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2017物业管理师备考知识点:职员的培训及管理和员工的招聘与解聘.docx
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2017物业管理师备考知识点:职员的培训及管理和员工的招聘与解聘
员工的招聘与解聘
一、招聘计划的制定
物业管理企业的招聘应根据企业发展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费偏向、消费特点等制定招聘计划。其内容包括:
计划招聘职员总数和职员结构,包括专业结构、学历结构等;
各类职员的招聘条件;
招聘信息发布的时间、方式与范围;
招聘的渠道;
招聘方法。
二、招聘的组织实施
公布招聘信息
物业管理企业可通过一定渠道或选择一定的方式,公布有关招聘信息,包括招聘的时间、招聘的职位、招聘职员的数目及相干资格要求等。
设计应聘申请表
招聘信息发布后,求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘职员提供信息的规范性,企业在招聘活动开始时要组织职员设计应聘申请表。
1.应聘申请表应反映的信息
不管何种情势的申请表,一般都应能够反映以下信息:应聘者个人基本信息、应聘者受教育状态、应聘者过去的工作经验和业绩、能力特长、职业爱好等。
2.设计应聘申请表的留意事项
在设计应聘申请表时,应留意以下题目:
内容的设计要根据职务说明书来确定,按不同职位要求及不同应聘职员的层次,分别设计应聘申请表。
在设计申请表时要考虑申请表的存储、检索等题目,特别是在计算机管理系统中。
对应聘者进行初审
初审是对应聘者是否是符合职位基本要求的一种资格审查,目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。
1.审阅和筛选简历的方法
分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。
重点看客观内容。简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部份。在筛选简用时应重点查看客观内容。客观内容主要分为个人信息、教育背景、工作经历和个人成绩四个方面。主观内容主要包括应聘者对自己的描写,例如本人活泼开朗、工作能力强等对自我的评价和描写。
判定是否是符合职位技术和经验要求。在客观内容中,首先要留意个人信息和受教育经历,判定应聘者的专业资格和经历是否是和应聘岗位符合。假如不符合要求,就没有必要再查看其他内容,可以直接筛选掉。
审查简历中的逻辑性。在工作经历和个人成绩方面,要留意简历的描写是否是有条理,是否是符合逻辑。
对简历的整体印象。通过浏览简历,看是否是留下了良好的印象。
2.筛选申请表的方法
判定应聘者的态度。在筛选申请表时,对那些填写不完全和字迹难以辨认的材料可以直接将其筛选掉。
关注与职业相干的题目。在审查申请表时,要分析背景材料的可信程度,要留意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。
注明可疑的地方。在筛选申请表时,应标明疑点,在口试时作为重点提问内容之一加以询问。
确定提拔方法
物业管理企业要根据应聘岗位的特点、参加招聘职员的能力与素质及应聘者的数目和层次确定提拔方法,下面先容一下经常使用的提拔方法。
1.口试
口试是口试者通过与应聘者正式交谈,到达客观了解应聘者业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思惟等情况,并对是否是聘请作出判定与决策的进程。
口试的方法
一般可在口试前先确定要提的重要题目,列成提纲,按提纲提问,同时针对不同的岗位要求和应聘者具体情况,在口试中提出针对性题目,全面了解应聘者的情况。
口试的程序
口试程序一般包括五个步骤:预备、修建***气氛、提问、结束及复审。
2.心理测验
心理测验是指通过一系列科学方法来丈量被试者智力和个性差异。
智力测验
智力是指人类学习和适应环境的能力,包括观察力、记忆力、想像力、思惟能力等。
个性测验
个性是指一个人比较稳定的心理活动特点的总和。通过个性测验可了解一个人个性的某一方面,再结合其他指标,考虑这人合适担负哪些工作。
特殊能力测验
特殊能力指某人具有的他人所不具有的能力。
3.知识测验
知识测验的目的是了解应聘者是否是把握应聘岗位所必须具有的基础知识和专业知识。一般采用书面考试的方法进行。
4.劳动技能测验
在招聘操纵层员工时,可根据应聘岗位的需要,对应聘者进行劳动技能方面的测验。
职员的录用
职员录用是职员招聘的最后一个环节,主要触及职员选择以后的一系列有关录用事宜,如通知录用职员、签订试用合同、安排员工的初始工作、试用、正式录用等。
三、员工的解聘
员工的解聘即物业管理企业与员工消除劳动合同。员工的解聘包括员工辞职、解雇和资遣三种情况。
员工辞职
辞职是指员工要求离开现任职位,与企业消除劳动合同,退出企业工作的人事调剂活动。辞职的管理应留意:
员工不符合辞职条件的,人事管理部分不能同意其辞职。如劳动合同还没有到期,与企业订有特
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