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国内95%面试官有问题 　　15年面试生涯“阅人无数”只求最合适对话麻省理工学院中国区总面试官蒋佩蓉 　　记者手记： 　　对蒋佩蓉的采访缘起偶然，换台时看到教育频道的节目，自信从容的麻省理工学院(MIT)中国区总面试官蒋佩蓉侃侃而谈。谈的话题，是永远不过时，最近很热门的求职面试。“面试之后到拿到OFFER之间的这段时间，你可以做什么?写一封感谢的E-mail，告诉面试官，你感谢他给予你这个面试的机会……”采访邀约很仓促，但蒋佩蓉答应得很爽快，说，来我家拍吧!三层的别墅，装修全由她和先生亲自设计，明快的颜色，质朴的窗，一派美式的简单大气。家有名为麦莉的黑色拉布拉多一只，温顺且热情，初次见面，就叼着拖鞋来迎接我们。采访在洒满午后阳光的客厅，蒋佩蓉娓娓道来，时而众人开怀大笑，更像是一场跟新朋友的愉快交谈。正如她多次提到的那样，礼仪并不是一套生硬的规则，而是内涵、修养、软实力，让别人觉得被尊重，也让自己拥有更高的效率。 　　大家族长女的日子不好过 　　关于礼仪的对话，从蒋佩蓉自己的成长开始。“我在台湾地区长大，小学五年级去加拿大，生活了12年，去美国念大学，在美国定居12年，如今在北京已经生活了8年，再过个四五年，我想我就成了道地的北京人了。”蒋佩蓉笑道，“我对东方文化和西方文化都是又爱又恨”。 　　蒋佩蓉的父亲是大家族的长子，祖父创业艰辛早早过世，祖母管家，但家族的生意还是由父亲打理。“母亲生了我们三姐妹，没有儿子，因而受到祖母的排斥。如果我是男孩子，家族的产业就该由我继承。但我是女的，家产就给了二叔的儿子。”蒋佩蓉笑笑，“偌大家产旁落。母亲一直是失望和遗憾的”。因为这种遗憾，也因为这种长房长女的身份，母亲对小小的蒋佩蓉要求总是更高一些。“我父母非常讲究礼仪，比如要怎么端菜，怎样的坐姿，这些都会教。所以礼仪对我来说不是专门的研究，就是长大的过程中接受的教育。” 　　家中宴请客人，蒋佩蓉是小主人，得落落大方地跟父母一起招待客人。父母去访友，聊到兴起，一谈就是半日，她得端坐一旁，即使不面带微笑，也不能表现出不耐烦。去参加晚宴，讲话声音稍大，母亲严厉的目光马上就盯过来。去别人家作客，稍有失仪，母亲会在桌下一脚踢过来，“当时心里觉得好委屈哦!”总而言之，父母对蒋佩蓉的要求就是，不能在外人面前失态。“这当然是一个好的礼仪，但是也让我有些反感。因为我觉得礼仪是要更深一层，而不是表面的虚伪。”蒋佩蓉说。 　　尊卑有序长幼有别的观念，身份决定话语权，不被接纳不被尊重，这一切，都让生活在传统大家庭中的蒋佩蓉对传统文化的弊端有着深刻地体会。到了小学五年级，父亲决定把她送到国外去读书，一方面家里经济富裕可以负担，另一方面，也带着一种憧憬，希望她们能够得到平等的尊重。去了加拿大温哥华，住在当地最贵的社区，作为全校惟一的中国人，蒋佩蓉却发现，很讲礼仪的英国人却根本不尊重她，严重的种族歧视，反倒让她能够冷静下来看西方的文化，能够不那么崇洋。 　　教子从零开始 　　如今的蒋佩蓉有着多重身份，在本职工作之外，还是商务礼仪和儿童礼仪的专家。但对孩子的教育，却是从零开始的。“从小到大，我只会读书，不会照看孩子。而且我小时候家里是三姐妹，所以男孩子对我来说是个让我很头大的问题，我完全不知道该怎么去做。”于是对儿子们的教育完全是摸着石头过河，实践出真知。而对儿童礼仪重要性的认知，则源自一次尴尬的经历。“我有次邀请一位朋友来家里作客，我们家老大平时很健谈，很多话，但他那天晚上都没有讲话。我就转过去问他，你今天晚上怎么都没有话讲呢?然后他就问我：妈妈那个阿姨怎么那么丑?”蒋佩蓉说到这里停顿了一下，“当时我就觉得很不好意思，很尴尬。那个朋友因为生病，脸上有一大块斑痕。我的大儿子一整晚都在盯着这块斑痕看”。虽然朋友宽容大度没有计较，但蒋佩蓉却由此意识到应该教给孩子如何去礼貌地对待他人。 　　“有些中国父母教育孩子，就是告诉孩子你必须这样，必须那样。是不是应该跟孩子解释一下原因?”“这要分两个方面，孩子越小，你就越不能跟他讲理由。比如吃饭，你就告诉他，家里的规矩就是长辈先吃，长辈动了餐具你再动。这个就是规定，不需要解释，遵守就可以。”蒋佩蓉说，“当孩子长大到能跟他人对话的时候，你再教他，OPENQUESTION，开放式的、引导式的问题，这时教给他们礼仪，就要解释为什么。养成习惯之后，孩子出去就会自然而然地尊重他人，礼仪便会潜移默化地成为他的一部分”。 　　在研究儿童礼仪的过程中，蒋佩蓉遇到形形色色的问题，她说，中国的儿童教育中，最糟糕的问题就是自私。“外国已经有CHlNAONE这个说法，对中国的独生子女有点头疼。”蒋佩蓉有点无奈地摇摇头，“现在很多家庭，孩子是中心，孩子拥有优先权。这是错的。无论东方还是西方，孩子在家庭中都应该有其正确的位置，但绝对不是最高