基于用户行为的电子商务推荐系统的设计与分析-design and analysis of e-commerce recommendation system based on user behavior.docxVIP

2 2 山西财经大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于保密□，不保密□。在 年解密后适用本授权书。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 基于用户行为的电子商务推荐系统的设计与研究 基于用户行为的电子商务推荐系统的设计与研究 1 1 1 绪论 1.1 研究背景及意义 在全球经济一体化、信息化、网络化的趋势下，我国计算机拥有量、互联网用户数量、 网站数目等方面得到了飞速增长，为电子商务的广泛开展提供了有利条件，电子商务爆发出 巨大商机。电子商务系统通过更多地使用 Internet 技术和系统集成技术，为企业节省了管理和 销售成本，增强了企业的竞争力，拓宽了企业的市场，企业可以在全球范围内推销自己的产 品和服务，让全球消费者了解或购买自己的产品和服务，从而为企业创造效益。然而，随着 互联网的普及和电子商务的发展，电子商务系统中用户数目和商品数量也日益增加，导致用 户出现信息迷航和信息过载问题，使得用户很难从繁杂的信息海洋中获得对自己有用的部分， 信息使用效率降低[1]。企业电子商务网站如何在众多的网站中得以生存和发展，成为目前亟 待解决的问题，推荐技术的应用为这个问题提供了一个解决思路。 推荐系统能够模拟商店销售人员，根据用户的兴趣爱好，向目标用户推荐符合其兴趣爱 好的商品[2]。推荐系统的应用不仅能够为用户提供个性化的服务，而且能够与用户建立长期 稳定的关系，提高用户忠诚度，防止用户流失，最终提高电子商务网站的销售额。在国外几 乎所有大型的电子商务系统，都不同程度的使用了推荐系统[3]。 1.1.1 研究背景 1.电子商务推动了企业的发展 据 iResearch-2009 年中国互联网市场年度总结报告数据显示，09 年中国企业通过电子商 务平台进行的交易的规模占整体交易的 11.3%，交易份额继续稳步增长[4]，如图 1-1 所示。 2007-2013年中国电子商务交易规模占整体交易规模的比例 12 9 6 10.90% 11.30%  12.50%  14.70% 4.67  16.80% 6.31  19.10% 8.43 8.70% 3 2.12 2.97 2.78 3.53 0 2007 2008 2009 2010e 2011e 2012e 2013e 电子商务交易规模(万亿元) 电子商务交易规模占整体交易规模的比例(%) 图 1-1 中国 2007-2013 年中国电子商务交易规模占整体交易规模的比例 2 2 根据 iResearch 的调查研究，在全球经济危机下，使用电子商务的中小企业的存活率要高 出传统线下企业 5 倍，电子商务平台能够给中小企业提供更有效的推广方式，降低推广成本， 金融危机让更多的中小企业体验到电子商务的优势。如图 1-1 所示，中国电子商务交易规模 稳固增长，充分体现了电子商务广阔的发展前景。 2.网络购物的兴起促进电子商务的发展 根据 CNNIC 调研数据显示，2008 年用户购物次数及累积购物金额都有了大幅增长，用户 对网络购物信任度稳固提高。2007 和 2008 年网络用户购物次数情况如图 1-2 所示。 2007、2008年中国网络用户网购次数占网购规模的比例 30次以上 21-30次 11-20次 3-10次 3次以下  8.9% 8.1% 17.1% 14.5% 18.1% 17.6% 13.1% 18.2%  37.7% 39.4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 07年 08年 图 1-2 2007、2008 年中国网络用户网购次数占网购规模的情况 网络购物以其便捷、高效等优势吸引着越来越多用户的青睐，根据 iResearch 的调查分析， 2009 年中国网络购物用户规模预计将突破 1 亿，网络购物用户规模在全体网民当中的比重将 增至 28.2%，预计在 2010 年有望突破 30%[5]。网络购物呈快速成长趋势，为电子商务的发展 提供了广阔市场，促进着电子商务的发展。 3.电子商务发展模式的变革 目前，中国主流电子商务系统的发展模式比较单一，主要以综合类信息服务平台为主， 单一的发展模式很难满足网络用户的需求[6]。电子商务的发展模式必须由传统的以产品为中 心逐步向以用户为中心进行转变，电子商务的服务将向行业的纵深化和专业化发展，才能顺 应市场的需求和互联网的发展规模。 电子商务