騒音に関するお客様;———————————————;(2)____________;Unit4　　お客様の具合が悪;无标题;Part 1 办理住宿登;Unit 2 团体旅游办理;无法立刻办理住宿登记时 U;Part 2 办理退房Un;2 用现金支付G：麻烦您，我要;Unit 2账单有误时G:不好;Part 3 行李的寄放;Unit2寄放行李——刚抵达时;Unit3服务人员送行李（到房;Unit4到房间取行李（服务人;Part4电话Unit1联络客;3 客人尚未办理住宿登记时A;Unit2打电话要求服务 ;Part5预约Unit1接受预;2 有符合客人想要的房间S:;3 无法提供客人想要的房间时;Unit2取消预约 ;Part6打扫房间Unit1打;Part 7 送洗服务Unit;Unit 3 送错送洗的衣物 ;Unit 2 衣物无法清洗的情;Unit 4 被要求修补衣;Part 8 设备说明Un;Unit 2 是否可使用S;Unit 3 冰箱、保险箱S;Unit 4 浴室用品S:酒;Unit 6 电话的拨打方式;Part 9 申诉Unit ;Unit 2 抱怨噪音S:酒;Unit 3 客人抱怨噪音时;Unit 4 客人身体不适S;Part 10 早餐Uni;Unit 2 调理方法S:酒;Part 11 客房送餐服务U;Unit 2 送餐S:酒店工;Unit３　抱怨S:酒店工作人;Ｐａｒｔ　１２　其他服务Ｕｎｉ;Ｕｎｉｔ　２　　交通情报介绍S;Ｕｎｉｔ　３　转告留言S:酒店;Ｕｎｉｔ　４　失物S:酒店工作;２　住宿的客人Ｇ：对不起，我刚;３　找不到失物的情