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用户自主设计解读与传播平台 　　摘要：文章举例大量来自非设计专业的用户自设计案例，分析成功商品化自主设计的特点。文章提出，用户自主设计是用户在自己熟悉的领域,对身边物品自发进行的发现问题、解决问题的完整设计过程，并列举和预测了用户自主设计的传播方式。 　　关键词:工业设计；用户自主设计；文化；传播；美学特征 　　中图分类号：J502文献标识码：A 　　Interpretation and Transmission Platform Designed by Customers 　　HU Shuang, LI Shi-guo 　　需求来自于生活的经历和阅历，也是设计的源头，在表象问题下提炼本质需求是设计师必须具备的能力。但由于空间、时间的限制，以及不完全的生活经历，设计师在认知需求的过程中会片面地进行“唯心”判断，从而不自觉地忽略人性的特质和潜在用户需求。与此相对，用户虽然没有受过专业的设计训练，但对于自己的生活了如指掌的。当市场无法满足需求???时候，会激发用户对熟悉事物改造创新的能力。不同领域的用户在各自不相同的生活背景中遇到的问题具有普遍性和独特性，通过用户解决问题的“实战体验”，设计师不仅会发现更多的潜在问题，而且解决问题的过程也会快变快。借此，设计师可了解用户对人性化需求的精准诠释，并且获得也许粗陋但具有启发意义的原型。日益信息化的世界也为自主设计的传播、分享、收集与研究提供了便利。 　　一、自主设计产生的前因 　　1、批量化大生产的单一性 　　在这个不缺乏设计的时代，消费者对产品喜新厌旧不仅是人之常情，也是设计推陈出新的源动力。但是面对过快过热的产品更新，改头换面的产品升级，消费者的热情来的快去的也快。迅速占领市场的结果往往也是迅速死亡，因为拥有强大科技支持和亮丽外观的它们不过只是流水线上一个个相似的模具而已，是有意义的存在吗？其中有多少设计能让大众感动？让消费者认同？认同是因为消费者从产品中看到了与自己相似的生活经历，无法认同则是产品没有真正站在用户的立场，从用户需求进行思考的结果。 　　2、设计师与用户间的理解鸿沟 　　图1钱包书柜 　　用户需求具有普遍性和独特性，普遍性需求相对容易挖掘，而独特性需求，也就是个性化需求相对就难以把握了。因此前期的用户研究具有引导全局的重要性，目前常用的UCD（user centered design）调研方法虽然林林总总包含有13余种方法，但总结下来无外乎3个大类：文化聚焦、产品聚焦、行为聚焦 　　①。即使如此，设计师也无法同用户进行高效率的对话。对于每天见面的钱包和书柜（图1），用户自己都说不清其中所有的具体物品，设计师又怎能通过询问获得详细的需求信息呢？而且聚焦文化太过宏观，调查进度慢，得出结论时商机早已过去；聚焦产品虽然可以很快上市，但过于片面；聚焦行为在记录过程中干扰信息过。设计师与用户间始终存在对话的鸿沟，所有的调研方法都在尽量缩短鸿沟的跨距，但只设计师主导调查，跨距就不会无限制地缩小。 　　为了弥补鸿沟就需要改变主被动双方的关系，变设计师主导为用户主导设计，这就是用户自主设计。用户自己完成观察、改良、创新、实现的全过程，不仅使设计师更直观地了解用户需求；发现更多潜在问题，而且帮助设计师加快解决问题的过程。 　　3、用户比设计师更“聪明” 　　图2体验的普遍性与独特性 　　这里的“聪明”不是指表示智商的数字，而是通过生活经验总结出的把握需求的能力。古人云：三人行必有我师。三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。创意不是设计师垄断的，设计师作为个体不管能力多强，也会有没体验过的人生和没经历过的事情，狭隘的视角和阅历的缺乏会阻碍设计师的创新之旅。与此相比，来自不同领域中的用户拥有不尽相同或毫不相同的生活背景，遇到的问题也兼具普遍性与独特性。通过观察用户自主设计，设计师可以窥探到隐藏在各种解决方案之下的最本质的需求的问题。 　　二、用户自主设计的概念 　　1、用户自主设计解析 　　自主设计从来都不是一个新杜撰的名词，其具有的旺盛生命力从人类打制第一块石头开始延续至今，不具备专业设计能力的设计行为始终存在，只是一直没有将他们的力量上升到理论高度而已。于是，对于定义那些乐于解决问题、改变困难的非专业人员，查尔斯#8226;里德比特(Charles Leadbeater)给出了“专业余者”(Pro-Ams)这一概念 　　②，用来描述对某一领域充满热忱并希望达到专业水平的业余爱好者，算是给这一块人群一个明确的定义。创新并没有时间、空间的局限，因而业余创新的人也不应圈定在传统的理解范围内。 　　以Pro-Ams的概念为基础，将业余业者的主体细化为用户，得出应用在设计领域的“用户自主设计”概念。设计是发现问题解决问题的过程，而用户在使用过程中自己发现问题、改