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推进企业责任管理思考 　　 摘要：企业责任管理与企业管理责任是两个不同的概念。文章将企业责任管理模式表达为横向价值管理和纵向价值管理模式。随着全球化进程的加速，我国市场经济不断发展，企业管理制度日趋完善，企业责任也越来越受到人们的关注。我国企业在实力不断壮大的同时，责任意识不断增强但总体水平不高。因此，企业应采取多种有针对性的措施实施全面责任管理。 　　 关键词：企业责任管理；管理创新；利益链条；责任竞争力 　　 一、企业责任管理的内涵 　　 （一）企业责任管理含义 　　 企业责任管理（Corporate Responsibility Management，简称CRM），目前学术界并没有统一的定义标准。企业责任管理有狭义的定义，即有些学者将企业责任管理理解为企业社会责任管理；也有广义的定义，即所谓的企业全面责任管理。目前各专家学者对企业责任管理有着不同的解释。比较权威的全面责任管理的概念首先由Waddock（2002）提出，她认为企业面临来自外界各方面的压力，因此要实行全面责任管理，它包括三方面的内容：企业内部责任制度化、责任融入企业战略和管理系统、企业改进和创新。 　　 美国沃多克与鲍德成（2009）所著的《全面责任管理指南》一书中对企业全面责任管理定义为企业全面责任管理是对现有企业管理模式的全面创新，主要包括四个方面的内容：管理目标、对象、价值与机制。即管理目标从单纯追求利润最大化转向追求经济、社会和环境综合价值最大化；管理对象从企业内部扩展到外部利益相关方；管理价值从经济价值延伸到环境价值和社会价值，从股东价值延伸到利益相关方价值；管理机制从注重企业内部资源的优化配置发展到促进社会资源的更优配置。 　　 李伟阳和肖红军（2010）指出全面社会责任管理（Total Responsibility Management，简称TRM）是一种全新的社会价值目标管理模式，以应对社会负责任为动力，以充分实现企业社会功能为内容，激发利益相关方的创造潜能，通过有效管理企业，实现经济、社会和环境最大综合价值的一种管理模式。 　　 综合部分其他国内外研究，本文将企业责任管理定义为企业根据自身内外部环境优劣势，通过树立企业责任目标，寻找发展机遇，不断整合企业各种资源，制定管理及实施机制，结合政府、企业、社会及企业行业协会要求，在企业可承受范围内制定与企业能力相匹配的责任机制，从而达到经济、社会和环境共赢的管理创新模式。该模式可以表达为横向和纵向管理模式，横向管理内容包括企业从原材料供应商、竞争者、合作伙伴、企业所在当地政府、周边社区及非利益相关者、市场信息反馈等的管理；纵向管理内容包括以企业为整体系统，从企业高层、中低层管理者，到一线工作员工，甚至包括企业工勤人员，从企业文化、研发、规章制度、生产、包装、运输、仓储销售等过程的管理，详见图1。 　　 （二）企业责任管理与企业管理责任 　　 企业责任管理偏向于管理，它是一个动态的管理过程，是企业实行自我管理的一种新的创新管理模式，它的主要内容包括如何培养企业全体员工的责任意识；如何解释什么是责任；如何建立企业社会责任体系；以及如何建立企业内部问题解决体系；如何建立全员责任意识的修炼体系。 　　 企业管理责任偏向于责任，它是一个静态的结果，如果企业任一个方面有缺失，均需负一定的管理上的责任。管理责任相当于管理职能，管理职能可以划分为计划、组织、协调、指挥、控制等五个方面。管理责任则为在管理职能实施过程中及结果后，出现的一切正、负面效果，都必须有人承担。管理责任强调的是如何正确做出下个计划或目标提供科学依据。 　　 二、企业实行责任管理的背景及意义 　　 （一）背景 　　 随着经济全球化和我国加入WTO，国际上对树立责任管理提出了较高的要求。自2000年以来，特别是跨国企业开始采用SA8000标准来要求企业。SA8000即“社会责任标准”，是socialAccountability8000的英文简称，该标准是全球首个道德规范国际标准，其宗旨是确保供应商所提供的产品，皆符合社会责任标准的要求，保护人类基本权益。由于SA8000标准适用于世界各地、任何行业、不同规模的企业。 　　 企业责任管理的实施是一个长远的过程，但由于企业追逐利润的本性及法律制度的不健全，不少管理事故仍屡见报端。如部分知名企业和产品出现的严重管理事故，对社会产生了较大的影响。虽然这些企业大多是有科学的经营管理理念，但是由于缺少责任管理目标，在管理实践中，出现了管理失误，陷入了被动局面，企业一度出现下滑趋势。 　　 此外，企业既是经济组织又是社会组织，既有法律人格也有道德人格，它的双重身份决定了人们对它的期望不仅仅是为社会经济创造效益，企业环境管理好坏、企业是否参与慈善活动、是否为自身的活动承担相应的责