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波托菲诺纯水岸九期项目意向客户访谈总结 2011年6月 纯水岸九期项目组 二、访谈基本情况 三、问卷内容分析 四、客户关注的内容 五、问题和建议 一、报告目的 了解我们的客户是谁； 了解客户对波托菲诺纯水岸的产品、营销方 式、价格、物管可接受度，对华侨城地产后期的开发工作起到指导作用。 工作时间：开盘前 工作人员：中原策划 访谈对象：华侨城、中原、世联销售人员 有效问卷： ？份 ？份 ？份名片 ？份 未留联系方式 问卷内容收集情况 ？个 ？接受本项调查的客户中，？户明确带有保姆，数据比较特殊的是有一个4口之家带3个保姆。平均每户3口人为被调查客户的主体，有9个这样的家庭，6口人以上的家庭是4个。 调查表明别墅意向客户中以中小家庭为主。 家庭人口 家庭人口 接受本项调查的27个家庭中，18个家庭的子女都在国内学习，最大一个准备考深圳大学研究生，其它基本因年幼就读国内的小学； 在深圳就读的子女基本分布在深圳的知名中小学，如深圳实验学校，南山外国语学校等，有三分之一的父母明确表示子女初中毕业后就送往国外学习。 子女学习情况 18 9 接受本项调查的30个客户中，拥有1部汽车的家庭达到了14户，拥有2部或3部以上数量的客户分别是7个，6部以上的客户有2个。 访谈中，许多客户明确表示要3个以上的车位，而且车位要足够大。 家庭交通工具数量 14 7 7 2 接受本项目调查的19位客户，16位在国内多处拥有房产，3位客户在国内外拥有房产。 国内外置业情况 16 3 接受本项目调查的20位客户主体为IT电子类和投资类企业，生产型企业只有3个。 从事的行业 3 8 9 16个接受本项目调查的客户有4个客户没有阅读习惯； 12个客户阅读报刊、网络、电视。 报纸包括：深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、南方都市报、经济观察报、参考消息等；刊物类包括：高尔夫杂志、汽车杂志、哈佛经济评论周刊；网络主要是新浪网。 阅读习惯 12 4 接受本项调查的4个客户中，2个客户集中在深圳的中信城市广场购物；2个客户前往香港购物，购物场所为太古和海港城。 消费场所 打高尔夫球是接受本项调查的17位客户的主要休闲方式，达到了8个； 朋友聚会也是日常休闲的活动。 在调查当中，发现这群客户喜欢的体育活动还包括：网球、羽毛球、足球。 日常休闲方式 3 2 4 8 接受调查的37位客户中4位喜欢阅读航空杂志，2位不喜欢阅读； 喜欢的航空公司排序依次是：国泰、南航、海航； 喜欢的机型是：波音777 喜欢的舱位是：头等舱； 出差选择交通工具情况 接受本项调查的19位客户中买房时，关注媒体的客户有10个，为主要渠道； 朋友介绍是另一客户了解购房信息的重要渠道。 买房时主要关注的媒体 7 10 2 客户以中青年为主，3-4口人的家庭结构；子女都在市重点学校就学，并对子女的期望值很高，希望能送往国外深造； 客户素质较高，基本上都有海外学习或培训经历，甚至取得外国国籍或长住海外十多年； 客户对独立空间的追求较高，大部分客户购买别墅只希望和自己的小家庭分享，不想私密被破坏； 小汽车的拥有不再简单的是为了满足交通的便利，更高层次是满足自己不同的需要； 受访客户基本上都住过别墅，对深圳各处乃至世界各地的别墅都有一定的了解； 纯水岸的别墅客户了解房子的信息方式不限于公众媒体，多是通过朋友口碑传播; 购买别墅不是一时之需，买房、看房的周期较长，只有自己认为完美了才会定下来，而且是长时间关注，直到获得； 对于房子，客户关注的不是房产数量，而是新的房产是否能满足自己不断攀升的价值需求，如：身份的体现、房子升值后带给自己的成就感，更周到的服务…… 客户背景基础小结: 楼盘 客户认为的缺点 半山海景 交通不便，面积不够大，院子大，但侧墙距离太近 观澜高尔夫 交通太远，外部环境不好，农民房态度。一般是企业买，用来接待客户或提升公司形象。私人要不是特别有钱用来度假，要不就是特喜欢打GOLF的。 天琴湾 迟迟不定价 十七英里 自然资源好，太远，不适合居家，出来都不知道去哪里逛 硅谷别墅 太吵，太拥挤，没有私密性，价格较便宜，围墙设计差，530和560平米的样板房装修得好 银湖别墅 有山、有水，周边环境不错，但密度太大，交通不便，配套不全，风水不好，生活比较麻烦 西丽别墅 治安不好，怕打劫 皇家海湾公馆 比较喜欢，但交通不便 水榭花都 密度大了一点，外立面颜色太暗，没有私家院落，私密性差 云深处 户型设计不好 万科东海岸 太远，仅适合度假，朝向不好 客户眼中竞争对手的情况 这11个项目是调查中客户提及率最高的别墅楼盘; 客户公认，纯水岸别墅的位置和环境是深圳独一无二的，竞争对手中除硅谷别墅和银湖别墅，其它别墅离市区太远，交通不方便；硅谷别墅