现代的管理学.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 未完成 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第四节 全面控制与面向未来的控制技术 一、全面控制技术 3、管理审计 损益控制法是指根据组织或部门的损益分析表，对其经营状况、管理绩效进行综合控制的一种方法。 管理审计是指组织或部门全面、系统地评价、分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质就是针对者整个组织开展的审计。 管理是一种发现问题的最全面、最有利的控制技术。  投资报酬率= ×100% 1、损益控制法 2、投资报酬率分析法 利润总额 投资总额 1、实施预防性控制方法的原因（1）直接控制在“不确定性因素”面前无能为力（2）管理者缺乏知识、经验或判断力 2、实施预防性控制方法的优点（1）可以促使管理者更多地进行自我控制，从而主动地对潜在的问题采取纠正措施（2）在向管理者个体委派任务时，有着较大的准确性；同时，对管理者定期、经常的评价，为组织的培训工作提供了依据（3）主管人员综合素质的提高，会提升自己在下属中的威信，获得更多的信任与支持，从而有利于营造良好的组织氛围（4）管理者综合素质的改善与提高，会有效地减少组织运行中的种种偏差，这有利于减少间接控制所造成的负担，节约经费开支 二、面向未来的预防性控制 （1）前提：高素质的管理队伍的存在 二、面向未来的预防性控制 3、实施预防性控制法的前提和途径 （2）途径 ①高等院校培训②工作岗位的实践锻炼③上级的指导④自学提高 * 第五节 网络时代的管理信息系统与信息控制法 二、信息技术发展对现代管理的影响 四种信息服务：确定信息需要；收集信息；  加工信息；使用信息 一、信息与管理信息系统 （一）管理者直接残用户管理信息系统 （二）提高决策能力 （三）改变着组织的结构 （四）改变着组织内部的权力关系 1、对决策活动的系统分析 三、管理信息系统的建立 2、信息需求分析 3、信息“过滤” 4、信息处理设计 四、管理信息系统的实施 预调适 安全性检查 用户参与 培训 定期评审 * 本章知识结构 第十二章 社会调查方法与技术 社会调查方法与技术 社会调查研究方法概述 抽样调查方法 文献调查法 社会调查研究的含义及其原则（识记、领会） 社会调查研究方法的基本概念（领会） 抽样调查及其术语（识记） 随机抽样的方式与方法（识记、应用） 问卷法的特点（领会） 问卷法的类型与结构（识记） 问卷设计 观察法概述、观察的原则（识记、领会） 观察的基本程序与要求（应用） 访谈法的特点与类型（识记、领会） 问卷法 观察法 文献及文献调查（识记、领会） 访谈法 整体性原则 第一节 社会调查研究方法概述 社会调查研究是人们有目的、有意识地认识事物和社会现象的一种自觉的活动 一、社会调查研究的含义及其原则 原 则 客观性原则 实证性原则 * 二、社会调查研究方法的基本概念 社会现象是社会事物状态的集中表现与反映。 1、社会现象与概念的抽象层次 2、社会指标 社会指标 客观性指标：主要反映民情 主观性指标：主要反映民意 描述性指标：反映社会现象实际情况 评价性指标：反映社会发展、社会效果在某  些方面的利弊得失 肯定性指标：反映社会进步或社会发展 否定性指标：反映阻碍社会进步或社会发展的 社会现象中性指标 ：反映与社会进步、社会发展没有 直接联系的社会现象 * （1）自变量、因变量和中间变量 自变量是指不受外部因素影响二自身产生变化的变量。 因变量是指它的变化都受外界因素的影响而产生。 中间变量是指介于自变量、因变量之间的变量。 3、变量 （2）定类变量、定序变量、定距变量和定比变量 定类变量是指变量的取值只有类别属性之分，没有大小、优劣之别。 定序变量是指变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别。 定距变量是指变量的取值除了有类别、次序上的区别外，类别之间的距离还可以用标准化的距离去量度。 定比变量是指变量除具有上述三种变量的属性外，在变量的取值中可以有一个真正的零，即相当于数学中的零