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波托菲诺纯水岸九期项目意向客户访谈总结.doc
波托菲诺纯水岸九期项目意向客户访谈总结
2011年6月
纯水岸九期项目组
二、访谈基本情况
三、问卷内容分析
四、客户关注的内容
五、问题和建议
一、报告目的
了解我们的客户是谁;
了解客户对波托菲诺纯水岸的产品、营销方 式、价格、物管可接受度,对华侨城地产后期的开发工作起到指导作用。
工作时间:开盘前
工作人员:中原策划
访谈对象:华侨城、中原、世联销售人员
有效问卷: ?份
?份
?份名片
?份
未留联系方式
问卷内容收集情况
?个
?接受本项调查的客户中,?户明确带有保姆,数据比较特殊的是有一个4口之家带3个保姆。平均每户3口人为被调查客户的主体,有9个这样的家庭,6口人以上的家庭是4个。
调查表明别墅意向客户中以中小家庭为主。
家庭人口
家庭人口
接受本项调查的27个家庭中,18个家庭的子女都在国内学习,最大一个准备考深圳大学研究生,其它基本因年幼就读国内的小学;
在深圳就读的子女基本分布在深圳的知名中小学,如深圳实验学校,南山外国语学校等,有三分之一的父母明确表示子女初中毕业后就送往国外学习。
子女学习情况
18
9
接受本项调查的30个客户中,拥有1部汽车的家庭达到了14户,拥有2部或3部以上数量的客户分别是7个,6部以上的客户有2个。
访谈中,许多客户明确表示要3个以上的车位,而且车位要足够大。
家庭交通工具数量
14
7
7
2
接受本项目调查的19位客户,16位在国内多处拥有房产,3位客户在国内外拥有房产。
国内外置业情况
16
3
接受本项目调查的20位客户主体为IT电子类和投资类企业,生产型企业只有3个。
从事的行业
3
8
9
16个接受本项目调查的客户有4个客户没有阅读习惯;
12个客户阅读报刊、网络、电视。
报纸包括:深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、南方都市报、经济观察报、参考消息等;刊物类包括:高尔夫杂志、汽车杂志、哈佛经济评论周刊;网络主要是新浪网。
阅读习惯
12
4
接受本项调查的4个客户中,2个客户集中在深圳的中信城市广场购物;2个客户前往香港购物,购物场所为太古和海港城。
消费场所
打高尔夫球是接受本项调查的17位客户的主要休闲方式,达到了8个;
朋友聚会也是日常休闲的活动。
在调查当中,发现这群客户喜欢的体育活动还包括:网球、羽毛球、足球。
日常休闲方式
3
2
4
8
接受调查的37位客户中4位喜欢阅读航空杂志,2位不喜欢阅读;
喜欢的航空公司排序依次是:国泰、南航、海航;
喜欢的机型是:波音777
喜欢的舱位是:头等舱;
出差选择交通工具情况
接受本项调查的19位客户中买房时,关注媒体的客户有10个,为主要渠道;
朋友介绍是另一客户了解购房信息的重要渠道。
买房时主要关注的媒体
7
10
2
客户以中青年为主,3-4口人的家庭结构;子女都在市重点学校就学,并对子女的期望值很高,希望能送往国外深造;
客户素质较高,基本上都有海外学习或培训经历,甚至取得外国国籍或长住海外十多年;
客户对独立空间的追求较高,大部分客户购买别墅只希望和自己的小家庭分享,不想私密被破坏;
小汽车的拥有不再简单的是为了满足交通的便利,更高层次是满足自己不同的需要;
受访客户基本上都住过别墅,对深圳各处乃至世界各地的别墅都有一定的了解;
纯水岸的别墅客户了解房子的信息方式不限于公众媒体,多是通过朋友口碑传播;
购买别墅不是一时之需,买房、看房的周期较长,只有自己认为完美了才会定下来,而且是长时间关注,直到获得;
对于房子,客户关注的不是房产数量,而是新的房产是否能满足自己不断攀升的价值需求,如:身份的体现、房子升值后带给自己的成就感,更周到的服务……
客户背景基础小结:
楼盘
客户认为的缺点
半山海景
交通不便,面积不够大,院子大,但侧墙距离太近
观澜高尔夫
交通太远,外部环境不好,农民房态度。一般是企业买,用来接待客户或提升公司形象。私人要不是特别有钱用来度假,要不就是特喜欢打GOLF的。
天琴湾
迟迟不定价
十七英里
自然资源好,太远,不适合居家,出来都不知道去哪里逛
硅谷别墅
太吵,太拥挤,没有私密性,价格较便宜,围墙设计差,530和560平米的样板房装修得好
银湖别墅
有山、有水,周边环境不错,但密度太大,交通不便,配套不全,风水不好,生活比较麻烦
西丽别墅
治安不好,怕打劫
皇家海湾公馆
比较喜欢,但交通不便
水榭花都
密度大了一点,外立面颜色太暗,没有私家院落,私密性差
云深处
户型设计不好
万科东海岸
太远,仅适合度假,朝向不好
客户眼中竞争对手的情况
这11个项目是调查中客户提及率最高的别墅楼盘;
客户公认,纯水岸别墅的位置和环境是深圳独一无二的,竞争对手中除硅谷别墅和银湖别墅,其它别墅离市区太远,交通不方便;硅谷别墅
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