旅游目的地营销的创新与发展.pdfVIP

主题：分论坛二--旅游目的地营销的创新与发展 时间：2010 年12 月19 日 13 ：30—17：30 地点：北京西国贸大酒店 文汇阁 内容： 主持人：北京第二外国语大学 殷敏 教授 主题报告一：北京唐人旅游集团董事长 张晓军研究员 报告题目：互联网对旅游营销的革命性影响 殷敏：我们下午的分论坛现在开始。各位来宾，各位专家，各位同学大家好！ 根据论坛的安排，我们这个分论坛现在下午讨论第二板块旅游目的地营销的创新 与发展，我是主持人，来自北京第二外国语学院的殷敏。这次的主题是网络化背 景下旅游（企业）创新与旅游发展。我看各位嘉宾发言都切合这个主题，确实网 络是我当今发展面临一个很普遍的现象，它已经很深刻的影响到我们的工作、生 活、学习，当然对我们旅游业的发展，也产生的深远的影响，是旅游行业发展， 旅游发展的制高点。下面我们首先有请北京世纪唐人旅游集团董事长张晓军研究 员。 张晓军：谢谢殷敏教授，我也感谢首都经贸大学，感谢我们这个论坛的组织 单位对我的邀请，我刚才特别看了一下会议流程，下午有三个论坛，三个论坛里 面一位企业代表发言，还有两位专家的发言，把我们一个企业作为三家发言单位 之一，作为下午第一个，我倍感荣幸，谢谢我们的会议主办方。刚才殷敏教授讲 到我们这次论坛的核心主题是旅游营销的创新与发展，创新的前提是要有基础， 对我们的现状和历史有一个清楚的判断，我们才能非常明确的提出创新的路径、 发展的模式。 来这个酒店的路上就碰到一个营销的问题，这个酒店久闻大名，但却没有来 过，为了不耽误演讲，又打114，又网上查询，这家酒店营销做的就比较好，本 身它叫西国贸，跟我们北京国贸酒店没关系，但是却加了一个西字，就让我们留 住了，这个酒店还把老年市场做得非常好，就像北京的九华山庄，看着不挣钱， 1 实际上是通过老年人影响我们这个层次的消费人群。所以我跟我的父亲说，明天 下午我去北京西国贸开会，他说那里不错，洗澡很便宜，自助餐也不错。这个酒 店的营销，就给我们做旅游营销做的一个很好的启示。 谈到旅游营销，首先要明确营销的主体，根据营销主体的不同我们可以分为 两类：一类是组织类的营销，第二是个人类的营销。个人营销包括我，替我们企 业说话，包括我们很多的专家学者，组织营销刚才我简单说了一下，包括六大类、 政府营销、企业营销、民间组织的营销、研究机构和高校营销、媒体的营销、广 告的营销。企业作为市场主体，营销是它的必然选择，没有营销一个企业是不可 持续发展的，甚至是无法生存的。昨天有一个数据拿到了，中国的企业平均寿命 年龄是6.7 年，被美国百年企业很多，说明我们企业营销案例都值得我们深思和 借鉴。我这里谈政府营销，今天有两个内容： 第一个，中国旅游目的地营销，当时包括政府营销，包括企业营销，概括为 中国旅游目的地营销。我认为中国目的地旅游营销是一个缺乏主题的营销，第一 我们旅游目的地的营销，尤其是政府的营销，以计划代替规划，以工作计划代替 规划。我们不管是省一级的政府，包括旅游局，包括县一级旅游局，制定规划的 比例非常之小，我说的是营销的规划。前两年，宁夏自治区旅游局做的一个整个 自治区的营销规划，成为了一个经典案例，下午一会儿会有一个对话，成为当时 业内很轰动的事情，但是这个轰动只限于一时，没有落实行动上。所以到目前为 止，旅游局制定营销规划的少之又少，但是我们的工作计划做得很好，明年要办 哪些事，要办哪些展会，要花多少钱。 去年某个直辖市分管旅游市场的市长跟我讲，说他们从来没有做过研究，而 这个局一年的市场经费大概有1 个亿，大家可想而知，这样一种工作方式和工作 模式，怎么能让我们的目的营销做得很好。 第二个乱相。分众不明确。旅游标识不明确，一个省旅游局的旅游标识能跟 另外一个省的重复，说明什么？缺乏创新。包括各个地方做的旅游所谓形象定位， 所谓的宣传口号，对仗很多。领导说起来沾沾自喜，还很欣然自得，重口号的提 炼，不重视口号的推广。去年我们给北京世界级公园做规划的时候，他说给我们 提炼出一个口号出来，我说你标准是什么？他说像大美青海那样响亮，可是他的 声音是从哪儿来的，他做了很多推广。如果只是四个字的提炼，没有大量媒体的 2 暴光，