情商与经理人的性格修 炼学生版（推荐）.pptVIP

学习是什么 学习是一种意识 学习是一种觉醒 学习是一种态度 学习是一种突破 学习是一种沟通 学习是一种创造 学习是一种销售 学习是一种文化 学习是一种激励 学习是一种运动 学习是一种尊重 学习是一种重生 学习是一种行动 学习是一种革新 学习是一种趋势 学习是一种动员 学习是一种习惯 学习是一种学习 学习是一种快乐 学习是一种升华 学习的空杯心法 来到课堂，不是要寻找你已经知道的东西 来到课堂，不是要证明你是对的 来到课堂，不是要告诉别人你知道的比别人多 来到课堂，过份坚持固有的想法，只表示你喜欢固步自封 来到课堂，老师说的话让你不高兴，并不是他要刺伤你，而是忠言逆耳，有时真话并不好听。 如果发现自己错了，不应觉得没面子，而是又向前进步的一个机会，你愿意进步还是浪费时间不高兴呢？ 多从导师身上看正面的东西去学习，少浪费时间去挑刺, 吸收比批评更有意思。 情商与领导力 李笑月 浙江大学 副研究员 单位：浙江大学继续教育学院 联系方式：0571手机Email:lixy1965@ 素质是什么？ 人的心智模式 人要内外兼修 我们面临的环境 我们处于剧变的时代 转型期的价值多元化的时代 资讯发达时代 文化多元化的时代 现在的我们正处于一个变革的时代，企业时时被置于风口浪尖上。在新的竞争秩序中我们不能仅是醉心于财务报表，而必须着眼于远景规划、价值观念、商界网络、企业文化等软技能的提高。 管理的难度加大 来自内部管理的困惑？ 员工没有责任感，使命感？ 工作动力不足？ 工作行为情绪化？ 相互配合不通畅 工作制度多，流程复杂，仍然有管理的空白地带？ 危机意识不够，进取心不强 当存在“两难”或“两可”的时候，如何取舍？ 工作不用心，在细节上难以突破 来自外部环境的冲击 不确定的时代 变革之舞 领导迷思 以人为本 不确定的时代 加入WTO面临全球化竞争 互联网为核心的知识经济的挑战 产业转型和组织变革 知识员工为主体 顾客的多样性、 学习就是在信念价值观上去改变自己 领导者要领导有方、要有效，也需要在信念、价值观的层面去影响人，这才是长效的持久的。 经常我们会面对这两种员工 低意愿 高意愿 情商是什么 情商（Emotional Quotient ）又称情绪智商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商包括以下几个方面的内容： 一是认识自身的情绪。因为认识自己，才能成为生活的主宰； 二是能妥善管理自己的情绪。能调适自己； 三是自我激励。它能够使人走出生命中的低谷，重新出发； 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。 五是人际关系的管理。即领导与管理能力。 何为九型人格？ 这是认识自己的工具也是了解别人的工具，是人生必需的修炼。 二、各种不同型号的人的领导方式 性格不同，领导方式与领导风格不同，我们如 何因人而异的与之沟通？ 三、不同性格人的沟通要点 四、如何用不同性格特质的人 五、给每种型号的人的忠告 1号完美主义者 世界不可能绝对公正所以不必太愤怒，明白你对公平的定义可能有异于其他人的定义，因此在作出批判之前，考虑及尊重他人的世界观。 要学会自嘲，用幽默的态度去嘲笑自己的遭遇，跳出怨天忧人的圈套。 要多出去玩！用充满童真的心态将自己从重重的枷锁中释放出来。 这个世界谁能定对错。 不必追求完美，够好就行，完美是一种境界。 2号帮助者 明白付出者不是强者，接受者也不是弱者，不要借着付出取悦对方！ 尊重自己的感受，跟随自己的意愿去走！不要允许别人操纵你的情绪。 将焦点从外在世界移回内在世界，不再太过介意别人对你的看法，集中发展你的创意。 3号促进者 留意名利与成功不是生命追求的全部，认清你真正的人生目标，不做名利的奴隶。 记住失败也不是世界的末日，而是迈向成功途中的回应。 时时忠于自己的价值观，不要让暂时的挫败令你背叛自己所属的团体。 4号艺术家 接受自己的与众不同，明白别人误解你是因为不了解你。 开放自己，向人伸出友谊之手，让别人有机会认识你、了