内部讲师培训Uniflex.ppt

自省 自律 自主 UNIFLEX 自省 自律 自主 内部讲师训练 课程简介： 1.内部讲师的角色 2.培训前准备 3.培训课程结构 4.授课技巧 一、内部讲师的角色 企业内部讲师： 在企业内扮演训练者、指导者、管理者、沟通协调者及领导者。 知识资产创造价值 对组织有价值的三种知识 (1) 对组织有价值的三种知识 (2) 对组织有价值的三种知识 (3) 知识型组织 企业大部分由专业人员组成，即资讯导向组织。学习型组织 着重于透过组织的机制，促使组织所有成员有意愿、有机会、有能力不断的自我学习、成长与创造。教导型组织 不仅要随时「学习」，更要发挥随时「教导」的功能。 二、培 训 前 的 准 备 常用培训方法 三、培训课程的结构 培训课程的结构： 四、培训师授课技巧 UNIFLEX 人力资源部 Uniflex Technology (JiangSu) Limited 传授：知识 技能 传播：经验 方法 传承：理念 文化 角色： 专业知识、技能的教导者 经营理念、策略、方针及经验的传承者 建立共识、提供资讯的协调者 训练绩效之评估管理者 发现问题、找寻对策、进行改善的问题解决者 人类生产的决定因素, 先是土地, 然后是资本, 到如今已移转到人类具有的知识。 教宗若望保禄二世1991文告 知识存于人的身上, 但是没有行动的知识是没有任何价值的。 “知识管理” (knowledge management) 的要旨就是要把人脑中的知识化为具体的杠杆效应,为组织增加资产。 人员知识:技能,经验,习惯,直觉,价值观,属于员工可带走的东西。 由知识到创意,产生高附加价值 清除不用大脑的低附加价值工作 促成知识流通与分享的社群 (community of practice) 一群人集体创造出来的价值大于每人独立工作的价值总和. 这些多出来的价值自然为组织所存有, 而为员工带不走的。 结构知识: 科技,发明,出版,制程,策略,文化,组织,程序,不会随员工而走的知识。 属于组织的,可以复制,分享,但无法创新。 越少干预,功能发挥越好。 加速知识流动的速度, 快比多重要。 顾客知识:市场占有率,获利率,滞留率。 顾客的价值最明显,最容易计算。 把顾客当成创新的伙伴,对顾客需求做出反应,和顾客计算机联机,把权力下放到顾客手中,向顾客学习。 没有内部顾客只有正宗的外部顾客 所有的人员知识和结构知识都需为顾客服务 培训时应具备的条件： * 态度： -- 敬业 -- 热忱与激情 -- 亲和力 -- 宽容 -- 开放的心态 -- 理性 培训时应具备的条件： * 知识： -- 了解组织文化与目标  -- 特定领域的知识  -- 企业及行业知识  -- 学习心理学知识 培训时应具备的条件： * 技能： -- 应变能力  -- 敏锐的洞察能力 -- 优秀的沟通能力 -- 良好的记忆能力 -- 分析及整合能力 -- 学习与自我提升能力 -- 自我调控能力 -- 良好的体力 培训时应具备的条件： * 经验： -- 行业工作经验 -- 演讲经验 -- 会议主持经验 培训场地、设施设备 WHERE 何处培训？ 培训资料 培训方法 HOW 如何做培训？ 培训日期 培训时间 WHEN 何时做培训？ 培训时间多久？ 培训对象 WHO 谁被教？ 培训目标 WHY 为什么要培训？ 培训主题 WHAT 做什么培训？ 培训计划要素表 培训目标的分解 ? 知识培训（知）——知识更新 ? 技能培训（会）——能力提升 ? 思维培训（创）——思维变革 ? 观念培训（适）——观念转变 ? 心理培训（悟）——潜能开发 1、讲授法 2、头脑风暴法 3、多媒体教学法 4、角色扮演法 5、案例分析法 6、实做示范法 7、游戏教学法 8、辩论教学法 选择培训方法时应考虑的因素： ? 与一定的培训内容相适应 ? 考虑到培训对象自身的特点 ? 考虑到时间的因素 ? 培训的资源与可能性（设备、费用、场地、 时间） ? 培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度 ? 考虑到成本的因素 ? 课程引言-----开场 ? 课程主体内容 ? 课程总结 开 场  要求： 微笑上台，