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选择物流商五原则与四个不 　　如果你听人说，这家物流公司上次丢了客户的货还不赔，你还敢用他吗?丢货，哪家也不能保证万无一失，关键是丢货后的处理方式。 　　年末就要到来，年初引进的物流公司干了这么长时间，是好是坏想必你心里也早就有数了。如果他们的服务质量没有达到当初的承诺，请别失望，现在你还有机会选择更好的供应商。 　　 　　选择五人原则 　　 　　只选对的 　　实在人买东西都是只买对的不选贵的。比如你是一家发展中的服装企业，成熟市场需要市内配送，那么你可以找个专业车队，或干脆自己雇佣社会车辆来做，仓库也可以自营。这样既可控制到位，服务质量又高，还锻炼了队伍。那些正在开拓中的区域呢?不如外包给一家大型的第三方物流。新市场的配送服务，他们比你有优势。 　　当然，2分钱能买到的东西，没人愿意花3分钱。权当收费高就意味着服务好，那么如果你对运输质量、到达时间的要求近乎苛刻，或非常紧急，建议用非常注重服务的物流公司，价格贵点也值得；如果运输要求不高，搁什么仓库都一样，也不用实时查询货物状态，那还是合理控制一下物流费用吧。 　　这就好比快递合同、发票等重要文件，建议用EMS等知名公司，快速、安全；不重要的普通函件，一般的同城快递就可以了――他们的价格可是要便宜一半的。 　　 　　要行内口碑好的 　　物流圈子很小，口碑比广告宣传更值得相信。现在物流门槛越来越高，新老物流公司竞争激烈，迫使物流公司十分重视口碑。而口碑这个东西，不是几个花俏的广告、漂亮的演示就能取代的，需要物流公司长期坚持优质服务，一诺千金。 　　如果你听人说，这家物流公司上次丢了客户的货，你还敢用他吗?丢货，哪家也不能保证万无一失，关键是丢货后的处理方式。重视口碑的公司当然会理赔，因为他们知道，即使生意做不了，招牌却是不能倒的。 　　如果同行提供的口碑还不能坚定你的选择，不妨扩大一下信息收集渠道。让备选供应商简单评价一下同行，遭同行普遍排斥的搅局者，可以考虑放弃。 　　 　　综合优势明显的优先 　　好的物流公司的最大价值，不是他能为你这个客户去特意做什么(比如为了服务好你这个大客户，而给你提供高于其他小客户的服务水平)，而在于他一贯坚持的优于同行的服务水平，无论客户规模，决不媚大欺小。当然，这里指的是服务水平一样，而非服务内容一样。 　　现在物流公司普遍实行项目经理制，能对客户随需应变，但像网络、服务意识、人员素质等这些基础的关键因素，是长期积淀下来的综合优势，一两天改变不了。 　　讲到综合优势，就不能不提全国网络。拿运输来说，公路运输情况千变万化，如果路上出了些状况，远水也救不了近火。所以，分公司健全的物流公司可以获得及时的就近援助，这非常重要。同时，客户对物流服务的要求也越来越高，如全国多式联运、区域配送中心联储、货代、物流、直邮联动等，都不是小货运公司能完成的。综合服务优势明显的物流公司，可以免去客户很多不必要的麻烦。 　　 　　物流公司的销售代表有足够的权力支配运作 　　几大零担运输公司鲜见销售人员。因为他们的主要业务是整合散货走专线，不需要那么多销售人员。而多数第三方物流公司都十分重视销售队伍的建设，这也是每个物流采购经理每星期都不得不会见那么多来拜访的销售代表的原因了。 　　好的销售代表不仅要能打动客户的采购之心，更要满足客户之托，管好那些操作货运的运作人员。因为他签下项目后，就不仅仅是物流公司的员工了，更是客户利益的代表。他比客户更了解物流公司的公司架构，知道客户，的准确需求，知道用怎样的方法来解决客户的问题。 　　但问题往往出在销售代表与运作系统之间的固有矛盾，其本质是成本和收入之间的对抗J销售代表希望最好地服务好客户，但运作系统往往将成本放在客户满意度前面，只要在客户忍耐的范围之内他们就要拖上一两天，以待整车发运。 　　这个矛盾不会有终结。好的销售代表有能力协调好公司利益和客户利益，而好的物流公司，会有这样好的销售代表，同时也会给他相应的权力。 　　因此，考察物涮公司，首先要从它的销售代表开始。重点考察销售代表的责任心如何，能力如何，对项目运作的掌控程度怎样。关键不在于他的职位高低，而在他对项目的影响力。 　　 　　最好实地考察物流公司 　　就像了解一个人一样，从他朋友那里知道他的个性，从他对手那里获知他的所作所为，听其言，见其面，然后观其行。考察物流公司的好坏，一定要从实体人手。 　　很多物流公司都有仓库和车队，仓库主要看安全性，操作性和仓库管理人员的素质。不一定要站台库、数码仓库，从简单的库区环境到防火防盗设备是否完善，就能看出好坏。 　　考察车队不会很直观，因为没几家公司会把车停在那里给你参观，毕竟车是要出去赚钱的。如果你见到整体摆放的车队等待你的检阅，那答案只有两条：要么物流公司在做秀，