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《面试技巧》---选人一定有方法 280046990年3月23-24日 客户服务(东莞)中心 曾文，广东省劳动学会、广东省人力资源管理协会理事，韶关市人力资源管理协会、韶关市创业协会顾问；国家注册高级人力资源管理师和 企业培训师师资；中国教育部留学服务中心“英国高等教育文凭项目”学生就业指导导师、香港华人国际商学院特聘教授、广东商学院人力资源研究中心客座教授、中山大学岭南管理学院2#99ff99MBA顾问、北京大学领导力研究中心国际管理研究院研究员；中国总裁培训网金牌讲师、上海影响力教育机构、广东益策教育机构签约讲师。荣获2#0046990广东省企业培训协会优秀培训师。 第一讲 关于招聘及其流程 1、从刘备“三顾茅庐”谈到人才对企业的价值。 2、企业获得人才的两个途径及比较 3、什么是招聘及招聘的两大重要流程 4、企业招聘中常见的问题及解析 从刘备“三顾茅庐”谈到人才对企业的价值 小故事：刘备“三顾茅庐”请诸葛亮 人力资本成为企业的核心竞争力， 是企业生产的首要因素。 视频学习：GE公司对人才的管理访谈录 企业获得人才的两个途径及比较 两种途径： 1、内部招聘 2、外部招聘 什么是招聘？ ---招聘对企业目标实现的重要性 1、什么是招聘 定义：指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 核心：通过选拔实现“人—事”匹配 目的：寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。 招聘流程 人力资源 计划 和岗位说明书 招聘计划 时间 岗位 人数 任职资格 招 募 了解市场 发布信息 接受申请 选 拔 初步筛选 面试 其他测试 录 用 作出决策 发出通知 评 价 质量数量 成本效用 信度效度 我们的招聘流程：移动基层员工招聘流程 1、劳务公司初选：考核内容是任职资格筛选。 2、电话面试：考核内容是语种、语音、语速、语调等。 3、系统测评：考核内容是个性与能力匹配度测评。 4、复试：考核内容是动机、价值观匹配、能力复核。 企业招聘中常见的三大困惑 1、难以获得合适的候选人 具体表现: A、实际表现和面试不一致 B、录用人员与企业文化不符 2、人员流失过快 3、招聘成本过高 学员讨论 我们在面试中经常遇到的问题有哪些呢？ 归根结底两个原因 1、难于界定招聘岗位 的胜任能力。 即不知道企业需要什么样的人 ——某企业招聘保安案例 2、难于鉴定应聘者 的胜任能力； ——即缺乏正确有效的面试技术和方法 第二讲 关于能力素质模型 1、什么样的人才才是我们需要的人？ ——如何界定适合我们的应聘者? 案例：你会选择哪一个做你的财务经理？ 2、冰山理论及素质的概念 3、能力素质模型的建立流程 互动游戏： A、男女学员找朋友——确定关键素质 B、不同岗位的胜任能力模型举例 为什么要统一人才评选标准？ 案例讨论：你来做决策？ 某外资企业需要招聘一名财会人员，该职位在本企业的薪酬水平为4#0046990#0046990#0046990元，企业要求的任职资格要求是： ①接受过正规财务教育，有会计证；②至少有一年以上相关工作经验；③英语口语流利，熟悉专业外语；④为人诚实可靠；⑤一周内就可以到岗就职。 问题：根据上述资料，对该企业选聘人员条件进行分析，判断谁是最佳候选人并说明理由。 3#0046990#0046990#0046990元 3#0046990#0046990#0046990元 35#0046990#0046990元 6#0046990#0046990#0046990元 最低薪酬要求 立即可以使用，能胜任工作，但是很难晋升 经过一周培训后可以使用，对企业归属感强 较快胜任本公司财会业务，极具潜力 较快适应熟悉本公司财会业务 预测未来发展 现在工作单位距离较远 认同企业文化，认为企业有发展 寻求更好的发展 与目前公司同事有矛盾 应聘动机 文静、细心 诚实、稳重 诚实、稳重 老练、灵活 个性特征 英语口语较流利、专业外语不熟悉，书写漂亮 反应快、英语口语熟练、专业外语较熟悉，书写欠佳 中英文口头表达清晰流畅、熟悉专业外语、书写欠佳 思维敏捷、英语口语流畅、熟悉专业外语 表达能力 3年国有企业财会工作经验，工作能力较强 应届毕业生，在大型国有企业实习半年以上，工作能力较强 2年涉外酒店财会工作经验，熟悉财务业务 4年涉外财会业务工作经验，知识丰富，实践工作能力强 工作经历和能力 大学本科 具有会计证 大