如何回答客户提出的质疑（广州蓝鸽科技有限公司用户问答集）.docVIP

一、数字语言实验室概念篇 ( 什么是真正的数字语言实验室？ 答：首先要了解语言实验室的传输信号有四种：控制、文字、图像和音频信号。 无论是模拟语音室，还是数字网络语音室，它们的共同之处是控制、文字和图像信号都是以数字信号传输的，关键是音频信号，只要音频部分全部采用数字信号传输的语音室就是真正的数字语音室。所以，采用模拟信号传输的即为模拟语音室，采用数字信号传输的即为数字语音室。 比如：以太网的计算机网络、采用ATM网络技术的蓝鸽科技生产的“全数字化多媒体语言实验室”、及无自主点播功能但在音频传输过程中采用A/D、D/A转换数据传输的都是数字语言实验室。 ( 数字语音室有哪几种呢？ 答：数字语音室有两种： 纯粹的数字语音室，即简单的数字语音室：它只是在模拟的基础上把话音信号以数字方式传输，但是学生不能进行自主学习； 网络数字语言室：包括以太网和ATM网数字语音室。它采用交换机进行数据的双向交互，带有资源库，网络化的特点实现了资源共享，学生不仅可以自主学习点播，还可以实现许多优越功能，如数字录音、口语考试等。 ( 数字语音室在语言教学中的基本作用是什么？ 答：它在语言教学中的基本作用是口语训练和口语考试。像听力考试和文字考试，老师在一般的普通教室和电教室放卡座或广播都是可以进行的，而口语训练和口语考试就不同了，必须到语言实验室才能进行。 ( 你们数字网络语言实验室的设计思想是什么？ 答：我们的设计思想有如下几点： 首先在功能上要实现模拟语音室的基本功能（比如：我们实现的面对面的实时交互；3人、多人小组讨论等）；其次，在性能上要更好地解决模拟语音室存在的不足（比如：我们采用电子录音解决了机械卡座故障问题，数字信号传输解决了模拟语音室的信号干扰问题）。 必须要满足当前外语教学改革的需要。比如：我们实现了的自主学习、口语考试、变速不变调、网络计费管理等教学功能。 必须提高产品化水平。我们将数据线和电源线压膜成一根线，大大简化了线路。学生终端采用9V低压供电，既保证了学生使用的安全性，又便于维护。 ( 什么是数字化语言教学环境？ 答：语言教学环境，是从教到学的一系列配套设备组成的系统，主要由多媒体资源库、远程教学系统、网络管理系统、多媒体备课室、数字化语言教学实验室等组成，充分利用网络技术，实现语言资源共享、异地备课、多课堂教学等。 蓝鸽科技一贯站在从教到学的角度去统筹考虑，为学校提供语言教学应用与管理的专业环境，真正体现了IT行业为教育服务的意识。 二、数字语言实验室功能篇 ( 数字语言实验室包括哪几部分？ 答：语音室和语言室是不同的。语音室完成的是听、说教学训练过程；而语言室不仅能完成听说，还能实现文字和多媒体。具体来讲数字语言实验室包括以下三部分： 语音部分：包括语音交互、语音训练、语音考试等。我们都知道，语言室是在语音室的基础上加上了文字。语音这最重要的就是语音的交互。它包含的内容有师生交互、小组讨论、口语训练、口语考试、听力测试等。 多媒体部分：主要讲的是多媒体声像同步的播放，多种格式相互的共享。把一种声音从模拟的转换成数字的。比如我将一个模拟信号采样，采样的时候不处理数据，而把它们组成起来，这种数据我们称之为WAV格式。如果是经过压缩，再经过编码，压缩的过程中最通用的格式一般是mp3，所以多种格式的转换（包括视频、各种超文本的资料等），多种格式资料的播放，是多媒体一个重要方面。还有一个要求就是多种资源，如通过教师的平台放磁带，或从电脑中调资料，或用录像机、DVD播放资料，或从互联网上播放资料来进行教学。所以多媒体的功能主要包含的就是使多种信息资源以及不同格式的转换和多种媒体播放时使声音和图像同步。 网络部分：指的是学生自主化学习和基于网络的交互功能。网络化学习就是个别化学习，就是学生点播一个音频、视频资料或上互联网学习，还可以写一篇作文发表在网络上等。所以网络就是和不同的人交互。要求具备： 专业化的资源库。没有资源库来谈网络功能是毫无意义的，因此必须具有专业的资源库。 点播功能。它包括视频、音频、文本的点播。我们已经达到了文本、音频、视频这三项功能。所以点播是网络功能一个重要的方面。 自我测试、自主学习。 个别化的学习是指个别化的控制，主要是调整语音或视频播放速度。 上互联网、登录服务器的资源点播。 网络管理，包括计时管理、记事管理、系统管理。 ( 语言实验室的多媒体教学怎样进行？ 答：每个多媒体语言室配置录像机、VCD（或DVD）和电脑光驱等外设，并与校园网相联。老师上课时，可以通过多媒体外设播放多媒体教材，也可以点播校园网的多媒体资料。 ( 开放式的语言实验室有什么作用？ 答：在我们蓝鸽的数字语言室里，配备了一个庞大的资源库，让学生可以进行自主点播、自主调速、自我测试、自主录音等，那么这个语音室就成了一个开放式的语音室。