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实施质量管理体系全面提升教学质量 　　摘要：当前高校正进入一个内涵建设阶段，为此构建三级教学质量监控体系，实施教学过程各环节的质量管理，将ISO 9000质量管理体系标准全面引入我国高等教育是真正实现学校在质量管理方面与国际接轨的有效途径。全面实施ISO 9000质量管理体系标准，建立各类学校的教学质量管理体系，是教学质量监控体系建设的重要一环，谁先提前介入，谁就会获得相应的主动权。 　　关键词：教学质量监控；ISO 9000；质量管理体系 　　中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）02-0165-03 　　 　　 当前我国高等教育正处于大力发展阶段，高等教育规模逐渐从精英教育向大众化教育发展，怎样提高高校的质量管理水平，培养出具有创新精神全面发展的各类人才，是放在我们高校面前的一个值得思考的严肃课题。为了使高校的教学质量监控体系建设能更好地抓紧落实，进一步构建三级教学质量监控体系，将ISO 9000质量管理体系标准全面引入我国高等教育，是值得我们探讨的。 　　一、高校提升教学质量的关键是教学质量监控体系的建设 　　我院的教学质量监控体系经过这几年的建设已经初具规模，随堂听课评课制度建立并完善，实践性教学环节检查具有一定促进作用；每学期的各项评教评学工作全面开展；通过督导例会、简报、网站、公开课和师生座谈会等形式达到相互交流；再通过年终检查考核建立了激励机制；使得督导工作更加客观、公正；对于学院的教学秩序和教学质量的提高具有极大的促进作用。 　　1.组织体系建设得到完善。我院构建了三级教学质量监控组织，在不同层面上实施教学质量的保障与监控。院质控办作为教学质量保障与监控体系中的主要机构，在教学质量监控中起到指挥和领导功能，承担制订全院的教学督导工作计划和制度，根据学院安排开展经常性的教学质量调研，监控教学的组织安排及教学运行中的质量调控，组织开展教学质量评估检查，并指导各系部对教研室进行教学质量管理等工作，确保教学质量监控工作的系统开展，起到宏观指导督促检查作用。 　　系督导组作为教学质量保障与监控体系中的主要实施单位，在教学质量监控中起到主体作用，由本系部富有教学经验的老教师担任，主要任务是依据专业人才培养方案，对所属专业从培养方案、到各教学环节等进行一系列的管理，对各教研室的教学活动进行指导和监控。 　　2.方法体系建设得到规范。教学质量监控中的方法体系主要包括：①教学目标监控。从人才培养方案的制定，对市场人才需求的预测及毕业生质量跟踪调查的结果，规划与调整各系的专业方向和培养目标，指导各系正确制定教学计划与课程标准，并监督实施情况。②教学过程监控。教学过程是教师与学生相互交流活动的一种特殊形式，牵扯着从培养方案到教学结果的全过程，直接影响教学目标的实现。因此根据不同专业的特点采用有针对性的监控方式；及时对监控过程中反馈的信息进行分析处理，把监控、指导、处理有机结合起来，真正达到以教师为主导，以学生为主体的目的。③专项评估监控。通过校内专业评估、优秀课程评估、实验、实训基地评估、试卷评估等，利用评估的诊断功能，促进有关方面提高工作质量。④教学结果监控。通过对学生学业的考核、技能培训的情况以及用人单位对毕业生的反馈结果，对人才培养的实施结果进行监控并及时反馈，以便对人才培养方案实时调整。 　　教学质量监控是对整个人才培养方案进行全方位、全过程的监控与评价，必须全面地评估教学质量，确保教学秩序的稳定和教学质量的提高。 　　二、实施ISO 9000质量管理体系标准是提高教学质量必然途径 　　我国高校与国际间的合作交流越来越广泛，高等教育国际化已成为当代高等教育发展的潮流。而ISO 9000标准的建立，有益于促进国际间交往与合作。在我国高等教育推行此标准是学校在质量管理方面实现与国际接轨的必然途径，并可消除国际交往中由于标准不统一所造成的壁垒，是高等教育走出国门，与国际接轨的有效载体。 　　1.高校推行ISO 9000质量管理体系标准现状。当前，我国高等教育的时常化程度有待提高，教育产业化还有待商榷。高校的管理往往沿用传统的目标式管理模式。该模式操作简单、易行可实现最终目的等特点，但对于高成本、不可逆转的教育过程的管理往往显现出其不尽合理和难以监控的弊病。将ISO9000标准引入到学校教育管理，通过严谨的研究和实验，建立起一套行之有效的教育质量认证体系标准，促进高校的教学管理。①理论层面分析。ISO 9000标准主要关注产品、质量管理、质量管理体系等几个方面。学校所提供的产品属于广义的产品概念范畴，即教育服务，服务的直接对象是学生，最终对象是社会和用人单位，因此，对服务质量的评价标准就看是否与学生需要和人才市场需求相吻合，这就与