班组长的管理技巧.ppt

班组长管理技巧 陈建翔 目录 一、班组长工作 一、什么是班组长: 班组长是“兵头将尾”，是一线的管理者。班组承担的职责，既不同于干部，又不同于群众， 在干部中班组长是兵，是不脱产的“将”，指挥一班的“头”。是最基层的一级领导，对身边一线员工最具有影响力，最直接的“官”，是企业最基层的组织者与领导者。 二、班组所处层级： 1、高层：公司级负有全面责任，制定组织目标和总战略； 2、中层：科室、车间、部门贯彻高层决策、监督、协调基层管理； 3、基层：班组一线管理者，给下属具体分配任务，直接指挥到现场、到人。 一、班组长工作 三、班组的特点： 小：班组少则几人，十几人，多则几十人；设备少则几台或一条 流水线；生产方式单一，多为同一工序简单组合； 全：面向员工个人：任务落实到人，管理到人，指导到人，分配到人，考核到人，所有工作都要落实：生产任务、质 量指标、设备保养、安全文明等； 实：接触的是员工中千变万化的思想，解决的是形形色色的具体实际问题。 班组长工作 四、班组长的职责 一是认清自己.。 1、劳务管理 包括人事调配、排班、思想管理、考勤管理、情绪管理、技术培训及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设。 2、生产管理 生产管理职责包括：现场作业、产品质量、成本核算、材料（工器具）管理、机器设备保养等。 3、辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。 但不少班组长目前仅停留在通常的人员调配和生产排班上，充分发挥出班组长的领导和示范作用尚有欠缺，特别在认识有效沟通的作用方面有待提高。 班组长工作 二是管好员工： （一）在班组人员管理中，以下原则是班组必须了解的： 1、承认个人在能力和兴趣上的差别。 2、人的行为都是有目的性的。 3、每个人都应该得到同等的尊重。 4、以正面的态度对待每个员工。 5、带人先带心。 6、做人先做事，管人先管自己。 （二）班组长人员管理的要点： 1、公正合理、一视同仁。 2、分工明确、密切配合。 3、真诚守信、言出必行。 4、激励适当、改进工作、提高员工技能。 5、针对不同员工，采取不同的管理方法。 班组长工作 （三）了解员工的基本要求： 1、懂得员工的基本需求。 （1）生理需求；（2）安全需求；（3）社交需求； （4）尊重需求；（5）自我实现的需求。 2、了解员工基本需求的途径。 （1）换位思考；（2）把班员当作内部顾客来服务； （3）加强交流与沟通；（4）了解掌握班员的的基本信息。 3、了解满足员工需求的方式。 （1）明确岗位职责和岗位目标；（2）建立班员意见的反馈渠道；（3）进行恰当的工作评价；（4）掌握员工技能培训需求。 一、班组长工作 五、班组长的作用： 一是组织的细胞核—企业活力的依托 二是承上启下的桥梁 三是上面千条线下面一根针——最大的执行者 从以上作用我们可看出，班组虽小，但是企业管理的基础，有句话说“基础不牢，地动山摇”。要加强企业基础管理的，首先要加强班组管理，要加强班组管理，提高班组长管理能力是基础的基础。而提高班组长的管理技巧是提高班组长管理能力的重要方面。 一、班组长工作 六、优秀班组长的任职要求 一是责任心; 二是技术能力: 三是管理能力 不但要公心、公平、公正、公开地工作，而且还要在班组成员中做到： “好”“次”搭配；“甜”“苦”均衡；“净”“脏”兼顾；“肥”“瘦”有致 四是心理素质 班组长官不大，事不少，工资不高，责任要求高，且处于中间状态，难免会遇到上压下挤的时候，因此需要有较高的心理素有，才能经受住各种压力，从容面对纷繁复杂的各类事务和各种性格类型的班员。 五是一定的知识水平 六是学习能力 一、班组长工作 七、班组长容易产生的几种错误认识： 1、认为自己就是个传话筒，在企业管理层中最没权没势。造成班组长工作中说话不硬，办事不果断。 2、认为班组长是一线的灵魂，是企业命脉，企业老总也要让三分，大有“舍我其谁” 的架势。由此而来是“自作主张或与领导在工作中讨价还价。 3、认为班组长是班组成员的头，就得管住班员，班员就必须服从自己的命令。由此大事小情都应首先向自己汇报。呈现为“土皇上”。 所以班组长既不要小看自己的职位，别拿班组长“不当干粮”；也不能妄自尊大，认为谁也离不开自己。班组长有其特定的角色，也有相应的责任与权力。一是班组成员的领导人；二是生产现场的指挥员和救火员；三是班组各项指标达成的直接责任人；四是组织管理体系中最基层管理者。 一、班组长工作 八、班组长的权力与使用 1、班组长的权力： 一是现场指挥权； 二是维护现场秩序权； 三是班组成员奖罚建议权； 四是外部协作请求权。 2、班组长权力的使用： 在班组范围内，班组长的权力有相当大的影响力，因此班组长对自己权力的使用要有正确认识： 首先，不