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ERP技术在医院中应用 　　文章编号：1009-5519（2007）03-0434-02 中图分类号：R19 文献标识码：B 　　随着医疗市场观念的深入人心和市场竞争的日趋激烈，绝大多数医院正面临着越来越大的竞争压力。体制创新、技术创新、管理创新日益成为推动医院发展的新动力。国际化医院管理的先进经验及运行模式的引入，企业化成本核算手段的采用，打破了原有的医院管理模式，现代医院管理思想正逐渐确立起来。医院管理中如何实现对“物资流”、“资金流”、“信息流”的完整统一运用，提高医院综合管理水平，推动医院基础管理工作的规范化，ERP所蕴涵的普遍适用的管理原理及ERP产品提供的宽泛的功能模块以及信息集成所带来的管理优势，为我们提供了一条新途径。 　　 　　1 ERP含义 　　ERP（Enterprise Resource Planning）即企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上的，以系统化的管理思想为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。它不仅意味着一个软件产品和企业信息化管理平台，更重要的是其已经成为先进的企业管理标准，ERP将企业对信息化管理的需求进行标准化和模块化的集成、整合，再将每个企业特有的管理模式吸收到软件系统中，形成了以行业管理思想为核心的“最佳业务实践”，以使ERP能够更加适合各行业的特点和要求。实际上，许多医院应用的HIS系统就是ERP系统医院专业化了的一部分，HIS系统是以 　　病人信息流为主的医院信息化工程，而ERP系统是物资流、资金流、信息流统一的信息化工程。 　　 　　2 ERP给医院带来什么 　　ERP作为先进的管理思想与手段的集合体，在医院应用中，能给医院带来经济效益和管理水平的提高。在经济效益方面：医院在应用ERP系统以后，通过采用先进的管理模式和方法，提高了自身综合管理水平，在降低库存，减少库存管理损失，优化用人用工方法，后勤维修等辅助部门的工作计量提高工作效率等方面取得了明显的实际效益。管理水平方面：ERP系统改变了我们传统的管理模式和工作业务流程，形成了整体观念、服务观念、效益观念、社会化观念等新观念，改变了医院落后的管理思想，丰富了医院文化的内涵，为医院的持续发展提供了动力??? 　　 　　3 ERP系统在医院中的应用 　　ERP系统促进医院后勤管理的优化组合。医院后勤管理，由于过去一直重视不足，普遍存在“慢”、“乱”、“散”的现象，“内耗”过大，效率不高。 　　3．1 订单化物流服务模式，完善医院物资采购管理：我们医院在启用ERP系统之初，为了充分体现医院物资按需采购、及时到货、及时分发的物流思想，将医院后勤定位为医院内部的服务实体，在业务流程上进行优化，在医院物资领用中实行订单式服务模式，进行全成本核算。各科室根据自身的需要，制定最近1周、半个月、1个季度的物资需求计划，通过ERP系统的软件汇总，形成短期和中期医院物资需求采购计划、物资付款计划。由采购人员进行市场询价或由集中招标方式报价，在确定价格和供货商后，根据计划分批按时采购到货，后勤仓库部门根据订单汇总形成的派送单，按时按量送货到科室，这种定单式采购方式，减少了医院库存，降低了对资金的占用，同时保证了科室的需求。 　　3．2 后勤服务订单化模式的推广，调动了电力、维修等部门的积极性：ERP系统使用后，极大地调动了仓库人员的工作积极性。订单式服务模式这种新的管理方式在电力、维修、水暖、空调等部门全面展开，提高了相关部门的工作效益，充实了后勤管理思想的内容。在各科室需要维修处理的事件中，根据轻重情况，制订了订单等级，对于不同的订单等级，为维修人员做不同的工时记录并与个人收入相结合。这样，在紧急情况时再也没有推诿现象发生；各项工作由“要我干”转变成了“我要干”，提高了工作效率，减轻了管理人员的工作压力。同时，维修订单形成的维修计划为医院安排维修预算，采购维修材料，制订维修方案提供了依据。ERP彻底解决了后勤部门“慢”、“乱”、“散”的现象，提高了相应部门的应变能力和协作精神。 　　3．3 库存管理实现动态化，加强对库存信息的管理：使用ERP系统彻底改变了过去库存管理中的信息滞后现象。系统建立了卫生材料、低值资产、办公用品等所有物资电子化的库存台账，同时详细区分了材料管理人员、材料会计、采购人员的使用权限，为各类管理应用人员快速方便地了解库存情况提供了平台。通过ABC分析、高储量和低储量分析、资金占用分析、订货点分析等多种库存分析功能，使医院的库存信息更加及时和动态化，库存状态更加透明化。实现了库存数据的共享，各部门管理人员只要需要就可经随时查询最新的库存动态数据，方便了管理，减少了管理不善造成的减值、过期等不必要的损失。总之，ERP系统通过对库存的动态数据管理，提高了库存管理水平，使库存物资得到了充