诺基亚专业客户服务帮助运营商提升竞争力.pdfVIP

现代电信科技 现现代代电电信信科科技技 诺基亚中国投资有限公司 全球移动用户增长迅速目前已经接近 亿为移动通信产业 诺基亚 中国技术服务有限公司致力 带来了新的推动力有许多 网络全面走向了商用 移动运营商越 于帮助电信运营商从复杂的网络事务中解 来越多地将关注的焦点放在运营成本 投资成本 脱出来而专注于自己的业务 详细介绍了诺 和每用户平均收入 上 如何在促进和应对用户增长的同时 基亚专业客户服务的七个领域终端用户业 有效降低成本并保持市场份额已经成为运营商们所面临的日益严 务咨询业务管理规划和性能服务网络部 峻的挑战 通常情况下应对这一挑战有两种选择一是尽力提高运 署和集成服务网络运营和维护电信运营 管理服务客户培训 营效率二是加大品牌开发定位和营销的投入 作为诺基亚中国公司一个完全一体化的服务业务公司诺 基亚中国技术服务有限公司充分整合现有资源并利用移动科 诺基亚成本效率管理 技专业优势以及在移动传输数据软件终端以及语音网络方面 多年的全球经验结合客户特点在传统的工程实施运营维护服 务的基础上更加专注于专业集成和管理服务可以将运营商从 复杂的网络事务中解脱出来从而专注于自己的业务 因此无论 运营商采取何种企业战略或者经营方式 诺基亚提供的服务都可 以帮助运营商实现网络投资效益的最大化 诺基亚提供的服务涵盖了网络规划网络建设网络运营及运 营管理服务等领域可以帮助运营商保持和优化网络的性能提高 员工的技能水平 并使运营商在网络中集成各种新型移动业务解 决方案成为可能在提供服务的过程中诺基亚将与运营商密切协 作并承诺帮助他们达成如下目标 通过新的低成本的方式吸引用户让运营商成为企业或用 户最青睐的合作伙伴同时使移动业务具备真正的易用性 盘活网络资产并极大地优化 和