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《管理系统中计算机应用》 第一章 概论 　　信息和数据 　　管理信息 　　管理系统中计算机应用的发展 　　企业管理信息系统 　　企业信息化与管理创新 信息和数据 　　信息：信息是对事物运动状态和特征的描述。 　　信息不随载体的性质而改变。 　　数据：载荷信息的物理符号。 　　信息和数据的关系：数据是信息的一种表示形式，是信息的载体，只有当人们理解了数据中所包含的信息时，数据才有意义。 a.非任何数据都能表示信息，信息是认识了的数据； b. 信息本质反映事物的概念，数据是信息的具体表现。 管理信息 　　经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 　　注意：对某个部门来说是信息，对另外的部门就是数据。因此，是递归定义的。 管理 　　管理的概念 　　管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 　　管理的含义 　　管理的目的：实现企业的目标。 　　管理是对组织资源进行合理的配置的过程。 　　管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 管理系统 　　系统：由相互作用、相互制约的若干个要素结合而成的、具有特定目标和功能的有机整体。 　　一定的目标 　　若干个组成部分 　　要素之间相互联系、相互作用 　　管理系统（P4 图1-2）： 　　管理的客体：管理的对象（生产、服务过程） 　　管理的主体：管理者或管理机构 　　联系两者的信息系统 　　管理系统的成功取决于：与环境之间的协调，能适应环境变化 管理系统各部分合理安排，有效利用，实现企业目标 管理信息的作用 重要的资源：物质资源（人力、原材料、机器、资金）、概念资源 （信息） 决策的基础：决策（其决定性因素是对客观实际的正确判断）是现 代管理的核心 管理信息的作用（续） 实施管理控制的依据（P6 图1-3）　　物流（生产活动）、信息流（管理活动）　　物流、信息流的不同：信息流是双向的　　信息的反馈：控制论的基础。指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把所产生的结果再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。 系统内外联系的纽带　　任何系统都处在一个大环境中　　协同商务、供应链管理、准时化生产 管理信息的特点 　　原始数据来源的分散性 　　信息资源的非消耗性 　　信息量大 　　信息处理方法的多样性 　　信息的发生、加工、使用在时间、空间上的不一致性。 管理信息的分类 按信息稳定性： 　　固定信息：在一段时间内重复使用，不发生质的变化。哪些信息是固定信息？定额信息、计划合同信息、查询信息。 　　信息的稳定系数：0.85,不能低于0.6 　　流动信息：作业统计信息，反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。 　　给出某些管理信息，能够区分哪些是固定信息；哪些是流动信息。 信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数 管理信息的分类 按决策层次：金字塔型管理结构（P10 图1-4） 　　业务信息：基层管理人员使用；数据量大；当前信息；不需长期保存。 　　战术信息 　　战略信息 　　从保存时间、数量、精确程度、来源、使用频率几个角度来比较不同层次的信息。 管理信息处理的内容 　　信息的收集 　　原始信息收集：及时、准确、完整。 　　二次信息收集：有目的地选取、正确理解。 　　信息的存储 　　存什么、存多少、存多久、存放格式、使用方式、安全保密。 　　不丢失、不走样、不外泄、整理得当、方便使用。 管理信息处理的内容 　　信息的传输 　　及时、可靠、速度、数量 　　信息存储与传输之间的关系：分散存储：传输量少；集中存储：传输量大。 　　信息的加工 　　数值计算 　　非数值计算：查询、排序、合并。 　　信息的提供 　　不同的使用者的要求不同 　　表格、图形 管理信息处理的要求 　　及时 　　及时记录 　　及时加工、传输 　　准确 　　信息的统一性、准确反映实际 　　适用 　　不同层次的管理人员对数据需求不同。 　　并不是越多越好，越详细越好。 　　经济 　　时间成本、资金成本、人力成本（可行性分析和效益评估） 不同层次管理人员对信息的需求 　　信息的范围 　　信息来源 　　信息概括程度 　　信息的时间性不同 　　信息的更新间隔期不同 　　信息加工处理方法 　　信息使用频率 （P14 图1-5） 管理系统中计算机应用的发展 　　1.电子数据处理（EDP） 　　单项应用、数据综合处理 　　目的：提高处理的效率 　　方式：批处理，定期报表 　　技术：文件管理 　　2.数据的系统处理（MIS） 　　特点： 　　企业管理中全面使用计算机； 　　应用数据库技术、计算机网络 　　利用决策模型解决结构化决策问题