会所会员服务章程.doc

会所会员服务章程 第一章、会所概况 一、本会名称 本会为某物业公司组织的“会所所客户俱乐部”，简称“会所”。 会所面向已购买小区房产的客户，秉承某物业公司“追求卓越无止境”的服务理念，倾力为顾客提供“便捷、规范、尊贵”的服务。 二、会所服务宗旨 1、会所倡导优质、尊贵的高品质生活，为小区业主打造一个集信息交流、休闲娱乐、商务活动为一体的互动平台。 2、会所倡导“以客为主、以人为本”的管理服务理念，站在顾客的角度和视野，在打造高端的服务团队前提下，尊崇顾客感受，不断推陈出新，以高效优质的服务品质，不断超越顾客持续增长的期望。 3、会所从顾客生活细节出发，全方位构建成熟和完善的社区配套服务。在提供日常安保、环境养护的同时，带给大家更多的满意和惊喜，从而回报关心支持地产公司的所有客户。 第二章、会员名称及会员资格申请条件 一、会员名称 会所会员分为：金卡会员、铂金卡会员两种类型。其中不同类型的会员享有不同的权益，也有不一样的申请条件，各种类型的会员须缴纳的会费标准也有所不同。 二、银卡和金卡会员资格申请条件 会员名称 申请条件 卡会员 1、年满18周岁，关心和支持的发展并已购买的一套公寓物业，成为业主。 2、有经常使用配套的项目及物业公司提供的配套服务的消费需求。 3、会员卡一次性充值不低于000元/年，充值的金额可用于会员卡的消费。 金卡会员 1、年满18周岁，关心和支持的发展并已至少购买的两套以上公寓物业一套别墅物业，成为业主。 2、有长期使用配套的项目及物业公司提供的配套服务的消费需求。 3、会员卡一次性充值不低于000元/年，充值的金额可用于会员卡的消费。 步骤 流程及操作 第一步 顾客必须符合会员的资格申请标准。 会员：以卡会员申请为准 会员：以卡会员申请为准 第二步 顾客填写《会员资格申请表》并递交相关资料。 本人身份证（原件及复印件）、相片；购房合同或房产证（原件及复印件）。 第三步 顾客必须按入会申请表格要求，提供真实、准确、完整的个人信息资料。若顾客提供虚假、不全的资料，将不予接受其申请或导致入会之后无法享受完整的会员权益。 第四步 顾客的会员申请被接受后，将免费获得一张具有授权资料的会员卡。会员卡只供客户本人使用，不得转让。倘若会员卡遗失、损坏，可申请补办新卡（需缴纳工本费）。会员在参加活动或享受相关优惠时，须出示会员卡。 会员资格申请表 姓名 性别 近期照片  生 日 身份证号码或护照 家庭地址 联系电话 邮箱 职业 是否常来三亚 是□ 否□ 紧急联系人姓名 紧急联系人与业主的关系 紧急联系人电话 家庭成员姓名 家庭成员与业主的关系 家庭成员电话 客户车牌 车型 车辆颜色 您以何种途径接触到 网络□ 电视□ 报纸□ 杂志□ 户外□ 其它□ 您近期是否有在清水湾购房的计划 是□ 否□ 如在清水湾购房或再次购房，会选择何种物业 高档公寓□ 别墅□ 商铺□ 您在清水湾购房的目的 商务□ 旅游或度假□ 养老□ 投资□ 如果您在清水湾购房或再次购房，购房预算大约是(人民币)100万以下□ 100-300万□ 300-800万□ 800万以上□ 如果您在清水湾购房，会选择什么建筑风格东南亚热带风情□ 简约现代□ 欧式古典□ 北美乡村□ 西班牙风情□ 您的家庭年收入约为(人民币)100万以下□ 100-500万□ 500万－1000万□ 1000万以上 *申请的会员卡类别 : □金卡 □卡 *客户申请成为会员并签署会员资格申请表后得到确认，客户即成为会员。同时被视作已阅读及了解会员服务章程的所有内容和条款。 申请人签名： 日期： 会员类别 项目 权益内容 卡会员 第一项 享有、开展的各项活动优先知情权，及时、详细地了解各项最新的优惠信息。 第二项 享受消费项目的价格优惠。 享受会所内桌球室、乒乓球室、室内高尔夫球室、棋牌室、健身室、跳操室、游泳池等项目消费的优惠。 享受会所内餐厅、KTV、SPA馆、客房以及红酒雪茄吧等项目消费的优惠。 第三项 如再次购买或介绍亲友购买开发的物业，享有购房价格优惠。 第四项 享受物业服务中心金钥匙管家式物业服务所有偿配套服务项目消费的优惠。 第五项 免费享受票务预定、酒店客房预定服务。 第六项 房屋首次交付入伙前享有一次免费清洁大理石地面抛光