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健康教育在门诊患者中应用研究 　　[摘要] 目的：通过对门诊患者进行健康教育，增强门诊患者的自我保健意识、治疗效果以及生活质量。方法：在门诊患者分诊、挂号、候诊期间和就诊、检查、治疗期间以及离诊后各阶段进行健康教育，并对接受健康教育的患者前后进行评价。结果：受过健康教育后的患者在治疗过程中的依从性明显提高，能自觉按照医师嘱咐用药，治疗效果明显提高。结论：系统的健康教育方法能帮助患者了解更多的疾病防治知识，增强护患关系，提高健康水平，提高了医院声誉。 　　[关键词] 健康教育；门诊；应用研究 　　健康教育是一种有计划、有组织、有评价的教育活动，其教育的核心是卫生知识的传播和行为干预，改变人们的不健康行为，提高人们的健康水平。近年来，随着经济社会的发展，生活水平不断提高，人们对医疗保健的需求在不断增长，对健康的需要更为迫切，在为患者治病的同时，传授预防疾病的知识和方法，提高广大群众的健康知识水平和自我保健能力尤为重要。门诊不仅是疾病诊疗中心，也是开展健康教育的重要阵地。我们可以在门诊利用橱窗、板报、宣传手册、热线电话、面对面咨询等方式进行健康教育，传播疾病防治知识，增强人们自我保健意识，同时采取行为干预、行为指导、行为矫正，使人们重视自我健康，改变不健康行为和生活方式，可达到预防疾病、控制疾病、健康长寿、自我保健的目的。并且通过健康教育的手段，还可把潜在的医疗需求转变为现实的需求。【1】 　　1门诊患者的特征 　　1.1门诊患者流动性大、停留时间短 　　每日门诊的就诊业务量无法估计，门诊患者停留时间较住院患者相对短。且每个患者的疾病病因、病种、愈后各有差异。就诊人的职业、性别、年龄、生理、心理状况、文化习俗以及对医疗的需求无从知晓。在疾病方面，老年病较多，老年白内障、青光眼、糖尿病、高血压的患者多为老年人。 　　1.2门诊患者具有早诊治的心理 　　门诊患者及家属普遍存在着早就诊、早治疗的迫切心理，想尽快找到医生看病，来的患者不想在医院滞留很长时间，急切希望得到医务人员的关注、安慰和交流，及时获得病情信息。凡是来就诊的患者最关心的问题是自己究竟患了什么病，能否很快治愈，有没有特效药等。希望尽早诊断明确，并得到最佳治疗方案。 　　2门诊患者健康教育的方法及内容 　　2.1采用良好的沟通方式 　　同患者建立良好的护患关系，帮助患者建立健康信念的基础上去收集门诊患者健康知识问题，由护士在患者就诊过程中了解其疾病情况、心里问题、生活习惯、文化程度，职业，对所患疾病知识的了解情况等问题。通过不同的方式如查阅检查结果，咨询体检等方法收集资料，找出问题。 　　2.2制定健康教育计划和健康教育内容 　　根据不同的病种以疾病防治指南为主要内容制定健康教育计划。目的是让患者掌握防治疾病的健康知识，提高门诊患者治疗的依从性，积极配合治疗，减轻心理负担，提高治疗效果。包括门诊的一些常见病、多发病、传染病、流行病、慢性病的防治及家庭自我护理知识，儿童预防接种的保健知识、老年人自我保健、生殖卫生、优生优育等，把这些内容制成小册子或多媒体及健康教育处方。【2】 　　2.3组织实施健康教育 　　2.3.1接诊健康教育：它是门诊健康教育的一个重要环节，是以个别谈话的方式进行健康教育的一种方法。在整个诊疗过程中，随时与患者进行面对面交谈，针对患者最关心的问题及他们没有意识到的重要问题，不失时机的进行必要而简短的解释、说明、指导、安慰。另一方面可减少患者的焦虑、紧张、烦躁心理，保持心情愉快，主动配合医生诊治。 　　2.3.2候诊健康教育：①口头讲解：对患者个体或集体进行健康知识教育。及时准确地向患者讲解所患疾病的病因、发病机理、治疗、护理、饮食、休息、用药及预防知识，做好健康教育。②在门诊大厅内设置了“专科专病门诊医生应诊时间表”；安置大屏幕电视系统，滚动播出医院介绍、专家简介、科室简介、常用药价表等供患者参考。③设置墙壁固定的健康教育专栏橱窗，内容以常见病、多发病、流行病的防治知识为主。④门诊咨询教育：采取护患之间面对面交谈、热线电话等形式进行“一对一”的信息交流。⑤健康处方及健康教育手册：医院发给患者的有针对性的宣传资料，以使患者通过自己阅读的方法获得与其所患疾病的相关知识。【3】 　　2.3.3诊治结束健康教育：护士应向患者及其家属交代离院后继续用药的用量、服用方法及注意事项；针对患者具体情况，介绍活动与休息的关系和相关锻炼方法并留下医院的联系方式，告知复诊时间等，解除患者的后顾之忧，提高患者满意度。 　　3讨论 　　健康教育是促进人们身体健康的一门科学，健康知识丰富，健康内涵深奥。在门诊开展健康教育，不但改善了护患关系，提高了护士的社会地位；而且也拓展了护理人员的知识面，提高了她们的语言表达能力和沟通技巧。在健康教育过程中