mam 如何做好客户调查(-).docVIP

窗体顶端 单选题 正确 1.SPIN销售模式中，S、P、I、N代表四种提问方式。关于四种方式的全称，下列说法错误的是： ?A?S代表Situation ?B?P代表Problem ?C?I代表Implantation ?D?N代表NeedPayoff 正确 2.在《销售巨人》一书中，尼尔?雷克汉姆认为销售高手的共性，在于： ?A?善于提问 ?B?坚持不解的精神 ?C?很高的理论水平 ?D?精深的行业知识 错误 3.关于成功销售三原则，下列表述错误的是： ?A?成功的销售访谈中，买方说得更多 ?B?成功的销售访谈中，卖方提问较多 ?C?成功的销售访谈中，销售员提出的问题切合客户的利益 ?D?卖方在访谈前期提供产品的解决方案 正确 4.关于SPIN的运用，下列说法错误的是： ?A?问题不在多，而在精 ?B?S、P、I、N四个问题的顺序不可打乱 ?C?客户回答“我没问题”不代表真没问题 ?D?客户不愿意回答问题，说明销售员破冰之旅没做好 正确 5.决定顾客购买一件产品的关键在于： ?A?需求 ?B?存在问题的严重性 ?C?购买产品的回报大于成本 ?D?经济实力 正确 6.在“价值=利益-成本”这个等式中，价值保持正数的唯一方式是： ?A?实现利益最大化 ?B?降低成本 ?C?发掘客户需求 ?D?夸大客户问题的严重性 正确 7.在销售工作中，客户最关注的人有三种，其中不包括： ?A?客户的客户 ?B?市场 ?C?客户竞争对手 ?D?客户自己 正确 8.下列选项中，不属于客户的客户的需求点的是： ?A?销售收入 ?B?利润率 ?C?增长幅度 ?D?个人利益 正确 9.客户要求升迁、获得上级的肯定、个人权利及事业发展等，属于( )层次的需求。 ?A?安全 ?B?情感 ?C?生理 ?D?自我实现 错误 10.关于销售工作中的情商，下列表述错误的是： ?A?销售工作中的情商是指发挥百折不挠的精神 ?B?变现在外在的敏感度 ?C?有了情商，可以做到以情动人，在细微之处打动客户 ?D?变现为一种换位思考的同理心 判断题 正确 11.顾问式销售模式，要求销售员达到“读你”、“懂你”、“爱你”的境界，实现与客户长期共同发展。此种说法： A?正确 B?错误 正确 12.客户的需求有多大、存在的问题有多严重以及获得的回报有多大，都可以通过SPIN销售模式实现最大化。此种说法： A?正确 B?错误 正确 13.客户选择一家供应商之后就不会轻易改变，源于他对原有供应商的归属感。此种说法： A?正确 B?错误 正确 14.Problem question是有关需求与回报之提问，是为了取得客户对于解决问题后的回报与效益的看法。此种说法： A?正确 B?错误 正确 15.销售员要想抢占市场份额，就只能降低产品成本。此种说法： A?正确 B?错误 下面是赠送的团队管理名言学习， 不需要的朋友可以编辑删除！！！谢谢！！！ 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。 　　3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。 　　4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。 　　5、管理就是沟通、沟通再沟通。 　　6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 　　8、管理者的最基本能力：有效沟通。 　　9、合作是一切团队繁荣的根本。 　　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。 　　11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。 　　12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。 　　13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 　　14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。 　　15、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。　17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。 　　19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并