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转 4S店前台服务顾问非常有用的工具 ※抱怨车子耗油高; 应对话术: 1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等)，车辆以经济速度匀速 行驶一段路程，计算出的平均油耗。 2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你 的油耗， 3、关于油耗的计算方法:建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百 公里左右，再将油箱加满(和上次加到同样的位置)，用第二次加的油量除以跑 的里程,即得出百公里油耗的大致数值; 4、影响油耗的因素有很多;是否在磨合期;车辆路试的车速、路况、风速、载重等; 驾驶习惯，驾龄;使用大功率电器的频率(如空调、音响等);油品(93号无铅汽 油) 5、提高车辆燃油经济性的要领:合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动;不要对车 辆外观进行任意改装;高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式;车辆行避免 急加速，猛踩油门;定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁;定期对轮 胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力; 6、您的爱车仍在磨合期内，车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建 议您使用一段时间后再观察，谢谢!! ※为什么油耗比使用手册上高很多? 应对话术: 对您的疑问，我们很能理解。使用手册上的百公里油耗是一个理论油耗值，它是指在合理的时速(90KM等速行驶)，良好的路况下，驾驶时所得到的值。在您实际驾驶过程中，由