WA 总经理营销管理.docVIP

讲师介绍 陈定国 　　北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。　　· 陈定国先生70年代毕业于美国密歇根大学，获得管理学博士学位。曾是台湾大学管理学院、北京大学光华管理学院的创建者之一，同时也参与了上海交通大学安泰学院的创立。 　　· 陈博士曾担任过美国台塑J-M公司副总裁、卜蜂美国纽约公司总裁、香港正大卜蜂集团资深执行副总裁等，历时20多年。　　· 现任台湾企业经理协进会理事长，台湾建华证券股份有限公司董事长、最高顾问。 ? 学习目标 课程对象： ◆企业家及各类工商企业高中级经理人员；◆政府机关及其它公共机构的高中级领导者；◆各类专业企划人员和战略规划人员。 学习目标 通过本课程的学习您将： ◆ 企业经营因果循环之道 ◆ 企业管理经营有章可循－－管理科学矩阵图 ◆ 如何掌握企业做事的“五字真诀”－－销、产、发、人、财 ◆ 如何掌握企业管理的“五字真诀”－－计、组、用、指、控 学习目标 课程提纲◆ 企业做事五字诀???管理要发展，事要靠人为???做管理要学习“双重五指山”???管理五功能的二级系统 ◆ 行销兴起与系统行销???营销三个过程：坐销、推销、拉销???市场研究是行销管理第一步???系统行销才是真正行销的方法◆ 行销计划与策略（上）???市场研究负责收集情报???外部情况的搜集???行销计划是全公司计划第一步◆ 行销计划与策略（下）???行销功能的发展???行销的12种方法 课程介绍 　　有效经营之道，是由双重“五指山”构成的“管理科学矩阵”。第一重“五指山”讲求“做事”方法的“企业经营系统”，即营销、生产、研发、人事、财会。第二重“五指山”讲求“做人”方法的“企业管理系统”，即计划、组织、用人、指导、控制。当“做事”、“做人”皆成功，企业就会成功。　　本课程是陈定国博士30多年来在学术界研究和企业界实践的智慧结晶，详述了双重“五指山”每一个功能的作用点，而每一功能又分次级功能说明，在理论上涵盖了5×5×5×5＝625个管理要点。学员了解此双重“五指山”构成的“管理科学矩阵”后，就能掌握担任企业领导者的要诀，实现企业的有效经营，达到“顾客满意”和“合理利润”两大目标。 ? ? ? 第一章企业做事五字诀 ?管理要发展，事要靠人为 ? ? ? 企业管理要做到事在人为。管理规划功能是上级在为（音唯），执行是下级在为。人为要成功，要达到目标，就要有核对的程序，然后才能执行“严奖罚”的功能。例如，老师教学生功课，要通过考试来验证结果。企业管理也一样，要跟踪工作的结果，才会明确好员工与坏员工的区分，还必须要做到奖励好员工，惩罚坏员工，否则，奖罚不明，没有标准，好员工也会学成坏员工。　　那么，如何追踪管理工作的结果呢？企业需要把执行的一些细节写在制度里，用制度进行管理。　　案例：　　正大集团把所有的作业制度，从行销、生产、研究、发展、认识、财务、会计、工程等等，到总务，到管车子，管厕所，管厨房的，把应该注意的地方都写成管理作业制度，变成八大册，简称为《天龙八部》。　　GE公司在1950年的时候，就建立了五大制度管理。它在世界大企业中销售额不是第一名的，但是它的管理被称为全世界最好的管理，这并不是指创新和发明，而是指人力资源管理得最好，因为它相信所有的东西都是人创造出来的。　　（一）资讯回馈报告制度　　这种制度要求重要项目的执行结果要进行回馈报告，有日报、周报、双周报、月报，然后循环下去，有季报、半年报、年报，年报就是向董事会报告，循环不绝。还充分利用了互联网的优势，要调取文件、查核工作的结果与过程的话，打开电脑就可以一清二楚，电脑跟资讯的联合，对企业管理的进步是很大的推动。　　（二）专案检讨改进制度　　如果通过跟踪、检讨之后发现，应该做到八，但是只做到了五，没有达到目标，就要找出理由，找到要改正的缺点，不一定马上要惩罚，因为判断一个员工的好坏不能以偏概全，要查看一段时间。如果碰到某个问题确实很难，大家都讲不出道理来，就要建立专案小组，根据问题可能涉及的范围，从各方面找到相关人士，组成一个矩阵式的专案小组，进行专案检讨改进。也许要一个月，或许更长的时间，才能最终把问题解决掉。　　王永庆先生为什么经营事业比别人好呢？因为同样一件事，他做别人也做，但是他可以真正做到彻底。所以他的经营改善特别有效，每年节省的几十亿元，都是在点滴中被他捡回来的。　　案例：　　以前货物都是用长形的包装，码在车子上，运到港口做出货。王永庆发现卡车的车斗在装上货物后中间还漏出一些空隙，就想到这是资源没有充分运用造成的浪费。他就问技术人员，如果包装的形状重新设计，制作成能使运输卡车充分装载的形状，要花多少成