1系统项目开发管理制度.doc

柯力公司管理制度 文件编号 KL/GL.08.16 系统项目开发管理制度 版 本 B 修改状态 第 1 次修改 页 码 共 4 页 第 1 页 执行主体 研发部门 监督主体 分管经理 考评主体 部门经理 一、目的 提高项目参与人员的积极性，明确各参与部门、人员的责、权、利，规范系统项目开发的操作流程。 二、范围 适用于本公司所有系统项目的参与部门和人员，包括销售部门、系统开发部、项目中心、传感器开发部、采购部等。 三、部门职责 1、销售部门：负责项目销售业务的商务操作，项目进度跟踪，信息反馈，协助就项目方案可行性与用户沟通并反馈，同时负责外购仪表类产品的采购。 2、项目中心：负责项目方案书的编制，外购产品的选型，与客户明确项目合同的技术要求，明确项目实施双方的责任范围，项目实施进程的监督管理，以及项目的售前、售后服务。 3、传感器开发部：负责有关传感器及相关附件开发的设计、试制、检测和售前、售后服务工作，协助项目中心做项目方案及论证。 4、系统开发部：负责有关仪表类产品（包括软件、程序）的设计、试制、检测和售前、售后服务工作，协助项目中心做项目方案及论证。 5、财务部：负责项目成本核算。 6、采购部：协助部分产品的采购与外协。 四、项目操作基本流程 1、销售部门收集、提供项目信息，初步了解客户需求内容，填写《项目输入信息评审表》传递到项目中心（其他部门接到系统业务时操作方式同销售部门）。 2、项目中心确定临时项目负责人对提供的信息进行分析，必要时可组织或安排相关人员进行现场调查。调查前业务人员先与用户沟通，确认对方有负责设备或技术的人员在场，确保双方达成的一致意见在后期的顺利实施。 3、项目负责人收集、整理现场信息资料及用户的预期需求，组织相关人员编制设计方案（草案）或直接组织完成《项目输入信息评审表》。若遇到招投标的方式时，应组织或协助业务人员编制标书。 4、项目中若涉及称重传感器或仪表类产品（包括软件、程序）的开发时，项目负责人应组织相关部门人员就设计方案（或标书）进行评审。同时确认需开发的传感器（及附件）或仪表（及软件、程序）的完成周期，便于后续合同的签订。 5、项目负责人整理评审意见，重新修订设计方案或标书，（必要时经主管经理审核）交销售部（或通过电子邮件）发用户确认。并对用户提出的意见与建议组织相关人员进行评审，直到用户确认为止。当用户对交货期和性能指标有特殊要求时，项目负责人应及时反馈部门主管组织相关部门重新确认并回复用户，直到双方达成一致意见。 6、项目负责人负责协助业务部门签订合同（重点为技术协议内容）。 7、合同签订后，销售部门负责下《发货单》，由调度中心安排出货。当产品有特殊要求时，销售部应下《订单作业跟踪单》，相关部门评审后执行。当有新结构传感器或仪表类产品开发时，销售部可下《项目任务书》给项目中心。项目负责人组织成立项目组，并根据具体情况将项目分解到传感器开发部或系统开发部等。 8、项目负责人负责组织项目完成情况的跟踪与验证，并将异常信息记录备案。当传感器或仪表类产品进度或质量影响产品的正常出货时，相应负责人应书面反馈到项目负责人处（填写“新产品信息反馈单”）进行协调（必要时报部门主管协调），并及时反馈到销售部与用户沟通。 9、组件入库时，项目负责人应组织人员对组件的完整性进行确认，无误后及时反馈到销售部。 10、业务人员负责联系产品出货事宜，若用户未按合同时间要求发货或因款项问题未按合同时间发货，业务人员应将信息反馈到项目负责人处备案。 柯力公司管理制度 文件编号 KL/GL.08.16 系统项目开发管理制度 版 本 B 修改状态 第 1 次修改 页 码 共 4 页 第 2 页 执行主体 研发部门 监督主体 分管经理 考评主体 部门经理 11、项目负责人需协助销售部关注用户安装使用情况，并提供相应的技术支持。 12、如合同需要提供现场安装服务时，项目负责人应组织相关人员予以实施，部门主管有责任协调进行。合同外的现场安装服务，销售部应填写《售后服务过程记录单》，经主管经理批准后执行（费用另行计算）。直到用户验收确认（填写《项目确认单》或《售后服务过程记录单》）为止。 13、用户安装使用后3个月为产品考核期，若3个月内用户无异常反馈，则认为项目结束，由项目负责人提交项目总结报告。期间，项目负责人有责任协助业务人员了解用户的使用情况并提供技术支持。 14、项目负责人有责任整理项目进程中所有的资料并备案。 15、外协采购：由项目中心负责选型，采购部负责采购(仪表类产品由销售部门采购)。传感器由销售内勤下ERP，纳入销售部发货程序。 16、项目集成由项目负责人负责，主管经理或分管副总负责部门协调工作。 五、奖惩措施 1、项目分类