八企业发展中心岗位职责.DOCVIP

企业发展中心岗位职责 企发中心管理部管理员工作职责 1、自觉做思想上、行动上与保持高度一致，注重理论学习加强自身修养，坚决抵制各种错误思想观点对自己的侵蚀，树立正确的世界观、人生观、价值观。平时能够严格要求自己，注重日常作风的养成，自觉遵守的各项规章制度。 直接领导，承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到事事有着落。按照制度规定，认真记帐、算帐，做到手续完毕，内容真实，数字准确，帐目清楚料。克服困难，端正工作态度，踏实、认真地做好本职工作完成交办的其他工作。 （2）现金管理。 （3）卖场礼仪、顾客应对之道。 （4）熟练收银机操作及简单故障的排除。（5）顾客抱怨处理技巧。5、熟悉促销商品的价格及促销做法内容。6、熟练应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。 7、做好打烊时的结算业务、营业总额的计算工作。 超市保管员工作职责 1、熟悉厂商供应商品名称、规格。2、熟悉各项商品优、劣的判定方法。 3、熟悉各部门所需的备品及需求量。4、妥善管理各项备品。5、熟悉退回品处理程序。 6、全面掌握工作知识。 （1）鲜度管理知识。　　　 （2）商品陈列技巧。（3）损耗管理知识。　　　 （4）库存管理知识。　　　 （5）销售促进方法。 （6）盘点方法。　　　　　　　　　 （7）经营分析数字管理。　　　（8）商品知识。　 7、掌握正确的进货验收能力。（1）商品品名、数量、规格正确核对。（2）不良品正确判断。（3）仿冒、违禁商品正确判断。 超市服务员工作职责 1、熟悉各项商品名称，具备各项商品知识。熟悉各项日配商品名称、规格、标签粘贴正确性。磅秤机操作正确性。熟悉各项陈列要领：端架陈列、大量陈列、前进陈列价格卡正确标服装、仪容的清洁、整洁。隔物板正确使用。货架、商品、通道、卖场的清洁卫生。顾客抱怨处理技巧。熟练应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。总则票代售点经营工作要坚持依法经营、管理、优质服务、维护企业形象的原则。基本要求服务树立“以人为本，至上，热情周到，诚信经营”的服务理念，为客户提供优质服务。票服务工作实行工作标准化、作业程序化、管理规范化。设备、票据摆放整齐，售票设备、服务柜台保持清洁。行为仪容仪表端庄，举止大方，表情自然，亲切和蔼，礼貌待客 ②服务语言使用普通话，运用文明用语，表达得体、通俗、清晰、规范。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。 服务态度文明服务，热情周到，接待文明礼貌，主动解答客户问询，主动征求客户意见。 职业道德售票人员应做到工作勤奋，业务熟练，执行标准，主动热情，举止文明，认真负责。遵守国家法律法规和行业、企业规章制度，维护旅客的合法权益。 服务监督售票设有意见簿。公布投诉受理部门和电话号码。虚心倾听意见，自觉接受监督，维护客的合法权益。售票上岗前必须经过铁路客运主管部门岗位技术业务培训并持证上岗。售票在岗人员必须熟练掌握本岗位的业务知识和职责，技术业务熟练。认真执行客运规章、制度、作业标准在售票内显著位置悬挂以下与铁路售票有关的业务揭示。旅客查询的列车时刻表、主要车站的票价表务收费标准及监督单位、电话揭示牌。售票处备有铁路客运规章、客运运价里程表。售票服务售票作业严格按照铁路计算机售票操作规程及铁路客规进行售票操作。售票、退票要唱收唱付，做到票种、日期、车次、席别、到站准确，收、找、退款清晰、正确。销售异地车票时，应向旅客说明有关乘车、退票办理等规定。向旅客经税务部门批准的“济南铁路局客票销售服务费专用定额发票”。 售票帐务当日售票金额统计，包括售出票数统计，票款必须按月末最后一日结算，不得跨月积压。月末最后一日为节假日时，在次月第一个工作日上缴。建立票据台账，按月登、销号。指定专人负责领和管理。票卷保管安全，票相符。建立废票、退票登记严格废票操作规程。建立收入进款日建立售票登记详细登记每日售票记录。各售票按月装订，保管期一年。各种填写规范、清晰，内容准确。基础管理售票业务管理建立售票管理工作制度，严格交接班，严格执行铁路客运、收入规章和管理制度收费项目和标准符合国家、铁道部和铁路局有关规定，无乱加价、乱收费。票据、票款管理制度健全，进款确保安全。认真填报部门规定的台帐、统计资料，报表数据准确、完整。6）定期参加客运售票业务培训，不断提高业务水平和作能力。及时向铁路主管部门反馈日常售票工作中所出现的问题。客票系统安全管理售票窗口微机等设备不得兼作他用，不能安装与售票程序无关的其他软件。得随意更改、移除售票应用软件及相关配置文件。不得在售票窗口微机上使用外来软盘或光盘或进行