绩效考核指标体系设计 高校绩效考核指标体系构建研究.docVIP

绩效考核指标体系设计 高校绩效考核指标体系构建研究 长沙通信职业技术学院学报长沙通信职业技术学院学报 ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈａｎｇｓｈａＴｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＶｏｃａｔｉｏｎａｌＣｏｌｌｅｇｅ 第５卷 第５卷第３期２００６年９月Ｖｏｌ．５Ｎｏ．３Ｓｅｐｔ．２００６ 高校绩效考核指标体系构建研究 朱毓 （湖南大学数学与计量经济学院，湖南长沙４１００８２） 【摘要】如何建立一套科学合理、行之有效的绩效考核指标体系一直是高校绩效考核的重点和难点。文章通过对高校岗位职责的分析和界定，运用“鱼骨图”分析法从关键绩效指标和岗位绩效指标两个方面入手来搭建整个高校绩效考核指标体系，为高校绩效考核的有效展开奠定了基础。【关键词】绩效考核指标体系CＫＰＩC岗位绩效指标【中图分类号】Ｇ６４７ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１６７１－９５８１（２００６）－０３－００７２－０３ Ｓｔｕｄｙｏｆｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓｔｅｍｉｎｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ ＺＨＵＹｕ （ＣｏｌｌｅｇｅｏｆＭａｔｈｅｍａｔｉｃｓａｎｄＥｃｏｎｏｍｅｔｒｉｃｓ，Ｈｕ＇ｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈａｎｇｓｈａ，Ｈｕ＇ｎａｎ，Ｃｈｉｎａ４１００８２） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｔｉｓａｌｗａｙｓｏｎｅｏｆｔｈｅｍｏｓｔｉｍｐｏｒｔａｎｔａｎｄｄｉｆｆｉｃｕｌｔｊｏｂｓｆｏｒｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓｔｏｂｕｉｌｄａｒｅａｓｏｎａｂｌｅａｎｄｕｓｅｆｕｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓｔｅｍ．Ｗｉｔｈｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｐｏｓｉｔｉｏｎｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，ｔｈｅｆｉｓｈ－ｂｏｎｅｄｉａｇｒａｍｍｅｔｈｏｄｉｓｕｓｅｄｔｏｓｅｔｕｐａｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓｔｅｍｆｒｏｍｔｗｏａｓｐｅｃｔｓｏｆｔｈｅＫＰＩｓｙｓｔｅｍａｎｄｔｈｅｐｏｓｉｔｉｏｎｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓｔｅｍ．Ｔｈｅｆｏｕｎｄａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓｍａｙｂｅｂｕｉｌｔ． ＫｅｙＷｏｒｄｓ：ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓｔｅｍCＫＰＩCｓｔａｔｉｏｎｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｄｉｃａｔｏｒ １绩效考核的概念界定 绩效考核是指以科学的方法和手段，按既定的标准，对员工的工作业绩、能力及态度进行严格有效的考查和核价，并向员工及时反馈评定结果，为员工的个人发展与职业生涯规划提供全方位、多维度的客观依据的过程［１］。作为现代人力资源管理的核心环节，绩效考核在战略实现、人力开发、员工管理等方面起着举足轻重的作用。组织的管理者通过对员工实施绩效考核达到提高组织管理工作效率、改善员工绩效、促进组织和员工共同发展的目的。如何做好绩效考核工作，关键在于构建科学合理的绩效考核指标体系。 构建绩效考核指标体系的基本原则是围绕绩效考核目的，根据考核对象的岗位职责来设计绩效指标。２．１考核目的的确立 高校绩效考核的目的大而化之地说就是为了建立一支高素质、好结构、有活力的教师队伍以促进学校的全面发展；从小的方面来说是在正确评价教职工的德才表现和工作实绩的基础上，激励教职工认真履行自己的岗位职责，在工作中充分发挥主观能动性和创造性，提高教学、科研、管理和服务水平，实现学校整体绩效优劣控制和竞争激励机制的健全。绩效考核指标体系的分类 根据高校的实际情况，考核对象的岗位可以分为两大类：一类是与教学、科研任务紧密相关、适合２．２ ２高校绩效考核指标体系的构建 ［收稿日期］２００６－０６－２１ ［作者简介］朱毓（１９７７－），女，湖南株洲人，湖南大学教师，研究方向：人力资源管理。 ７２ 第３期高校绩效考核指标体系构建研究 用目标来量化考核的岗位，如教学科研岗位；另一类是事务性的、不适合用目标来考核的岗位，主要包括党政管理岗位、其它专业技术岗位和工勤岗位，具体对象如秘书、学生辅导员、图书资料员、档 案管理员、门卫、清洁工等。针对岗位性质的不同采 取不同的绩效指标体系：对第一类岗位的考核采用关键绩效指标体系，对第二类岗位的考核采用岗位绩效指标体系。两种指标体系的区别详见下表［２］： 关键绩效指标体系与岗位绩效指标体系不同点比较表 关键绩效指标体系 主要考核与组织战略目标直接相关的工作主要考核工作结果主要考核短期绩效评估标准数量化 岗位绩效指标体系 主要考核与组织战略目标间接相关的工作主要考核工作过程主要考核长期绩效评估标准行为化 ２．３绩效指标体系的建立 ２．３．１关键绩效指标体系的建立 关键绩效指标简称ＫＰＩ，是指通过组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算