04：建立驱动成长的运营体系.docx

突破瓶颈-运营助力二次成长--曹增辉建立驱动成长的运营体系第二个部分我们讲如何建立匹配运营方向、驱动成长的运营体系。我理了在做产品运营中比较关键四个方面：一、开放：平台必须有开放的机制；二、规则：规则在所有应用中往往是最容易被忽略的（也有人觉得这个观点不重要或者不对，后面讲的时候会提到）；三、机制：刚才我讲博客没有成长起来，（其中一个原因就是）运营没有配套运用成长机制；四、活动：大家会说“活动谁都会做，我也会做活动”，但是作为一个平台的运营者，如何思考活动在这个平台运用中的角色和我们应该设计什么样的活动，是非常关键的。开放先来看一下门户是如何做体系化运作的：频道分割，自己发或者抓站、没有个性化N个频道 1000+人 效率低 竞争关系 关于开放，我们先讲门户。门户貌似也符合我们（微博）的一些特征，比如说有大量的分类的运营，有很多频道。比如我们原来做传统门户的运营，就是先制定一个目标“咱先干到1000人，或者干到7，800人再说，不然这活儿没法干……”。传统门户的运营机制和现在大量的互联网产品的运营模式都不一样。比如频道分割（方面），大家很多人在用今日头条没频道，频道已经被打散到流里面了。传统的门户是区块式访问模式，这种形式是针对pc时代的：PC屏比较大，按板块阅读可能效率比较高。但是现在都是手机了，手机但如果分析板块，那基本上这玩意儿就没法干了。移动互联网的产品形态和原来PC产品形态、消费机制（都不一样了），比如现在全部都进入到了信息流时代，连设计广告产品都变成信息流了。在移动互联网时代，大量的互联网产品都在“流”化。这个理由。“流”的概念，最早是从Facebook中产生的----其实最早还不是从Facebook中出来的，（而是博客的订阅器中产生的）。博客的订阅器是通过关注一些博客，比如google reader。在新浪做微博之前，我用twitter用了4、5年，我们是跟着google reader，跟着RSS订阅器起来的一代人。Google reader是google提供的在线RSS阅读工具。 订阅器是把自己喜欢的新闻，文章，博客等网页形式的东西都收录在一起，甚至可以脱机阅读。每次一打开订阅器就可以看到自己喜爱的内容，省掉很多不必要的时间。利用这个阅读器，Google注册用户可以及时获得自己挑选的内容或更新的信息聚合。用户在Google上注册后，可以自己创建阅读名单。使用 Google Reader，用户能够在博客上贴出自己的新闻RSS聚合，或是直接通过电子邮件，将这些聚合的信息与朋友即时分享。Google Reader 最大的特色就是向用户发布用户自己选择的站点的最新信息。这一工具的特征类似于一个搜索引擎，通过内容主题或内容来源来查找最新材料。Google Reader 同样依赖RSS和 Atom 技术。那一代的订阅器其实就是流产品的雏形，是一个发源点。我们现在做移动互联网产品，已经（不能参考）原来的产品结构、运营结构----我们现在（的产品结构更多是在）谈开放，我们的运营角色和工作方式已经发生了翻天覆地的变化。如果现在我们做一个内容产品，我弄了一堆编辑，划了一堆部门，那这活就没法干了。那么微博是如何来做运营的？ 微博的垂直运营怎么做的？开放运营 垂直开放 1 3 4 5 6 7 8 2 接入管理 资质认定、合作协议、授牌 运行管理 周报、例会、邮件组、沟通群 资源管理 资源分配、监督、硬广、粉条、涨粉 划分管理 账号划分、自留地划分 目标管理 周报KPI设定、调整、考核 考核、例会、邮件组、沟通群 工具管理 认证、查询后台、数据专题搭建 权限管理 权限统筹、监督 奖惩管理 奖励、惩罚、淘汰 我们2014年开始规模化地做垂直化的时候，我们也进入过误区：我们建了一个运营的团队，我们自己干，比如说今天干动漫，明天干旅游，后天干美食……最后发现真干不过来。而且每个垂直领域有其专业性和不同的生态，（就算你）兴趣广泛一点，你了解5、6个行业已经很多了，但是我要找一个人，他要了解50个领域，这是不可能的。所以我们在做微博的垂直化运营的前半年，在挖种子用户的时候，也自己尝试做了两三个领域，学会在微博上运营一个垂直领域的方法。方法是什么？微博就是一个大V驱动的结构，说简单一点，在微博里面所有垂直领域的运营都是做大V，区别就是在不同的垂直领域里面做大V。你的公司、你的企业和这个（垂直）领域相关的话，你问我怎么在微博做垂直领域，我的回答都是“做大V”。不管是企业要做商业还是电视剧的制作公司或是干别的，都是一样的（做大V）。微博里的结构（导致了）它的流量节点跟随大V。（如果）广告营销没跟随大V，照样不会有效果。现在手机行业的变化很大：前几年小米很火，现在Oppo、Vivo突然间起来了，为什么？（他们都是在）做大V