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“徽商”房产项目定位调研计划书HUISHANG FANGCHAN XIANGMU DINGWEI DIAOYAN JIHUASHU 目 录 研 究 目 的 研 究 思 路 研 究 内 容 时 间 安 排 研究内容 1. 目标消费者购买住宅的动机 理性购买目的 心理层面的感性消费动机 目标消费者住宅现实消费行为 现有住宅的基本特征 购买决策时关注的因素及原因 购买决策的基本模式 家庭成员在决策中的各自作用 决策过程中的影响者及所起的作用 研究内容 2. 目标消费者对理想住宅的需求状况 感性层面的期盼 理性层面的需要及原因 区位面（物业地址、交通状况及周边公共环境等） 产品面（质量评价标准与保障、户型与结构设置、面积、物业规模、基本装修标准及配套设施等方面） 服务面（销售服务、维修承诺、物业管理等） 价格面（价格范围与政策、付款方式等） 促销面（传播、促销和公关活动等） 研究内容 3. 对目标项目的接受状况 对目标项目现有要素的接受程度 （区位面、价格面和基本概念方向等） 对目标项目总体选择倾向 选择的原因与接受的障碍 具体的建议 研究内容 4. 目标消费群媒体行为研究 对各种形式媒体的接触习惯 对各媒体评价和偏好 对具体的媒体时段/节目的选择和偏好 目标消费群背景资料的研究——界定目标客户的特征/社会阶层分类、日常生活特征及消费偏好 年龄、性别、职业、教育、个人收入、家庭收入、家庭类型和个人性情、人生态度、生活形态等 访问员要求 执行人员素质的基本要求 诚信(真实、准确) 敬业(用心、专心） 仔细（细心、完备） 亲和力（神态、服饰） 沟通力（语言能力） 应变力 工具使用标准 问卷： 限访问员使用（读题、记录），现场填写 被访者不可看问卷 示卡： 与问题同步，不需使用时收起，避免被访者自行翻看 被访者只可看到当题示卡 笔: 访问员统一使用深蓝色圆珠笔或水笔 问题答案编码统一使用红色圆珠笔或水笔 工作牌： 执行项目过程中始终佩带，指定右胸口位置 礼品： 访问结束后，问卷经初审无误（确定没有漏题）后 将礼品赠送给被访者，再次感谢配合 问卷提问原则-1 提问的原则： 严格遵循问卷题目顺序，并按照提示要求操作 错问、漏问以废卷处理 问题要严格按照问卷上字句询问，清晰，逐字逐句 提问用语中决不允许加入个人意见或任何提示性话语 被访者对问题表示困惑不解时，应缓慢地重复问题 被访者要求解释问题时；访问员必须按照项目培训的 统一话术来解释。 被访者如就问题有自己的意见，访问员可详细记录 如与题无关，则应尽快转回正题 问卷提问原则-2 不同题型 封闭题，要求在现有答案中选择， 如果被访者有所补充，记于其他一栏 对开放题的一些回答注意追问： “我不知道”、 “不太清楚”、“说不清”、或摇头 分析可能： 被访者不明白问题 被被访者害怕答错 访者一边在想答案，一边随口回答 被访者希望访问早点结束，不愿细想 …… “可能吧”、“差不多”、“喜欢”、“感觉还行” 对此类模糊回答作不解状，引导被访者详细解说 徽商 房产项目定位调研计划书 本方案仅供盛通置业股份有限公司项目管理人员决策使用，未经经典公司书面允许，任何情况下不得翻印、复制或泄露给第三方，否则经典公司有权依法追究责任人的法律责任。 本计划书为安徽经典市场调查咨询有限公司受安徽盛通置业股份有限公司委托而特别设计，其版权为经典公司所有，未经版权人同意，本计划书不得提供给任何第三方。 本公司承诺在处理与客户和调查对象之间的职业关系中接受ESOMAR《市场研究和社会调查的国际准则》的约束。具体的权利义务关系将由一份细致的业务合约加以规范。 呈 送：安徽盛通置业股份有限公司 提 案：安徽经典市场调查咨询有限公司 董事长： 王 文 先生 总经理： 王 学 忠 先生 电 话： 2841073 2831275 电 话： 2811928 2843928 研 究 目 的 YANJIU MUDI 本项目拟在高新开发区开发联排别墅项目，为了评估其的销售潜力，研究目标为了解目标消费群体对联排别墅产品的接受度及其心理对产品的设计规划、价格定位、服务、促