具备符合标准之病理诊断作业程序.PPTVIP

醫療溝通與病安事件處理 執行策略 落實交接班及轉運病人之標準作業程序。 落實醫療照護人員間醫囑或訊息傳遞的正確性。 H.I. Chen * 一般原則 醫療機構訂定醫療人員交接班與轉運病人之標準作業程序時，應包括交接之時機、方式、必要的查核要點及執行程序等內容，儘可能含蓋運送之風險評估、人力、設備與運送流程，以確保訊息傳遞之正確性與運送途中之病人安全。 交接病人時應採多重方式，如書面予口頭交接，並應有提問與回答機制，原照護醫療人員不在時，應有代理人員執行相關作業。 H.I. Chen * 落實向病人或家屬解釋目的、過程、隱私及必要應注意事項，確認病人及家屬能瞭解與接受。 定期量測並評估各項檢查/檢驗報告的時效性，對於重要之檢查/檢驗異常值應採取策略，確保能及時知會主治醫師。 H.I. Chen * 參考做法 醫療人員交接班應遵照標準作業程序，且有相互提問與回答的機制，交班前後務必親自檢視病人，完成必要的查核記錄與簽署，並向病人或家屬做必要的說明。 交接方式包括書面、口頭、電話交等多種方式，應依據不同的交班模式，擬定查核要點，必要時應採取多種方式並行。 H.I. Chen * 交接班時訊息傳遞應包括： 病人現況或觀察到改變狀況(Situation) 。 重要病史、目前用藥尤其特殊用藥及治療情形(Background) 。 最近一次生命徵項數據、各類檢查/檢驗結果、特殊管