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反“医闹”虚拟世界中医生视角 　　2009年10月30日,卫生部副部长尹力在中央综治委2009年第二次全体会议上表示,医患纠纷是社会转型期社会矛盾在医疗行业的集中综合反映。解决医患纠纷要发挥平安医院创建工作的平台优势,协调各部门分工负责,齐抓共管,形成合力。 　　会议透露,公安部门正在研究将医院门急诊等纳入公共场所,制定相应的治安管理措施,加强管理。民政部门将加大对“三无人员”等社会困难人群的医疗救助,明确医疗费用支付方式和途径。宣传部门必须弘扬主旋律,防止炒作,形成尊重医学、尊重医务人员的良好社会氛围。最高人民法院等部门将研究协调医患纠纷处理的相关法律规定,统一医疗事故的鉴定主体、处理程序、赔偿标准。 　　“这对平息日益增多的‘医闹’现象绝对是个利好消息。”医生刘跃(化名)高兴地说。作为网络上反对医闹的活跃分子,他对这样的信息特别留意。 　　自2010年6月震惊全国的福建南平“医闹”事件发生之后,和刘跃一样,众多的医务人员开始自发地行动起来。他们选择网络作为“阵地”,建立网站,发出自己的声音,旗帜鲜明地反对“医闹”。 　　 　　医生遭遇“黑色六月” 　　 　　现在每天只要有空余时间,刘跃都会进入“09622.省略”,意指2009年6月21日。这天发生的南平“医闹”事件,可以当作暴力“医闹”事件的代表。 　　就在刘跃们自发活动的同时,李天所在的医学专业网站也开始行动――征集10万名医生签名反对“医闹”。 　　他们为此专门制作了一个签名网页,白底黑框,上方并排放着4张新闻图片,既有南平医生手举横幅抗议的镜头,也有深圳某家医院护士头戴钢盔的画面。 　　许多普通的医务人员加入签名活动,他们商量着,向全社会发出一封呼吁信,要求严惩“医闹”,保护医务人员的行医权。 　　呼吁信经过反复斟酌,最后整封信只有6句话,6个呼吁。 　　我们呼吁:各级政府以及各级执法部门要严厉打击“医闹”犯罪行为,坚决打击严重扰乱正常医疗秩序的各种违法行为,维护法律尊严和政府公信,不能不作为,亦不能乱作为,执行不力者需被问责。 　　我们呼吁:面对“医闹”,医务工作者保持理性克制,保护自己和其他患者的人身安全,保存证??,坚持原则,绝不妥协,绝不惧怕。面对非法侵害,及时报警,紧急情况下合理使用正当防卫手段。 　　我们呼吁:媒体认真调查,客观报道;兼听则明,认真听取医患双方意见,保护医患双方的合法权益,共同谴责“医闹”,不用丑化医疗机构和医务人员的方式来“制造”新闻和轰动效 应。 　　我们呼吁:强化医学会组织医疗事故技术鉴定的权威性,简化鉴定程序,完善鉴定规则,明确鉴定标准,降低患者维权成本,保证医疗纠纷处理的公正性,完善医疗纠纷处理机制。 　　我们呼吁:切实落实医疗事故责任保险、医疗意外保险、医疗风险保险,实行第三方赔偿机制,减轻医疗机构和医务人员应对医疗纠纷的过大压力。 　　我们呼吁:各级医院领导和卫生行政管理部门,要以提高医务人员待遇,改善执业环境,保障医务工作者的人身安全为己任,不能只向上负责,而不向下关爱。 　　李天把这封信的全文放到签名网页的中心位置,“我们的态度和要求都在里面了,搞这个签名活动要表达的就是这些。” 　　签名活动持续了近一个月。第一个星期,签名人数超过1万;半个月后突破2万;在接近3万时,活动戛然而止。在地方有关部门的干涉下,签名网页被关闭。对此,李天表示并不遗憾,因为“我们已经表达了医生的态度”。 　　刘跃的网站也遭遇了和签名活动相同的命运。09621.省略不能用了,刘跃和朋友们就换成09622.cn。为了保险起见,他们甚至还购买了十多个域名备用,“封一个就换一个”。幸而新网站的运行至今没有遇到什么意外。 　　在新网站上,刘跃和朋友们做了一幅电子地图,每出现一起恶性“医闹”事件,他们就在地图上做一个标记。如今,这幅地图上的记号已经密密麻麻。 　　他们还通过网络搜索引擎,对媒体公开报道过的2000年至2009年中的恶性医患冲突案例进行检索、挑选,汇编了共约100例公布在网站上。刘跃说,在整理这些触目惊心的案例时,有的同行都哭了。 　　李天所在的网站做过一个调查,题目是“中国医生眼中的‘医闹’”。6000多名参加该调查的医生,绝大多数为来自二甲及以上医院的住院医师和主治医师。 　　医生们对“医闹”的定义比较宽泛,涉及以下行为的都被视为“医闹”:辱骂、拘禁、殴打医务人员;在医院设灵堂、设置障碍阻碍患者就医;打砸医院财物,扰乱医院正常秩序;在诊疗室、医师办公室、医院领导办公室内滞留不走,影响医院正常工作。也有不少医生认为,提出巨额赔偿的也属“医闹”之列。 　　在这种定义下,96%的受访医生表示其所供职的医院发生过“医闹”,而且在过去的3年中,本人遇到或身边同事遇到“医闹”