美的使者法国欧莱雅企业文化.doc

诗人与农民的结合——法国欧莱雅企业文化 在欧莱雅，我们相信每个人都追求美。我们的使命是帮助人们实现美，将他们的个性展现到极致。这就赋予了我们的事业不同凡响的意义和价值。我们为这份事业而感到自豪。 一、企业简介 欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，创建于1907年。总部在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一。作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅公司拥有全球500多个品牌业务活动遍及全球150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司及100多个代理商[1]名2011年实现全球销售203.4亿欧元正如致力提升消费者的福祉，也重视通过个人和职业发展为每位员工发挥潜能创造机会[2]。高度重视研究与营销，认为严谨开展科研与敏锐捕捉需求、技术专长与直觉认知具有同等重要意义。以无与伦比的丰富经验和专长技术为基础尤为重视开展基础研究，以激发创造力并开发迎合未来需求的化妆品。 人是欧莱雅最重要的，这是公司的文化。在欧莱雅中国公司，法国文化中对人的关怀、对生活的重视、富有创意等特点都被发扬光大。它相信员工对工作的态度，员工上下班不必打卡；它鼓励员工内部流动，帮助员工找到最好的发展机会；它关心员工的生活，每两个月发一次产品作为福利；它提供各种培训，并帮助员工建立起内部的工作网络；它营造国际化的工作环境，激发员工的创造力。?诗人＋农民的用人标准化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业，而欧莱雅作为百分之百的化妆品公司，要求员工对美、对人文有深刻的理解，要求人有丰富的想象力和创造力。这种想象力是要对整个概念的原创，要有深度，要挑战现有的观念。这并不仅仅是在营销上，还包括产品的研发上，想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动。所以这一素质是必须的，这就是所说的诗人素质。 另一方面，化妆品是个极具竞争的行业。员工充满概念，最终还是要落实到业务上，这就是农民的概念。充满想象力还要脚踏在地上，所谓脚踏实地就是能够非常接近客户。这种勤奋、能够解决问题和能够接近客户的素质，叫做农民欧莱雅希望招聘的人才像诗人一样富有激情和创造力，又要像农民一样勤恳、脚踏实地。　发现企业家文化 　　 欧莱雅的员工培养目标是“未来企业家”。“独立的企业家精神”是由欧莱雅的行业特性和自身文化决定的。作为一家引领时尚的化妆品企业，它时刻都面临着创新的压力，员工们是否具有丰富的想象力和创造力，针对市场的反应快慢，常常是成败的关键。这必然要求都能走在时尚的前沿并能及时把握，再加上欧莱雅长期以来奉行的自由文化和弹性管理，使员工更加需要具有独立主动的企业家精神。 寻找“挑战者”勇于甚至喜欢接受挑战，是未来企业家的首要禀性。让所有人去寻找能承续欧莱雅激情和勇于挑战的人，帮助他们融入欧莱雅，教他们怎么经营一个部门或一个企业，并把他们培养成为最好的挑战者。过一两年，这批新鲜血液就会给各个部门带来新的生机。开拓晋升渠道 从普通员工到总裁，欧莱雅鼓励每一名员工都建立自己的职业生涯愿望，拥有自己的成功梦想并创造条件激励员工着手去实现梦想，这就是欧莱雅的用人思路。纵向：年轻员工“蹦极跳” 横向：轮岗点燃职业激情交错：“职位随人走”机制欧莱雅充分发掘员工最擅长的能力，并给予最大限度的信任，为员工的职业发展提供机会。救援“溺水者” “马有失蹄，人有失足”，欧莱雅虽然鼓励员工大胆挑战，但如果风浪太大，年轻的船长下海游不起来，溺水了，不敢再下水，那岂不永远也成不了未来企业家？欧莱雅自有一套救援“溺水者”的办法和机制。 “导师制”的传教对于新招聘的员工，欧莱雅启动了一个为期2年的融入计划，在这两年内对新员工进行紧密跟踪，了解工作的进展，并根据员工的需要提供各方面的帮助，使其尽快融入公司。欧莱雅一直以来的传统是，对新员工给予多一些的关注和保护，员工的成长也是领导的业绩考核之一。“海滩救生员”当一个新员工独立操作一个品牌时，欧莱雅的“海滩救生员”会在旁边看着并给予及时的指导。刚刚卸任的欧莱雅集团总裁欧文中就曾经说自己是最大的“救生员”。他说：“品牌管理是年轻人的游戏，所以必须以某种方式给予年轻人权力，以拥有国际化的灵活性和适应性。 犯错的“豁免权”管理化妆品行业是在比速度，一切都变化得相当快，你必须凭直觉，凭个人的创造力以及个人感觉到的客户需求来决策。所以创造一种可以冒风险的文化，一种可以容许风险存在的企业文化，接受“犯错的权利”。使快乐和兴奋，使重视挑战，将变得更加有创造性[3]。 进行职业生涯的总结和引导。[4]。 欧莱雅集团人人公益 欧莱雅百年的成功经验，不仅归功于对商业社会做出的贡献，更是由于欧莱雅为成为企业好公民而做出的不懈努力。公益不是作秀，而是一种文化，这种文化需要贯穿到企业员工的心目当中，永远的持续下去。欧莱雅从来到中国第一天起，就开始