金马广场销售案场管理制度.docVIP

淮安金马置业有限公司 销售部案场管理制度 （试行稿） 淮安金马置业有限公司 2005年9月18日 目 录 壹、部门职责 贰、管理构架 叁、岗位职责 ◆销售经理职责 ◆销售主管职责 ◆行政助理职责 ◆置业顾问职责 肆、业务管理 ◆销售部日常值勤规范 ◆置业顾问工作规范 ◆置业顾问接待客户规范 ◆置业顾问接听电话规范 ◆置业顾问仪表举止规范 ◆销售合同管理规则 ◆部门例会规定 ◆销售人员培训及考核办法 ◆案场处罚办法（略） 销售奖励办法（略） ◆销售手册（完善中） 前 言 为促进项目销售管理工作的正常开展，规范项目销售工作的行为，明确项目销售管理工作的目标和职责。特根据公司实际情况，制定本管理制度。本制度自发布之日起试行，实施后根据反馈情况再做适当调整。 壹 部门职责 一、展示“金马置业”良好的形象。 二、配合企划人员参与策划并操作各类营销、宣传活动。 三、做好销售各项准备工作，努力达成销售。 四、严格按照管理流程、规章制度办事，做好购房款项的结算及催款工作。 五、建立客户档案，做好销售情况的汇总工作，按时上报销售情况。 六、认真接待客户投诉/建议，及时反映投诉/建议内容，并协同做好处理工作。 七、协助物业管理公司做好交房入伙工作。 八、协助商业管理公司做好招商、经营管理工作。 九、市场调查。