物业管理与社区文化.docVIP

物业管理与社区文化 物业管理者不可忽视这个群体中由于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的一定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。 第一节 社区和文化 一、社区 (一)社区的概念 社区是社会学中的基本概念。德国社会学家裴南·膝尼斯于1887年在《社区与社会》一书中，从注重分析社会联系或社会结合的纽带性质这一角度出发，把人类群体共同生活的表现形式区分为两种类型:社区和社会。 社会是建立在目的、利益、契约以及人们保持一定距离基础上的社会共同体。 社区则是指一定地域内发生社会活动和社会关系的具有某些共同意识、利益和行为的人群所组成的社会生活共同体。 (二)社区的要素 社区作为一定的地缘群体和区域社会，其基本构成要素有5个方面。 1·相对独立和稳定的地域 特定的地域不仅是社区成员活动的基本空间场所，而且提供了区域发展的自然环境。 2·一定规模和具有同质性的人口 社区人口主要表现为人口的数量规模和分布以及人口的素质构成。 3·以横向分布和联系为主要特征的公共利益的组织结构 社区作为一个社会实体，是由一些群体和组织构成的，如家庭、邻里、工商企业、学校、医院、民间团体和政府机关等。 4·相对稳定和配套的公共设施 社区中的公共设施是围绕物业本体的既定的市政基础设施和生活配套设施，是社区居民公共的物质和劳动服务系统，其中包括能源系统、供水系统、排水系统、道路交通系统、邮电通信系统、安全防灾系统、文体教育系统、休息娱乐系统、卫生医疗系统、社区管理系统、绿地系统和商业服务系统等，它们构成了社区生存与发展的基本条件。 5·居民有一定程度共性的文化心理和生活方式 基于社区的共同利益、面临的共同问题和需要，每一个社区都会形成共同的生活方式、行为规范和心理取向、居民的归属感、参与感和心理上的认同感，由此产生某些集体的意识和行为，构成了社区的文化维系力。 二、文化 (一)文化的定义 关于文化的定义，至今还没有一个统一的理解。许多学者认为，文化就是人们的生活方式和认识世界的方式。人们总是遵循他们已经习惯的行为方式，这些方式决定了他们生活中的特定规则的内涵和模式，社会的不同就在于他们的文化模式不同。从一般意义上说，文化可以定义和表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识。 (二)文化的特点 1、一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源 文化是在一定的生态环境中创造、积累、内聚和发展起来的。在其过程中，各种物质逐渐稳定，结构也慢慢定型，文化的这种内在结构及其特性的稳定形态，就称为文化模式。 影响文化模式形成的最主要因素首推地理环境和生产力发展水平。在生产力低下、信息闭塞的古代，地理位置的差异就形成了不同的文化模式，如西方文化和东方文化就存在着很大的差异。西方文化模式主要源于古希腊，它是在海上竞争环境中发展起来的，一开始就充满了自由竞争的精神。由于海上贸易多有不测之事，为祈求神的保佑而发展为宗教;为了进行物的交换，首先必须迸行人与自然的交换，于是发展了自然科学技术;自然科学技术发展了，人与自然界的交换成果越来越多，于是发展了经济及研究经济的学问 经济学;经济发展了，为了争而不乱，于是发展了法律。所以，西方文化模式的主要结构，不外乎4种基本特质:一是宗教神学;二是科学技术;三是经济学;四是法律。而哲学则是关于人与神、人与自然、人与物、人与社会的思辩。这种文化模式的主要结构规定了人的价值取向是宗教的、自然的(科学技术)、物质的(经济)、法律的。 东方文化，指黄河流域孕育出的中国文化模式、印度河恒河孕育出的印度文化模式和两河流域孕育的阿拉伯文化模式。这三大文化模式，广泛受到佛教、儒教、伊斯兰教、道教的影响。东方国家中的宗教，既有冲撞、斗争的时候，又有相互取长补短、和平共处的局面。它们的主要结构是个体农业和宗法家庭，以农业为基础，故质朴厚重，绵延世泽，富于土地的生命力;以宗法家庭为主体，故尊祖重辈，尚人论，尚道德，重感情。 大陆、海洋、内地、沿海、岛国等区域的划分，以及地貌结构如高原、盆地、山区、平原等，相应会产生 大陆文化海洋文化、内地文化、沿海文化、岛国文化、高原文化等，这些由自然地理环境影响而产生的文化都可统称为地理型文化 在同一地理环境下，由于生产力发展的不平衡，产业分化的先后进程也有差异，形成不同的生产力特质。在农业与畜牧业、渔业的分工中，便形成了“农耕文化”、“游牧文化”、“渔业文化”，在其后的农业与工业的分工、工业与服务业的分工，便形成了工业文化、后工业文化之类的产业文化。而民族文化则是人们依据在特定的地理环境下形成的生产力特质、社会活动特质，经过相互作用的文化冲突、价值透