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浅议网络信息环境下市场情报收集 　　［摘 要］企业竞争对手的动态以及企业环境的变化影响着一个企业竞争策略和战略决策的制定。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须充分利用竞争情报,以便全面了解竞争态势,准确地预测市场变化。在21世纪的今天,网络信息的及时性与丰富性,使得网络资源成为竞争情报最重要的信息源,很多企业在市场情报方面的管理更多依赖于情报分析系统,而忽视了情报本身的收集管理,使企业的很多决策失效。本文主要阐述了在网络环境下进行竞争情报收集的一些特点,并结合信息收集的相关概念,阐述竞争情报收集的可行方法和一般规则。 　　［关键词］情报收集；决策；情报系统 　　［中图分类号］G203 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）6-0069-02 　　1 企业重系统而轻视情报收集 　　竞争情报是企业在市场竞争中,通过分析研究各种市场信号和竞争对手的行动中所得到的对竞争形势、竞争对手行为、本企业相对市场竞争优势及竞争环境变化诸方面的分析研究报告或分析资料。现代企业,尤其在金融行业和高科技企业里,准确及时的市场情报已经成为决策层制定企业战略的关键依据,同时这些企业也不遗余力地进行情报系统建设,尤其是把数据分析和挖掘平台(CIS系统和BI系统)的建立提到了整体信息化建设的基础位置。但是很多企业往往忽视了一个首要的问题,那就是竞争情报的产生是按照采集、规整、分析加工再到应用服务流转的,在这个过程中,情报资源由大量原始初级的杂乱无章的“数据”转化为清晰地表达出一定含义的“信息”,继而从中按照企业竞争需要提取出有价值的“情报”应用于企业竞争实践。情报收集作为整个流程的起始点,对其后的规整、分析和应用起到决定性的作用,在网络信息高速发展的今天,传统的依靠人工收集信息的方法已经不能保证情报的时效性,而互联网上信息的合法性、真实性和准确性也存在很大风险。如何利用好网络资源,做好企业竞争情报的收集,已经成为市场情报管理的首要问题。 　　2 加强网络信息环境下的情报收集 　　伴随着企业竞争对手的不断增多和市场竞争的逐步规范化,现代企业的市场情报管理呈现网络化、智??化和集成化的趋势。目前,网络正以前所未有的速度向前发展,为经济的全球化奠定了坚实的技术基础,面对全球竞争,企业为了立于不败之地,越来越重视信息的收集与利用,尤其是在网上收集竞争情报。利用网络的丰富资源,可以大量节约企业收集情报的人力和时间成本,这一点已经得到了业内的广泛共识,但是在使用网络收集情报时,要在原有基础上加强以下几点。 　　2.1 建立情报规划机制 　　在信息爆炸的今天,网络上的资源空前丰富,尤其是搜索引擎的发展,大大简化了情报收集的难度。但是,不可避免的是,在互联网上收集到的数据很多是不相关或者无效的,也就是我们所说的垃圾数据,这些情报会严重影响到后续的情报分析和决策支持。企业的情报人员应按照信息分类的“人”字形原则,即紧紧围绕“竞争对手”、“行业”、“市场”三个主要因素建立简洁清晰、结构合理的信息分类体系,建立对热点信息、预警信息等及时情报产品的规划,形成对情报简报等以周、月为主的情报产品的规划。 　　2.2 拓宽网络信息来源渠道 　　在网络上收集情报存在着针对性和有效性的风险。情报人员应该通过拓宽信息来源渠道的办法来规避这些风险,同时准确的找到需要的信息,例如：参加行业聊天室,企业一般有较强的保密意识,所以在其网站上公布的信息常常经过特殊加工,一般深度不够,而且时效性较差,参加行业聊天室可以在不经意的闲聊中,得到很多有价值的信息；跟踪竞争对手的网上招聘广告,产品是需要人来开发的,从竞争对手公司对应聘人员技术背景的要求上,我们可以判断出其新产品开发的基本方向。我们可以选择几个竞争对手经常发布招聘广告的站点,观察他们的人员需求情况,特别是对技术人员的需求情况。分析和研究这些网上招聘广告,我们可以获取许多竞争情报,能了解该公司所使用的技术、策略、研究和开发重点,甚至扩张计划等；查找专利数据库,观察竞争对手的专利申请情况是了解其新产品开发计划的途径之一,网上也可查找专利,可以直接通过专利数据库或委托专利事务所代理查询,通过检索竞争对手在某一技术领域申请的专利,并对这些专利及专利文献内容进行深入分析,便能判断出竞争对手的研究与开发方向、经营战略以及产品和技术优势等。 　　2.3 整合信息收集资源,实现自动采集,提高情报和情报产品质量 　　从互联网、内部文件系统、商业数据库等渠道获取的数据要建立自动采集机制,当代市场,各种信息以级数的速度增长,其中互联网是这些信息的主要载体,由于信息在互联网上的传播速度很快,因此,只有实现自动化信息采集,才能保证情报的实效性。在这一点上,要丰富现有情报系统的功能,在已有的系统上进行升级和定制,既能