宏成广告分众媒体部门细则概要.docVIP

分众传媒DVD部部门细则概要 本案主旨： 分众DVD部将秉承“创造以智业为本，服务以精诚为先”的企业精神，坚持公平、公正、公开的管理原则及“德才兼备、以人为本”的用人理念；努力塑造部门团结、协作、友爱的团队精神及企业文化。为实现上述总体目标，在部门发展正规化、专业化的原则指导下，特制订如下部门各项规章细则： 塑造部门内部文化核心内涵； 分众DVD部内部部门构成； 分众人员架构及岗位职责界定； 分众岗位招聘细则； 分众部门管理规章及奖惩措施 一、塑造企业文化核心内涵十二则 对事业充满责任心，对生活充满感恩心，对别人充满同情心； 时间以分为单位，保持效率的唯一捷径是有效利用一切时间； 磨练是成材的关键，凡事必须从大处着眼，小事着手；制订目标，永往无前，即使失败也再所不惜； 部门上下一律平等，同事间只有工作的差别，而无人格的差别； 向艰难挑战，向极限迈进，勇敢战胜自己，彻底超越自己； 失败孕育着成功，汲取智慧从失败开始； 我们可以忍受你失败，但你绝不可被失败打倒，我们也可以忍受模糊，因为清晰是组织僵硬化的趋势； 倡导服务，它不只对客户，更多的是针对内部； 个性是你最大的财富，个性必须保持，宁可它略有瑕疵，也不必改变； “对事不对人”，保持竞争，不必怕工作间的摩擦；工作中的你应该完全和生活中的你区分开来； 学习，只有学习型组织才能促使你和公司同步成长。落后的代价只能是淘汰，可能是你也可能是公司； 不要等别人指派工作给你，所有的工作是你而且必须是你自己应该发现的。 第二章、分众DVD部内部部门构成 分众DVD部的内部部门构成示意图 分众媒体DVD部 市场部 网络拓展部 工程部 行政部 客户服务组 业务开发组 维护部 技术部 制作组 监察组 第三章、分众人员架构及部门、个人岗位职责界定 分众DVD部的人员的架构将坚持“因事择人，因人择事；注重培训，和谐发展，兼顾公平”的原则。岗位职责的界定则人员招聘之始，并贯彻始终。在科学制订岗位职责的基础上，一切人员招聘、转岗、任免事项等将按照公开的原则进行透明操作。 分众人员架构示意图例： 客户总监 部门职责及个人岗位职责界定： 部门职责的界定，以分众DVD部整体流程的设定为依据；其设置须达到以下宗旨： 责权明晰，加强协作； 流程控制，提高效率； 反馈及时，完善发展； 4、 用人维贤，加强监督。 分述如下： 市场部部门概述： 直接上级：项目经理 下属部门：业务开发组、客户服务组、制作部 部门性质：公司及部门赢利单位，以服务为生存第一要务；担任制作任务； 职责权限：受部门总负责人委托，行使客户开发、客户维护、服务支持、成本核算、新服务品种开发、客户资料搜集及保管，拓宽业务渠道的职责权限；制作影视制品及承担刻碟任务。 主要职责描述： 在公司及部门规划指导下，指定业务开发及公关服务计划，尤其是市场发展计划、提出相关营销发展目标及规划、并制订细化的季度、月度销售计划及赢利计划； 开展以维护客户关系为主的公关活动，及时掌握客户对部门的意见及建议，即使反馈到公司领导及部门领导处，进而提出对策； 负责确定本部门年度、季度经费预算，提交至总负责人处，并有义务合理安排各项经费开支； 协助总负责人制订本部门的规章制度及奖惩措施，并提出合理化建议； 配合总负责人对部门规章制度的检查和监督； 向总负责人提交对下年度工作报告及发展预测； 与其他部门密切合作，完成流程控管的科学化、正规化建设。 负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态，价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变化及政策变动活动及时报告主管领导，并制订相应的报告； 负责客户来访的参观、交流、学习等活动，负责统一对外信息披露；并解答客户所提出的疑问； 负责开发部门新服务产品的开发，及价格策略的指定； 负责部门客户资料的建立、保存和分类管理； 定期对各类业务情况、回款情况、支出情况进行进行检查，杜绝奢侈、浪费，节约部门成本，对有关违反公司及部门规定的人员进行不同程度的惩罚，并对成绩突出的人员进行适当奖励。 及时制作须刊登的节目及刻录碟片，并对以往碟片归类保管； 网络开发部部门概述： 直接上级：项目经理 下属部门：无 部门性质：为市场部提供支持的服务性