精品公寓-服务内容提案.pptVIP

和谐世纪·（服务性）公寓服务内容建议云南优联恒升房地产经纪有限公司2008.05.07 公寓中的巨擘 在我公司经市场调查后，结合和谐世纪本身的高品质特性的基础上，对和谐世纪·高品质服务公寓服务内容提出我方的建议如后。 公寓的概念 服务式公寓的概念 客户群定位和构成 针对不同目标客户群的不同服务内容 实现服务需要的公寓内在配套 实现服务需要的外在配套 实现高品质服务的保障 目录 公寓的概念 从广义上讲，公寓是集住宅、酒店、会所多功能于一体的，面积一般介于20~50 ㎡，具有“自用”和“投资”两大功效，能够提供传统酒店的各项服务，也能够向住客提供家庭式的居住布局、家居式服务的一种一室一厅或一室两厅的小户型房地产物业。  服务式公寓的概念 服务式公寓，它区别于其它类型的公寓（如酒店式公寓——能够提供酒店水准服务与管理的高档公寓，一般依托于星级酒店而存在，在酒店管理机构的统一管理下经营的公寓）之处在于服务式公寓一般为开发商投资建设，以出售产权、尽快回笼资金为主要目的的房地产投资项目，有较好的服务质量与物业管理——这样的公寓，我们称之为服务式公寓。 客户群定位和构成 客户群定位和构成 客户群定位和构成 客户群定位和构成 根据上述对服务性公寓客户定位和构成的描述，我们针对不同的客户群给出了不同的服务内容，我们称之为点对点式服务。 针对不同目标客户群的不同服务内容 针对不同目标客户群的不同服务内容 针对不同目标客户群的不同服务内容 针对不同目标客户群的不同服务内容 针对不同目标客户群的不同服务内容 上述罗列的服务内容虽然是针对不同的目标客户群，但同时也是相辅相成的，换句话说，上述某些针对性的服务内容同时也适用于不同的客户群。  实现服务需要的公寓内在配套 实现服务需要的公寓外在配套 实现高品质服务的保障 鉴于和谐世纪本身的高品质特性，上述内在与外在的配套建议定位在中高端，比如在引进外在配套机构时可以引进目前在昆明市场上相对规模较大，知名度较高的商家。