计算机组装与维护(第2版) 第8章 应用软件的安装与使用.pptVIP

8.4 故障处理 故障实例一：清除 Word 宏病毒后，Word 程序启动出现错误，重装 Office 后问题仍然出现。 故障实例二：使用杀病毒软件创建的应急盘无法启动 或者无法杀毒。 故障实例三：当在线升级时出现下载文件失败。 故障实例四：在进行磁盘碎片整理等磁盘操作中有时 会出现死机现象。 故障实例五：某些Word或Excel文档提示“文件中含 有宏”，但无法清除。 故障实例六：安装杀毒软件后与其他软件发生冲突。 故障实例七：杀毒软件不能正常升级。 第8章 应用软件的安装与使用 8.1 实训目的与要求 8.2 实训预备知识 8.3 实训内容 8.4 故障处理 8.1 实训目的与要求 熟悉常见计算机病毒的类型及表现形式 掌握常见计算机病毒的预防措施 了解计算机病毒的发展过程与传播途径 了解计算机病毒的危害 了解手工方法诊治计算机病毒的操作过程 了解常见计算机病毒的类型及表现形式 熟练掌握常用计算机防病毒软件的安装 熟练掌握常用计算机防病毒软件的应用 8.2 实训预备知识 8.2.1 应用软件的安装模式与系统要求 8.2.2 计算机病毒与杀毒软件 8.2.3 计算机杀毒软件的选用 8.2.1 应用软件的安装模式与系统要求 (5) CD-ROM或DVD驱动器。 (1) 处理器：主频300MHz或更高的CPU。 (2) 内存容量：128MB或以上(建议256MB)。 (3) 硬盘大小：系统盘容量保证1.5GB空余空间，缓存至少256KB～512KB。 (4) 显示器和显示卡：分辨率800×600像素或以上SVGA 显示卡和显示器，显示卡带有4MB或以上显存的AGP卡。 1. 安装Windows XP的硬件配置 2. Windows XP的安装模式 1) 升级安装 2) 全新安装 升级安装是在计算机内已存在比Windows XP更低版本的操作系统(如Windows 98或Windows 2000)基础上，通过对旧版本的一些系统文件进行升级，达到性能上的提升，完成Windows XP安装的方法。 全新安装指在计算机上从零开始安装Windows XP，实际上是一个从无到有的安装过程。 8.2.2 计算机病毒与杀毒软件 1) 计算机病毒的概念 计算机病毒是一种隐藏在计算机系统的信息资源中，利用系统信息资源进行繁殖并生存，能影响计算机系统正常运行，并通过系统信息共享的途径进行传染的、可执行的程序。 一般来说，计算机病毒可分为两大类：“良性”病毒和“恶性”病毒。 2) 计算机病毒的主要特性 (1) 可执行性; (2) 传染性; (3) 潜伏性; (4) 破坏性; (5) 变异性。 3) 计算机感染病毒后的主要症状 计算机中病毒的症状有以下几方面。 ? 在没有对计算机进行操作时，硬盘不停地读写。 ? 由于病毒程序附加在可执行程序的头尾或插在中间， 使可执行文件增大。 ? 磁盘可利用的空间变小，并出现许多不明的文件。 ? 由于病毒程序把自己的某个特殊标志作为标签，使接触到的磁盘出现特别标签。 ? 由于病毒程序把自己或操作系统的一部分用坏簇隐藏起来，磁盘坏簇莫名其妙地增多。 ? 系统不能启动。 ? 莫名其妙地丢失数据或文件。 ? 打印出现问题，使得打印不能正常进行。 ? 运行速度慢，经常出现“死机”现象。 ? 生成不可见的表格文件或特定文件。 ? 系统出现异常动作，例如，突然死机，又在无任何外界介入下自行起动。 ? 鼠标不能使用，键盘使用异常。 ? 收到来历不明的邮件或邮件附件。 ? 磁盘的卷标名发生变化。 ? 在系统内装有汉字库但在正常的情况下不能调用汉字库或不能打印汉字。 ? 异常要求用户输入口令。 ? 屏幕出现异常信息，如提示计算机将关闭。 4) 计算机病毒传播的时机 (1) 用软盘引导系统。 计算机用户通常在进行如下操作时，容易使自己使 用的计算机染上病毒。 (2) 执行了带有病毒的应用程序。 (3) 打开Office文档文件。 (4) 与计算机网络连接。 5) 计算机病毒的预防措施 对于计算机病毒必须以预防为主。通常采用以下预防措施，切断计算机病毒的传播途径。 6) 计算机病毒的主要危害 计算机病毒的危害体现了病毒的破坏性，主要表现在以下几个方面 ： (1) 破坏系统数据区。 (2) 破坏文件。 (3) 破坏网络系统。 (4) 干扰系统正常运行。 (5) 干扰内存分配。 (6) 干扰打印。 (7) 干扰键盘和鼠标。 (8) 破坏CMOS信息。 (9) 破坏系统BIOS和显卡BIOS。 (10) 干扰屏幕显示。 8.2.3 计算